
當前,為了增強營銷效果,提高管理效率,各類移動程序在會議活動中運用越來越普遍。本文作者作為一位技術專家分析了二者之間日益緊密的聯系,以及移動技術為會議活動帶來的重大意義。
APP:作為APPlication的縮寫,被譯為應用程序,通常是指能夠執行某種功能的軟件程序。
在IT術語中APPlication表示某種技術、系統或者產品的應用。
隨著移動互聯網的快速發展,APP如雨后春筍被研發和應用,同時也在悄無聲息的影響著人們的生活。
近來,幾乎每個人,包括對新技術后知后黨的人都拿著智能手機滿天飛了,移動應用程序在活動上的應用呈爆發式地增長,程序開發商們也如雨后春筍般出現,并且不斷創新,為活動主辦方開發出適用的產品。去年10月份的一份業內調查資料顯示,超過85%的活動策劃者已使用或將在會議活動中使用活動APP。然而,當被問及活動APP最顯著的特色,大多數活動策劃者回答是代替了活動說明、演講嘉賓簡介、會議平面圖等紙質會議資料。實際上,取代紙質資料雖然重要,但也只是APP最基本的優點。程序開發商不斷改進活動APP,可以增進分析功能和其他各類特色功能,可以使活動主辦方更好地跟蹤參會嘉賓對會議的參與程度,并改善活動體驗。
一、活動APP的分析功能
在過去,活動現場是活動數據管理的“黑洞”。會議策劃者在活動舉辦前和舉辦后都會使用電腦,唯獨在活動期間“盲飛”。有時候,會議策劃者在會議上做些書面調查,但調查結果要在會議結束時才能統計出來,所以要在會議期間對存在的問題進行更正是來不及。好在現在有了活動APP,可以收集到的數據體量前所未有,這些數據不僅是實時的,每個信息都有案可查,而且非常有用,提供了大量信息,供主辦方改善活動體驗。
主辦方對APP的數據進行分析,很快就可以得出一些重要信息。包括:什么話題受歡迎?誰是最佳的演講嘉賓?哪些展位吸引的人流量最大?人群在展廳的流動方向是什么?哪些演講者和參展商最受歡迎?誰是活動中最有影響力和感召力的人?活動APP哪些功能最受歡迎?應用APP的主體、時間、地點、原因和方式;在某些調查中聽眾的評估和反饋等等。
在此基礎上,活動主辦方可以應用這些數據,打造更好的活動體驗。隨著融合了移動技術的活動APP在現代商業活動中扮演越來越重要的角色,借此衍生出來的數據分析功能將大有用武之地。
二、藍牙功能和Beacon功能
Beacon是指低耗能藍牙無線發射器,發射范圍可達150英尺。一個beacon的成本并不高,約為10美元左右,維護成本也不高,一個電池就可以供電一年。Beacon還可以與蘋果以及最新的安卓系統進行信息交換?,F在,很多體育場所、博物館和零售店都運用beacon。
現在,幾乎所有的大型APP開發商都在努力開發藍牙功能,beacon在會議活動上將大有可為。包括:
1、游戲化和物品搜索功能:通過定向搜尋某些特定的物品,引導觀眾主動探尋各個場館。
2、導航功能:安裝了beacon的活動APP可以告知使用者當前在地圖中的什么位置,并為他們想去的目的地提供指引。
3、個性化歡迎提醒功能:beacon可以根據嘉賓所在地點信息,為主辦方提供提醒服務。例如,當嘉賓通過活動現場的入口,beacon會把信息發到參會證件打印處,馬上打印出相應的參會證件。
4、社交媒體聯絡與信息交換功能:beacon交流可以是雙向的。如果用戶許可,移動電話上安裝的APP可以傳輸聯系方式、社交媒體上的個人檔案、特定會議室進入信息、用餐信息、食物偏好等等。參會嘉賓通過通知、照片分享、信息交換等方式,可以知道誰在附近。
5、展位停留時間記錄:通過觀眾在展位上的停留時間,參展商可以獲得相當寶貴的信息。一般來講,觀眾在一個展位上停留的時間越長,說明他對展位上的商品越感興趣。
6、自動演示功能:在會議現場,可以通過beacon播放視頻以及其他多媒體資料。
7、通過beacon向觀眾發送重點參展商信息或是其他活動主辦方信息。
8、對參會觀眾進行的后續教育項目進行跟蹤。
9、附近的商戶可以通過beacon向選擇“接收”的參會代表發送折扣信息。
10、防盜功能:會議現場常常會用到音像設備,通過貼附一個射頻識別技術電子標簽,服務商可以有效追蹤音像設備的下落,避免丟失。
11、觀眾行動追蹤:通過beacon,可以追蹤到參會觀眾在活動各個環節花費的時間長短。例如,在哪些登記環節耗時特別長,或者在哪些展廳人流特別擁擠。
值得注意的是,會議策劃者和APP開發商必須非常小心,在應用beacon技術時應有所甄別,致力于為參會代表提供展覽或會議的增值服務。如果使用不慎,令觀眾感到隱私被冒犯而無所得,他們就會關掉藍牙接收器,或是直接卸載活動APP。
三、增強觀眾之間的互動以及參與度
移動技術與社交媒體相結合,為參會嘉賓更多參與到活動中來提供了多種可能性。會議活動的整體態勢都在不斷變化,從以前的頂層設計到細枝末節,變成現在的先入為主以客至上,參會嘉賓不再消極地坐在座位上看一個會說話的腦袋。相反,他們在會議活動中爭取更大的話語權,并希望通過移動設備更多地參與到活動中來。這有好幾種表現形式。
1、通過社交媒體APP,可以在會議活動前、活動進行時、活動結束后邀請嘉賓并讓他們參與到活動中。
2、具有高度移動特性的社交媒體APP,包括Twitter,Instagram,Facebook視頻,YouTube等在會議活動中的應用越來越頻繁。
3、在活動APP中加入游戲化元素,可以有效增加參會代表對會議活動的參與度,并激發人們內心深處對獎勵、名次、成功、自我表達、競爭和利他主義等等的渴望。
4、目前很多活動APP都有提前配對與聯絡功能。
5、目前也已經開發出了專門的會議酒店預訂APP。
6、一些活動現場導航軟件開發商現在也逐漸融入調查、游戲等其他功能。
總而言之,移動技術在活動中的應用越來越廣泛,其意義遠遠超出了取代紙質資料。不斷衍生的重大技術變革,為提升參會嘉賓的參與度和提升整體活動體驗,發揮著越來越顯著的作用。