不讓愛這個行業的人孤獨前行

去年的濟南美博會期間，徐嚴院長邀請大家到他的商學院去參觀并舉行了一個小型的晚餐會。那是記者第一次見到徐嚴院長，在參觀他的商學院的時候，我被震撼了，其學院的規模，以及規范、系統、嚴格的教學體系讓人刮目。在跟徐院長有了深入的交流以后，更被他縝密的思維，滴水不漏的言談，彬彬有禮的舉止所折服。事隔一年，在青島美博會的迎賓晚宴上又見到了徐院長。于是，就有了這次采訪。

記者：徐院長能談談您是怎樣進入到美容行業并做起了培訓來的嗎？

徐嚴：我一開始并沒有準備進入美容行業，可以說是誤打誤撞進來的。我以前在一家頗具規模的民營企業做老總，見證了從3000萬到29個億的一個正規企業緊張有序的發展過程。后來感覺實在是太累了，那段時間頭發掉的很厲害，我就開始想，我得休息休息了，再這樣下去身體會很危險，就下決心辭職了。在家休息了兩個月，也進行了很多思考，下一步做什么？我最擅長的是企業管理，那就做管理咨詢吧。就這樣，成立了自己的咨詢公司，剛開始是在郵政、化工、國際貿易等行業進行管理咨詢，可能緣分未到吧，這些行業未能讓我找到為此奮斗一生的事業動力，于是開始尋找新的路徑。進入美容化妝品行業純屬機緣巧合，一個朋友給我介紹了一家化妝品公司，用了整整三年時間，把這個企業從300萬帶到了3000萬，一個單店做成了12家連鎖，使這個企業成為山東省知名企業。這個企業的成功使我對美容化妝品行業有了信心，剖析了其它幾個行業后，最后定位在美容化妝品行業。

記者：進入這個行業后您是怎么看這個行業的？您發現了哪些問題？

徐嚴：在給第一個化妝品企業做管理咨詢的時候，我發現的第一個問題就是，這個行業很多企業是在用錢換錢。什么意思呢？就是開招商會的時候，管吃管住，還要送禮品。后來，我把這種基礎的招商模式變成了“教育導航”的模式。我抓住了經營者的心理，“他們到你這兒來參會不是來吃喝的，他們是來學本領的”。于是，我們就非常正式、非常系統地規劃了美業的教育體系，把以前花錢開會的形式變成了交錢開會的模式。

這個模式的成功讓我對這個行業變的專注，但之后我發現了兩個問題：

第一個問題，我發現這批管理者很孤獨。這個行業經常用運動式的模式來折騰這個行業，不停的變換概念。特別是2010年前后，我出現過迷茫，他們經常講模式，但卻沒有一個真模式，都把一個簡單的小策劃就當成模式，任何一個方法都說成模式。所以，我就非常的不理解。另外，我還發現這個行業一批女老板出現了孤獨前行的情況。怎么講呢？一些化妝品企業老板請我去講課，每當我講到高潮，底下也聽的起勁的時候，就不讓往下講了，為什么呢？就是他們要在人們精神最集中的時候開始招商了，要賣貨了。也就是說，我的目的是讓這些人學點真東西，而企業不希望他們學的太多，只要聽從企業的就行，還有很多廠家還不允許聽課的人向我要電話，凡此種種讓我有一種說不出的感覺，如刺在喉。于是，我就帶著我的團隊創造了一個平臺，為想學真東西的老板們搭建了一個平臺，創造了一片凈土。其實，我也是一個很固執的人，一直固執了10年，原來的商學院我是不敞開的，直到去年我才開始跟行業接觸的多了。為什么呢？因為我發現這個行業太浮躁，有很多化妝品企業給我贊助要到我的課堂上去推銷產品，都被我拒絕了。我不想讓一群喜歡這個行業，但是沒有經驗又沒有管理學識，又沒有地方去深造的人孤獨前行。

