體驗經濟時代下體驗旅游產品開發(fā)策略研究

【摘 要】近年來人們的生活水平隨著社會經濟的發(fā)展而得到了不斷的提高，在這種情況下人們更加關注精神上的享受，希望通過自身參與得到難以忘懷的旅游體驗。本文從體驗旅游產品的涵義出發(fā)，對體驗經濟時代下體驗旅游產品的開發(fā)策略展開了一系列的分析。

【關鍵詞】體驗經濟時代；體驗旅游；產品開發(fā)；策略

0.前言

眾多專業(yè)人士認為，以體驗作為服務的平臺，將消費者帶入到體驗經濟時代中，進而使消費者在體驗過程中產生一種非常好的感覺，并且使消費者為這種體驗付出費用。近年來隨著旅游產業(yè)的發(fā)展，人們更加希望產生一種具有個性化特點的旅游方式，“體驗旅游”正是在這種形勢下發(fā)展起來的。筆者結合自己的實際工作經驗，站在體驗經濟視角對體驗旅游產品的開發(fā)展開了分析。

1.對旅游產品內涵進行體驗

近年來隨著社會經濟的不斷發(fā)展，體驗經濟時代也隨之到來，旅游正是為了獲得某種獨特的體驗而進行的活動。在體驗經濟時代中，旅游企業(yè)任務的核心不但單純指向人們提供旅游服務于產品，更重要的是為游客創(chuàng)造難以忘懷的體驗，進而使游客的娛樂、休閑、審美等需求得到滿足，實現(xiàn)更高層次的需求。可以說旅游業(yè)是一種在體驗經濟時代中的先鋒，因此體驗可以體現(xiàn)出旅游活動的本質屬性。實際上，旅游就是一種將旅游服務作為平臺，將旅游設施、旅游產品等作為主要道具，并在整個旅游過程中利用互動、溝通等方式對一種個性化的精神享受進行的體驗。旅游體驗的形成主要是通過旅游者、旅游情境、旅游活動之間互動，引發(fā)的一種內在心理感受過程。

在旅游活動中，旅游需求滿足的關鍵并不在于旅游產品本身，它是一種隨著旅游產品而產生的一種非常獨特的經歷和感受，從這一層面上來看，可以從以下幾方面對體驗旅游產品的特征進行分析：第一，情感性，旅游體驗是旅游者對旅游產品的一種認知反應，并在此基礎上產生一種情感，而旅游活動就是游客在這種情感基礎上產生的一種體驗。如果旅游產品和旅游者的情感是符合的，那么游客就會出現(xiàn)一種非常積極的情感。第二，互動性，旅游者在體驗旅游中不再滿足于被動接受安排，而是主動的參與到旅游產品開發(fā)與設計的過程中，例如與當?shù)鼐用褚黄疬M行溝通和交流，進而達到保護旅游環(huán)境的目的。第三，個性化，體驗的過程是圍繞一個主題引領消費者進入到已經經營好的場景中，進而引導游客積極參與其中，留下難忘的經歷。例如極限挑戰(zhàn)、野外露營等，這些旅游產品越來越受到旅游者的青睞。

2.體驗旅游產品開發(fā)中現(xiàn)狀

目前來看，很多公司對于體驗旅游產品的開發(fā)都存在喝的那的問題，其中開發(fā)形式單一，很多產品都是缺乏創(chuàng)新性，雷同化嚴重，人們的參與度以及體驗性不夠強。目前我國旅游產品存在的主要問題是，產品體驗類型單一，主要旅游產品靜態(tài)觀光型多，動態(tài)性的體驗旅游產品則是比較少，其中很多旅游企業(yè)對于一些旅游地域的接觸不夠多，導致對其不夠了解，無法開發(fā)出合適的旅游產品。另外是產品的雷同化十分嚴重，很多旅游企業(yè)對于產品開發(fā)的水平很低，導致產品的質量無法得到保證，并且其中產品的內涵也十分少，無法有效的吸引游客。最后是開發(fā)的產品文化性質不夠突出，旅游文化產品來說，主要是為了滿足游客的精神需要，因此其產品必須要具備一個深刻的文化內涵，旅游不僅僅屬于經濟性事業(yè)，同時也是文化性很強的一項事業(yè)。因此其中必須要體現(xiàn)出豐富的文化意蘊，從而來更好的吸引人們的目光。

