淺談班組建設在企業基礎管理提升中的作用

中國飛行試驗研究院（陜西西安）710089

摘要：基礎管理是企業發展的根本和永恒主題。在經濟新常態下，企業重心從規模經濟轉向質量效益，對于企業的基礎管理能力提出了更高的要求。筆者在多年的管理實踐中深刻感受到：基礎管理能力的提升往往滯后于企業的發展速度和發展需求，成為內在的制約瓶頸。

關鍵詞：班組建設；企業基礎管理；企業班組

班組是企業的基石和細胞。如果將班組建設作為企業基礎管理能力提升的一個綜合平臺和管理方法，來提升企業的基礎管理能力不僅意義重大，而且大有可為。

一、班組建設的五項重要作用

1.1執行力提升的著力點

三流的戰略加一流的執行勝過一流的戰略加三流的執行。企業的計劃、組織、指揮、控制、生產力等要素的結合，最終要落實到班組員工的活動上。因此，必須在班組層面加強管理的力度和科學性，有效調動班組成員的主動性、積極性和創造性，從而提高企業的終端執行。以海爾OEC管理法為例，其目標是“日事日畢，日清日高”。這種方式即不可能依靠中高層事無巨細的監督控制，也不可能完全依靠員工自發的個人覺悟。必須在班組層面，具有很好的制度機制保證。而海爾的確在班組建設方面有著非常完善的制度體系與工作流程。

1.2精益化管理的出發點

班組生產作業活動的質量、效率是企業生產經營活動質量、效益的決定因素。但在班組工作中，往往存在與精益思想相悖的問題，如重局部輕整體，班組以自我為中心，缺乏對企業整體利益的理解；重產出輕成本，關心的焦點是怎樣完成任務、實現產值，導致管理粗放、成本增加；重技能輕管理，導致很多新的管理工具、措施不能落實到位；重經驗輕改善，發現問題、主動改進的意識不夠，滿足于現有的狀態。因此，精益化管理的真正落地是需要以班組為落腳點的，充分利用好這一平臺。

1.3和諧企業構建的落腳點

和諧企業包括了企業與員工、社會和自然環境的和諧，以及員工之間的和諧。而內部和諧就必須堅持以人為本、群眾路線。特別是隨著進入轉型期，經濟結構多樣化，社會階層多樣化，思想意識行業價值取向多樣化，也同時進入了矛盾凸顯期。能夠做到企業與員工，管理者與員工，員工與員工之間的和諧相處，事關企業改革發展的大局，可以利用班組平臺，及時了解員工的訴求，展現員工才能，加強民主管理和民主監督，保障員工的知情權、參與權和監督權，關心員工的身心健康，達到班組成員自我價值的實現與企業發展目標相融。

1.4人才培養的起始點

在市場化的環境下，人才的擁有量和匹配性往往決定了整個企業的競爭能力。人才不是指一兩個關鍵性人物，而是一個良好的團隊或者說梯隊。搭建這種階梯的起始點就是班組，不僅是培養優秀班組長和高素質員工，還要發掘和培養具有潛在能力的人才。GE公司“領導力培養五項法則”的第一條就是：內部成長。所有具有潛力的高素質人才都必須經過2年的基本崗位鍛煉和輪換才能到達管理崗位。這就是一種從班組開始的人才培養模式。

1.5企業文化落地的根本點

“如果說企業文化是企業的DNA，那么班組文化就是承載企業DNA最好的載體”。班組文化一方面傳承了上層文化的主要特征，同時由于文化的自覺性和自發性，必然會出現富自身特色的基層文化。有多項實證研究表明，在影響國有企業員工離職的諸多因素中，企業文化是比企業發展前景或薪酬更為重要的原因。而員工所處的班組“小環境”，是其文化認同的最直接來源。因此，必須積極主動地去引導和培育與企業文化相協調統，價值取向相一致的班組基層文化。

二、班組建設的基本原則與方法

2.1職責明確、全員參與

班組建設不單純是黨委或者工會、行政等某一方面分管的工作，而是要求協同管理。應當有多個職能部門參與并承擔相應職責。如果責任主體和具體分工不明確，部門之間配合不協調，各自為政，必然會致使班組建設工作在總體策劃上和具體實施上推諉與零散。再次，在全員參與方面，班組在單位組織結構中的位置，決定了班組建設必須是和一線職工緊密聯系的“群眾工作”，需要爭取到廣大職工的主動參與和全員參與。

2.2注重管理的協調統一

班組在完成任務的同時，還必須滿足質量安全、勞動紀律、文化、專項活動等多方面的要求和工作。如果割裂開班組建設和其他管理活動的關系，那么班組建設很可能就滯留在例會、現場展示、班組活動等形式化的層面上。因此，必須處理相關管理職能、活動、工具的關系，才能真正實現班組建設的綜合性平臺作用。例如，人力資源、質量安全、6S、精益化管理，均可以通過頂層的策劃和統一，融合到班組管理的平臺上來；要處理好班組建設和常規的文明建設、勞動競賽、五小創新等各類活動的關系；通過班組中制度與流程來體現先進管理工具的運用。

2.3科學完善的制度與執行

首先，在企業層面上要制定本企業班組建設的工作標準和整體方案，明確主要領導和層級的責任，真正把班組建設工作管人，用制度來用人，用制度來落到實處，杜絕抓而不緊、抓而不力、抓而不實的情況。其次中層管理者要科學制定質量管理、安全管理、目標管理、考勤制度、勞動紀律等管理制度，使基層班組建設有章可依、有規可循。第三，班組自身要結合實際崗位需求，制定相應的班組內部制度、管理細則等操作規范等。

2.4發揮班組長的作用

班組長是生產經營現場的直接管理者，處于承上啟下、兵頭將尾的重要位置。首先，必須選配適合的班組長，形成班組的核心；其次要確保班組長責權利的對等，使其能夠對所在班組具有適度的管理權，承擔相應的責任，也要享受到相應的待遇和利益；再次，要加強對班組長和后備人選的培訓，使其具備應有的職業道德、職業技能外，還要有較強的綜合素質、基本管理技能及協調能力；最后，要有合理的考評機制和流動通道，以確保其崗位吸引力與壓力并存，也使得班組長成為企業優秀管理者和骨干技術人員的重要來源。