微型計算機軟硬件維護淺談

【摘 要】21世紀(jì)已經(jīng)進去了數(shù)字化時代，微型計算機的應(yīng)用滲透到各個領(lǐng)域，對微型計算機的維護和維修成為了迫切的需要。微型計算機是由軟件和硬件兩部分組成，本文從微型計算機的軟件和硬件兩方面進行了探討，結(jié)合用例，給出了軟硬件故障檢測及維護方法的一般步驟和方法。

【關(guān)鍵詞】微型計算機；硬件故障；軟件故障；插拔法；交換法

0.前言

21世紀(jì)，已經(jīng)進入了數(shù)字化時代，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，微型計算機在各個領(lǐng)域都得到了廣泛的應(yīng)用，滲透到人們的學(xué)習(xí)，生活，工作的方方面面，并對人們的生活，企事業(yè)發(fā)展和社會的進步產(chǎn)生了巨大的影響。微型計算機包括硬件和軟件兩部分，硬件是微型計算機物理安裝，是軟件運行的基礎(chǔ)。一般的微型計算機硬件主要分為鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器和主機箱4個部分，主機箱的硬件主要包括主板、CPU、內(nèi)存、硬盤、光驅(qū)、顯卡、聲卡、網(wǎng)卡、電源等部分。微型計算機軟件分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩部分。系統(tǒng)軟件是指管理、控制和維護計算機及其外部設(shè)備，提供用戶與計算機之間界面等方面的軟件，它一般是由計算機廠家提供的、為了管理和充分利用計算機資源、方便用戶使用和維護、發(fā)揮和擴展計算機功能、提高使用效率的通用軟件。應(yīng)用軟件一般是指那些能直接幫助個人或單位完成具體工作的各種各樣的軟件，如文字處理軟件、計算機輔助設(shè)計軟件、企業(yè)事業(yè)單位的信息管理軟件以及游戲軟件等，它一般不能獨立在計算機上運行而必須有系統(tǒng)軟件的支持。實踐證明，80%以上的微型計算機系統(tǒng)故障出現(xiàn)在軟件部分，只有少數(shù)是由硬件引起的[1]。

1.微型計算機的硬件故障

硬件故障是由微型計算機的硬件部件質(zhì)量或使用不當(dāng)造成的故障，需要對故障的部件進行定位、維修或替換。很多的硬件故障是由于軟件使用不當(dāng)引起的[1]。根據(jù)微型計算機的工作原理，硬件故障大體分為線路故障、機械故障、介質(zhì)故障和人為故障。

線路故障是指線路的斷路或短路；機械故障是由外部設(shè)備的機械部分引起的，如鼠標(biāo)左右鍵失效，打印機不走紙等。介質(zhì)故障是指外存儲設(shè)備故障，主要有磁盤損壞，磁頭碰撞盤面，突然的強磁場干擾，數(shù)據(jù)傳輸部件出錯，磁盤控制器出錯等。人為故障是指在不符合條件環(huán)境下工作或操作不當(dāng)引起的故障。微型計算機良好運行一般要求工作溫度一般在16℃-28℃之間，濕度保持在8%-80%，電壓穩(wěn)定的工作環(huán)境。

2.微型計算機軟件故障

軟件發(fā)生故障的原因很多，一般是指不當(dāng)使用微型計算機軟件而引起的故障，軟件故障一般是可以恢復(fù)的，例如計算機病毒引起的故障，用殺毒軟件查殺之后，系統(tǒng)基本可以恢復(fù)。軟件故障主要表現(xiàn)為系統(tǒng)故障、丟失系統(tǒng)文件、驅(qū)動不匹配、病毒、內(nèi)存不足、藍屏錯誤提示等。

