中小企業成長與內部管理環境建設研究

【摘 要】中小企業成長與發展離不開良好的內部管理環境建設，企業內部管理是一項藝術，需要企業引領廣大員工樹立明確的奮斗目標和敬業奉獻精神，企業管理人員要善于運用溝通交流技能，做好企業管理工作計劃和總結，以人為本，保持平和的管理心態，為企業成長與發展創造良好的內部管理環境。

【關鍵詞】中小企業；成長環境；內部管理

國務院關于進一步促進中小企業發展的若干意見》指出：“中小企業是我國國民經濟和社會發展的重要力量，促進中小企業發展，是保持國民經濟平穩較快發展的重要基礎，是關系民生和社會穩定的重大戰略任務。并強調要提高中小企業經營管理水平，推進管理創新，提高經營管理水平。”[1] 這一規定從根本上肯定了中小企業的發展地位和作用。

改革開放以后，我國中小企業得到了迅速的發展，而且在國民經濟中占據了重要地位。但由于種種原因，中小企業在內部經營管理上仍存在不少問題。如 缺少戰略規劃或戰略規劃不清晰，易盲目、沖動；制度缺失、不規范；人才缺失，用不好人，留不住人等[2]。此外，還有人認為，中小企業計劃性不強，戰略管理不到位，內部組織關系不穩定，責、權、利不統一等[3]。這些問題的存在嚴重制約了中小企業的快速成長與發展。那么，作為經濟新常態下，中小企業如何做好內部管理環境建設，“贏”得公司的快速、健康、可持續發展呢？就這一問題，我們結合對“贏”字的分解和分析，淺談幾點個人的看法。

1.科學制定企業發展目標

企業發展目標是引領企業發展的方向和員工行為的指針，科學的目標對于中小企業快速成長與可持續健康發展具有重要的導向、監控和評價作用。作為中小企業，在企業的發展中，需要制定三種目標，一是企業長遠發展愿景，即企業的長期發展目標或戰略規劃，二是企業的近期發展目標，如五年發展規劃等，第三是企業的年度發展目標，主要包括年度經營管理計劃等。企業發展目標的制定要著重考慮三個方面因素，一是國際國內經濟發展大環境，找準自己的發展大方向；二是國內行業背景，找準自己的行業發展定位；三是企業自身實際情況，明確自身的實力和優勢。企業目標的制定要廣泛調研、充分論證、民主協商，并將目標從上到下，逐級分解，細化到每個生產環節，每個管理部門，甚至每個員工，讓企業的每個人都能理解和關注自己的具體目標，從而形成企業的目標管理文化。

2.培育員工愛崗敬業精神

相對于大型國有企業而言，中小企業無論在發展的穩定性上還是市場競爭力方面都居于劣勢，這是不爭的事實。但是中小型企業也應該看到自身的優勢，如國家對中小企業在融資借貸、稅收等方面的政策，中小型企業船小好掉頭等方面的優勢，鼓勵和教育員工要全身心投入到企業的生產管理中。一是企業要以人為本，營造家的氛圍。企業不應為了一味追求利潤，而無視員工的感受和權益。企業應堅持科學發展觀，做到以人為本；二是企業要重視員工的心理健康。中小企業很多都是私營企業，為了提高工作效率和追求更大利潤，往往采取裁剪員工的方式，讓員工承擔更多的生產管理任務，從而給員工造成了巨大的身體和心理壓力，甚至有的員工出現消極怠工等現象。因此，企業應根據崗位職責的任務大小，適時調整人員，減輕員工的壓力，避免富士康公司員工跳樓的慘劇。三是要不斷提高員工的收入和待遇。公司可以根據利潤情況和員工表現建立定期或不定期提級增新制度，從生活上關心，提高待遇，讓員工有職業榮譽感和幸福感。總之，企業要培育全體員工熱愛自己的工作崗位，面對市場經濟大潮，能堅守自己的信念不動搖，將工作當作一項事業，全心投入，終生追求。

3.提高管理者交流溝通能力

較強的溝通、交流和協調能力是企業管理者的職業要求之一，企業管理者的身份決定了其要同來自企業內外方方面面的人打交道，這就要求管理者了解心理學、管理學以及社會學等方面的知識，針對不同的對象，做好定位，并采用因人而異的溝通交流技巧和方式。與員工溝通交流一般應定位于工作關系，宜于采用擺事實，講道理的教育方式，當然溝通交流的氣氛應當民主和諧。因此，準確的溝通交流定位、良好的技巧和方式是管理者在工作中縱橫捭闔、左右逢源，從而獲得各方理解與支持，維護良好企業秩序的一項必備技能。

4.精心做好工作流程建設

工作流程是企業管理的重要內容，也是順利開展生產管理的保證。從工作流程開始，企業要組織專家團隊制定企業生產和管理的各環節標準和流程，并明確各部門的責、權、利，建立現代企業制度。工作經過一輪或兩輪后，企業還要及時反思得失，總結經驗、教訓，調整運行流程，為今后的工作打好基礎。這里需要強調的是，工作流程是首尾相連的有機整體，工作流程的科學周詳程度，不僅是對企業員工工作態度的考驗，也是管理智慧的展現。工作流程一旦確定，就要堅持嚴格執行，不可朝令夕改，既要講究管理策略，也要講究工作方法。工作結束后，企業應及時進行工作總結，工作總結是完善管理工作、提升管理水平、促進企業成長的機會，企業應認真對待，在總結中提高，在提高中總結。

5.管理者要保平和的心態

保持平和的工作心態，是贏得企業管理工作的心理基礎。企業生產管理中既有難于處理的應急事件，也有部門之間的競爭壓力和摩擦。作為企業管理者要冷靜慎思，不能灰心喪氣，更不能急躁冒進。人要保持一種積極思維和態度，因為思維積極的人，遇到問題，不會恐慌，辦法總比困難多，保持平和樂觀的心態，坦然面對企業管理中一切，才能做到會當凌絕空，一覽眾山小。對于部門競爭之間的得失，管理者要做到心胸坦然，泰然處之，取得了成績，受到了表彰，不驕不躁；相反，要分析挫敗的原因，不離不棄，迎頭趕上。需要指出，平和的心態不是置之度外，更不是消極無為，而是一種發自內心的自信、勇氣和大智慧。這種心態反映在工作中就是一個人的堅韌、執著和大氣，因為他胸懷天下、胸懷坦蕩、胸有成竹。

【參考文獻】

[1]國務院關于進一步促進中小企業發展的若干意見，[EB/OL].http：//www.sme.gov.cn/web/assembly/action/browsePage.do？channelID=1085637727977contentID=1253419052382（2009-09-23）（2015-03-24）.

[2]朱峰.我國中小企業內部管理問題探析[J].山東省農業管理干部學院學報，2012（05）：55-59.

[3]林艷輝.我國中小企業內部管理問題及對策[J].商場現代化，2006（34）：186-187.