第二個問題，我發現美業幾乎百分之百的是個體戶運作，都沒有在企業待過或者管理過企業的經驗。因此，我不把任何一個企業哪怕是一個店當個體戶對待，都是按照企業化運營來對待我們的每一個學院單位。在企業運營的過程中，我也用了一個企業運營升級的概念，比如你若去年學的是2014版的，今年就是2015版的。我在企業干過，我認為企業不需要整天轟轟烈烈搞運動，只需要把歷史繼承，然后每天進步一點點，螺旋式上升就可以了。所以，我研發了6+2模式，就是一個企業怎么能夠系統地鎖定六大系統和兩種力。六大系統就是戰略、組組織結構、制度流程、人力資源、信息系統、企業文化，兩種力就是領導力和執行力。有了這六大系統、兩種力，那么你的企業一切問題都好辦了，都規范了。我們36人的團隊有一個共同的信念，就是把行業的學術問題變成簡單易記的語言，比如院長問怎么帶員工？我們就把它精煉成讓員工主動自發工作的五大要素：1.目標明確；2.崗位清晰；3.賞罰分明；4.督導檢查；5.技能輔導。再比如，有人問怎么做產品組合？我就用這樣幾句話總結出來：面部求生存、身體求發展、養生賺大錢、特色項目你偷著樂就行了。有人說徐院長，業績怎么來呀？好，我告訴你：第一、團隊建設；第二、客戶管理；第三、制度流程；第四、營銷企劃；第五、產品項目組合。一步一步扎實做好，業績提升根本不是問題。記住了這些簡單明了的總結，他們的很多工作問題便迎刃而解。所以，我們的課堂上經常笑聲不斷。

記者：從事了美業教育十年，您覺得您的商學院與其他的培訓教育機構有什么不同嗎？

徐嚴：首先，我采用的是系統式的教育，而不是點式教育，美業更多的培訓是點式教育。為什么叫商學院呢？就是系統學習商業管理和企業管理的地方。因為我在北京科技大學給EMBA總裁班帶《時間管理》課程，我在四川大學給博士生帶《工作統籌》，這些課程的共同特點都是根據學員需要把安排的課程學完就可以畢業了。所以，商學院也采取了這種方法，只要根據你的需要，按照商學院的課程布局走，學完了就可以掌握一套系統的企業管理方法。每一個層級我都設置了一套系統課程，系統地學習和掌握一套方法遠勝于東一榔頭西一棒的學習。美容院老板真的是一群很好學的人，但是一直沒有一個能系統學習的地方。所以，我的商學院能夠滿足系統學習的要求。我希望美業人能夠耐下性子來，踏踏實實學些東西，不要總是尋找快速賺錢的秘笈、四兩撥千斤的法寶。那些都是投機取巧的心理作祟，要做長做久，做百年企業。只有踏踏實實一步一個腳印的往前走，否則轟轟烈烈的起來，也會轟轟烈烈的倒下。

未來，我們的商學院會繼續專注美業教育，把原來的教學產品細化升級，對每一個層級都設置一套系統規范的課程。另外，我們還會把社會資源跟美業嫁接，如教練技術。為了解決一些老板忙的顧不上家顧不上孩子的問題，我們還把美業的子女教育列入了我的教學規劃里面，以解后顧之憂。我們成立了青少年部，開展全腦開發，讓孩子們學習速讀，效果很好。我們現在每年組織兩次大的活動，夏令營和冬令營，寒暑假讓父母放心工作，孩子開心學習。下一步我們還會跟山東大學合作，山大給我們提供了一個三層3500平米的教學樓，將要打造一個山東大學互聯網+美業孵化基地。這個基地建起來對美業將是一個新的貢獻，我未來的目標是“82億的以美業民辦教育為主的民辦大學”。

采訪結束了，徐嚴院長的話久久在耳邊回響“不讓愛這個行業的人孤獨前行”。是啊，這個行業是一個自發興起的行業，國家沒有投入一分錢，也沒有精力顧及，只有靠自己一點一滴的積累經驗，摸索前行。如果有一盞明燈能在前方照亮，勢必這條路走起來會好走很多。