3.體驗經濟時代下體驗旅游產品的開發(fā)策略

3.1展開個性化的體驗設計

因為旅游者所處的旅游市場不同、地理位置不同、學歷不同、職業(yè)不同，因此對旅游產品的需求也存在不同，所以如果未來的旅游產業(yè)要想得到順利的發(fā)展，就必須與不同體驗主體相結合，對旅游市場進行細分，進而劃分出幾個不同的目標市場。然后再與每個目標市場的競爭環(huán)境、特征以及企業(yè)自身競爭力現(xiàn)結合，對一個或多個體驗式服務區(qū)進行選擇，并在此基礎上為游客提供具有專業(yè)化特點的旅游服務。例如參加滑草項目、體驗地方美食等。引導游客參與到地方的特色活動中，從多方面對景區(qū)特色進行體驗，進而使心情得到放松。

3.2構建獨特的體驗主題

在目前品牌統(tǒng)治的世界中，品牌不再僅僅是一種存在某種功能特性的產品，同時還要為游客提供一種對旅游進行體驗的感覺。經營者需要利用各種交流形式、聯(lián)絡方式為游客提供一種整體性的體驗，同時在這一過程中，品牌體驗可以為旅游者提供標志、活動等信息，品牌要傳達的就是游客情感、生活方式、一種游客各種情感的創(chuàng)造性關系。如果可以形成一個良好的品牌，那么企業(yè)就可以與游客進行順利的溝通和交流，幫助游客加深對品牌的了解與認識，進而創(chuàng)造出非常好的品牌體驗。

3.3積極開發(fā)綠色旅游產品

在體驗經濟時代影響下，游客對綠色產品的追求在不斷加強，經營者在開發(fā)旅游產品的過程中應該加強對自然與社會可持續(xù)發(fā)展的考慮，同時開發(fā)出更多的有益于身心健康的旅游產品，在旅游體驗過程中突出旅游產品的綠色文化特點。例如湖南長沙的普瑞溫泉生態(tài)酒店，就是一種憑借經營綠色健康食品文明的酒店，將游客帶入如風景畫一般的南國風光中，使游客產生一種樂不思歸的感受，受到了廣大游客的青睞。

3.4根據(jù)市場需求開發(fā)旅游產品

在市場需求的拉動下，國內旅游市場開始形成，并得到迅猛的發(fā)展，但是從整體上來看，我國的體驗旅游產品主要是中低檔消費，整體上的水平并不高，很難進入到國際體驗旅游消費市場中，同時，我國在軟件設計開發(fā)等方面始終與發(fā)達國家之間存在一些差異，我國多數(shù)旅游企業(yè)以獲得經濟利益為目的對體驗旅游產品進行開發(fā)，在這種理念影響下，是無法開發(fā)出體現(xiàn)“以人為本”服務理念的旅游產品的。因此我國應該順應市場需求，對新的體驗旅游產品進行開發(fā)，進而適應國家旅游的主要發(fā)展趨勢。

3.5重點突出旅游產品的文化特性

文化是體驗旅游的一種主要特征，在體驗旅游活動中要求人們獲得一種精神文化上的享受，同時強調人們文化欣賞水平的提升，在文化交流過程中使游客得到精神上的滿足。在對旅游產品進行開發(fā)的過程中，經營者應盡量將旅游產品的文化內涵突出出來，盡量避免一些低品位、商業(yè)化現(xiàn)象的發(fā)生，在開發(fā)旅游產品的過程中注意對文化進行創(chuàng)造，這樣才能使現(xiàn)代旅游者的體驗需求得到滿足，進而獲得更多游客的青睞。

4.結語

綜上所述，體驗經濟時代的到來為旅游業(yè)的發(fā)展提供了良好的機遇，可以說旅游業(yè)是體驗經濟時代中非常有潛力的一種行業(yè)，為了與世界體驗經濟相適應，進而使人們的體驗旅游需求得到滿足，應該加大力度對更高層次的旅游體驗經濟進行打造，因此我國旅游業(yè)更應該注重個性化。

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