3.微型計算機硬件故障和軟件故障的診斷方法

微型計算機的故障表現(xiàn)形式有很多，例如系統(tǒng)啟動后沒有聲音，系統(tǒng)啟動后無法上網(wǎng)，系統(tǒng)啟動后無法打印，開機屏幕無顯示，系統(tǒng)不能啟動，系統(tǒng)反復(fù)重啟，系統(tǒng)啟動后一些程序閃退，開機后屏幕花屏，機器頻繁死機，系統(tǒng)藍屏等。有些故障是可以很簡單的診斷出是硬件故障和軟件故障，或者說能一下看出是機器的哪一部位出現(xiàn)了問題，比如啟動后電腦沒有聲音，一般先檢查控制面板里面的聲音和音頻設(shè)置是否正常，卸載聲卡的驅(qū)動之后再安裝一遍如果問題沒有得到解決，接下來的工作就是要去打開機箱，如果是獨顯，先試一下溫度，溫度不高，進行拔插，可以適當(dāng)?shù)牟潦茫纯葱Ч？墒菍τ谝恍﹩栴}是不容易分清是哪部分的問題，例如，啟動后屏幕花屏，有時是屏幕的問題，有時可能是內(nèi)存條引起的。因此要準(zhǔn)確對微型計算機出現(xiàn)的問題進行分析排查是一件非常重要的工作。

判斷究竟是軟件故障還是硬件故障，一般可以采用的方法有：

（1）開機后電源指示燈正常，而顯示器、軟硬盤等均無任何顯示和讀盤反應(yīng)，一般是硬件故障。

（2）發(fā)生故障后，重新啟動計算機后不能顯示DOS提示符，而CMOS設(shè)置正確則為硬故障。

（3）開機自檢有時直接指明是硬故障。

（4）開機雖有顯示、軟硬盤有反應(yīng)，但不能完成自檢，不顯示系統(tǒng)提示符，則一般為硬故障。

（5）如果不能從硬盤啟動引導(dǎo)操作系統(tǒng)，換軟盤啟動也無法完成啟動，則一般為硬故障。

（6）故障發(fā)生后一般能從軟盤或硬盤啟動操作系統(tǒng)，顯示DOS提示符，則一般為軟故障[2]。

4.微型計算機故障處理步驟

當(dāng)微型計算機運行時出現(xiàn)故障，為了快速的確定故障的原因，對微型計算機進行修復(fù)，比較常用的是人工診斷法。人工診斷法具體可以分為：直接觀察法、插拔法、試探法、交換法、震動敲擊法、升溫降溫法、清潔法等。

直接觀察法適合有維修經(jīng)驗的人，簡單來說就是“看、聞、聽、摸”。對于明顯的故障，例如主板有明顯燒焦的痕跡，或電阻電容壞，或連接線斷開等，可以一目了然，用“看”就可以判斷故障點；“聞”是針對微型計算機是不是有燒焦的氣味；“聽”是指機器運轉(zhuǎn)時是否有異常的聲音；“摸”是對主板及各連線檢測，是否存在松動。插拔法是一種有效的檢查故障的方法，適合于無任何顯示的故障。當(dāng)機器出現(xiàn)故障時，可以將懷疑存在故障的部件拔下，例如可以拔下軟硬盤的電源線，顯卡，網(wǎng)卡等設(shè)備，適合對故障的快速定位。試探法是指當(dāng)存在故障，而不清楚故障的具體定位時，可以通過更換微型計算機的某些部件來確定故障，例如開機屏幕無顯示，可以檢查一下顯卡，對于集成顯卡，也可以試探性的更換內(nèi)存條，或更換內(nèi)存插槽。交換法用于易插拔的維修環(huán)境，例如內(nèi)存自檢出錯，交換后發(fā)生變化，通過逐塊交換來確定部位。震動敲擊法針對機器時好時壞，可能某個部件接觸不良，通過敲擊可以解決問題，并能確定故障原因。升溫降溫法主要針對機器運行一定時間后反應(yīng)速度緩慢或者死機的情況，通過斷電降溫后開機，查看故障是否好轉(zhuǎn)，從而判斷故障點；清潔法是針對微型計算機運行環(huán)境不良，存在大量灰塵時采用，對于主板的灰塵最好用毛刷或者吹風(fēng)設(shè)備去除，對于氧化部位，可用橡皮擦擦除，后觀察故障變化。

