基層醫療機構醫療糾紛處理配置探討

摘 要 基層醫療機構醫療糾紛發生多，處置壓力大，為更好解決醫療糾紛，應配置適宜的處置環境、專業的處理人員、合理的處置流程。

關鍵詞 醫療糾紛 處理配置

醫療糾紛是現階段困擾基層醫療機構發展的一個重要因素，究其原因，已經有很多人作出了相當多的研究，與社會大環境，與我國所處的發展階段，與我們國家醫療事業發展過快，與整個國民素質的提升不夠都有著不可分割的關系。可以想象，在未來20年甚至更長的一個時期內，處理醫療糾紛都是基層醫療機構必須面對的一項重要工作，有鑒于此，本文重點探討醫療糾紛處理中，醫療機構應有哪些硬件的配置和軟件的要求。

一、基于信息化的硬件配置

無論是醫療糾紛的預防還是處理，準確的信息和事實的還原是處理各種糾紛的基礎，對處理過程中各類信息進行影像固化，可以避免節外生枝，也能夠大大提高解決的效率，更重要的是可以對糾紛處理雙方中別有用心的人產生強大的震懾力量。所以要在醫療機構的信息化布局中充分考慮解決糾紛的需求，應有以下的硬件配置：

1、對全院診療場所無死角的視頻監控系統。監控最早是出于治安安全的需要，在實際的使用過程中逐漸發現，由于信息保留完整，具備法律效應，在處理醫療糾紛中發揮越來越大的作用，能夠對當事雙方都起到最大程度的保護。所以，要盡量在全院范圍內所有工作場所布置監控探頭，保證無死角的監控持續運行。……