基于PDCA的高職旅游類學生頂崗實習管理體系構建研究

謝軍梅

（西京學院管理技術系，陜西 西安 710123）

在具體的職高學習中學生親自去體驗擔任某個崗位的全部工作是極其重要的，應用具體工作內容來鍛煉學生們的技能，提高自身的價值，才能夠培育出優秀的人才，更好的服務于企業。要增強實習生的思想品德和良好作風，具備對待工作的責任感。創建并完善一系列試用崗位的知識體系，應用其中。

一、試用崗位體系的計劃階段

在完善的基礎崗位體系中，具備其四個環節，分別是計劃、執行、檢查、修正。僅僅只是四個環節卻在工作崗位上被熟知和實施。此工作環節環環緊扣，缺一不可，在被應用的過程中按照順序進行操作管理才能夠有效地完成各項工作。

（一）關于崗位工作的計劃環節

所有的崗位工作全部都是根據具體的流程一項一項的實施，首先由系部統一對實習生進行實習資格審查并完成學費的清繳和所有課程的講解，然后召開動員大會、發布關于研修的通告，有關于升學和留學的相關事宜做出書面申請并提供相關的證明待系審核上交給校領導。學生不論是去定點實習單位還是申請自主實習都需要上交證明給系部審核，系部統計最終去實習的學生總數，審核通過后學校安排學生到崗位去工作。

（二）關于崗位工作的執行環節

在試用期的工作崗位上主要是為了培育出有才能的優秀人才更好的服務于企業，為保證實習生在崗位上能夠發揮自身的優勢，校企兩兩合作創建完善的工作模式。學生主要實習的模式分別是集體去企業實習，學生自己去單位工作和在國內外研究工作。學生們集中在一起工作單位學習，需要相關教師和工作點時刻溝通，了解學生們的工作現狀，教師需要時常聯絡、訪問并檢查學生們的學習情況；而自己去工作單位學習的同學們需要到崗位工作后去聯絡導師，并且需要日常匯報工作情況，形成在工作單位學習情況的總結然后上交導師根據個人表現進行考核評價；國內外研修同樣需要到崗位工作后聯絡國際交流中心的導師，日常交流工作內容并形成匯總上交。在工作崗位上所遇到的問題學生們都完全可以去聯絡自己的導師去解決，校企合作為學生們提供良好的環境，激發其工作的積極性。

（三）關于崗位工作檢查和修正的環節

在崗位實習工作的最后環節便是對工作的檢查和修正。具體的內容包括在工作單位的表現，日常工作的績效考核等，關鍵是以實習生的導師為核心，導師根據實習生們在實習工作單位的表現，平時的工作作風進行綜合分析，然后給學生們最后的評定成績，選拔出表現優異的學生。

評價的標準由百分制構成：在一百分至九十分之間是表現優異的實習生，在九十分至七十分之間是表現良好的實習生，在七十分至六十分之間是表現不出色的實習生。引導學生們在工作單位學習的導師給出成績后，以郵件的形式發送到學生個人的郵箱里面通知在實習單位的最終成績，然后在提交給系部所有學生在工作單位學習的文件，由教務處評定最后錄入教務系統中。不同專業的導師同樣需要匯總報告，總結經驗，并且還需要整理學生在工作單位學習的資料進行分析。

二、具體工作崗位運用質量管理體系的發展趨勢

根據我國的調查數據顯示，在工作崗位上應用計劃、執行、檢查和修正的工作方法，前景無量。此體系非常適用于工作崗位，在具體操作的過程中，可以鍛煉實習生的工作能力，降低工作壓低，提高實習生自身的素質并保證工作完成的質量。創建完整的體系，有利于加強企業的經營管理，企業不斷的創新發展，就能夠獲得新的工作崗位，同時也為廣大的畢業生們提供了崗位去學習去工作。例如，在開始某一項工作工作之前都要有相關的設計理念或想法，并要設法去完成此個計劃。在計劃進行到一半或者是某個階段的時候，要把現階段進行的工作和之前預期的工作兩者之間進行對比。在比較的情況下，選取兩者最優的那一項計劃。然后在依據所觀察的結果下進行分析，或是觀察實施的情況怎么樣根據原來的設想目標在進行修正，以此類推完成某項工作的計劃。上述情況是大多數情況下我們工作時應該進行的步驟，但是這種工作方法與質量循環管理還是有一定的區別的，原因就是在于以往我們在崗位上的工作應用的工作方法只運用一次性就可以完成了工作，而質量管理工作體系可以在崗位的工作中循環使用，反復地運用，特別在計劃、檢查、總結的過程中往往不是用數據信息和應用科學研究的時候，應用此體系便非常的方便。因此，為了在工作崗位上形成更方便的工作機制我們提倡使用這種質量管理體系，按照質量計劃的制訂和組織實現的過程，不斷的循環利用這種工作方法，才會更有效地解決工作中所遇到的問題，從而提高工作效率。

在應用此管理體制方面可以得出，只要掌握好各個環節的發展要素，認識到其中的要領正確使用，就可以達到學校和企業之間的合作目標，更好的為學生提供優質的工作崗位，利于校企合作、同樣也利于學校教育理念的傳播和發展。

三、結語

高職學校的任務就是培育出優秀人才為特色，關鍵是在完成校內課余學習的基礎上為同學們提供去工作單位學習的機會。完整的校園體系不僅可以培養優秀的人，還可以發揚校園文化。以校外實習工作和校內學習相結合的模式，才能夠有效地提高學生個人能力更好地服務于企業。同時，企業也需要構建完善的管理制度體系才可以保證和校園的合作，實現設定的目標。促使進入到企業學習的學生們有興趣去了解自己所在的工作崗位，提升自己本身的能力，保證工作質量。所以，不論是學校還是企業都要創建完整的管理制度體系。