對于人工檢測無法準(zhǔn)確判斷的軟硬件故障，為了檢測、定位故障，需要一些儀器設(shè)備以便定性和定量分析，在微型計算機系統(tǒng)中常用的故障檢測設(shè)備有：診斷檢查程序，仿真儀、邏輯分析儀、在線測試系統(tǒng)、集成電路測試儀、示波器、邏輯筆、三用表以及某些專用測試儀等[4]。

5.工作中經(jīng)常出現(xiàn)的軟硬件故障及維護方法舉例

5.1微型計算機開機后，電腦屏幕黑屏，主機電源燈和硬盤燈常亮，主機無異常聲音

解決方法：根據(jù)故障情況，首先看屏幕電源線是否正常連接，檢查屏幕與主機的連線是否掉線，重新插拔數(shù)據(jù)線之后，如果問題沒有得到解決，打開主機箱，對內(nèi)存條進行插拔，對內(nèi)存條適當(dāng)擦拭，或更換內(nèi)存的插槽，開機看問題是否解決，如果問題仍然存在，故障點應(yīng)該是機器的顯卡方面，如果是獨立的顯卡，更換同型號顯卡實驗，如果非獨立顯卡，主板存在問題，更換主板或?qū)χ靼寰S修，問題解決。

5.2新裝操作系統(tǒng)的微型計算機，通過無線網(wǎng)卡能上網(wǎng)，通過有線網(wǎng)卡卻不行，網(wǎng)卡狀態(tài)卻顯示正常

解決方法：測試網(wǎng)絡(luò)的有線連接是否是通路，簡單方法用一臺筆記本測試一下，如果筆記本正常能上，故障點肯定是有線網(wǎng)卡的問題，先對網(wǎng)卡進行卸載驅(qū)動操作，找系統(tǒng)自帶光盤，或者利用無線上網(wǎng)下載帶網(wǎng)卡驅(qū)動板的驅(qū)動精靈，重新安裝驅(qū)動看問題能否解決，問題解決說明網(wǎng)卡驅(qū)動版本不匹配。

5.3開機后顯示硬盤啟動的錯誤信息，進入BIOS，自動檢測發(fā)現(xiàn)不了硬盤

解決方法：根據(jù)故障推斷問題出現(xiàn)在硬盤方面，硬盤壞或數(shù)據(jù)線或IDE接口損壞，使用替換法進行進一步故障排除。

5.4在未對微型計算機進行安裝新硬件或軟件升級的情況下，開機之后藍屏，提示硬件錯誤或非法操作

解決方法：關(guān)機，對機器進行散熱處理，開機看有沒有效果，如果還是藍屏，最簡單的處理方法是重裝操作系統(tǒng)。

6.結(jié)束語

微型計算機維護是一項復(fù)雜的工作，涉及到軟件和硬件件兩方面的知識，故障的表現(xiàn)形式不同，處理方式不同，在具體的工作實踐中需要不斷的探索和經(jīng)驗總結(jié)，根據(jù)微型計算機故障的診斷方法對故障進行分析、定位，參考故障的處理步驟對故障進行檢修。隨著技術(shù)的更新，新問題不斷出現(xiàn)，只有不斷實踐、摸索才能更好的做好微型計算機維護。

【參考文獻】

[1]慕東周，王文捷.計算機維修與維護教程[M].科學(xué)出版社，2005.3.

[2]鄔建平，李勇.新編計算機維護維修教程[M].冶金工業(yè)出版社，2002.

[3]劉麗華.微型計算機應(yīng)急維修[M].科學(xué)出版社，1993.