關于加強供電企業用電管理問題探討

[摘要]供電企業只有完善用電檢查工作，加大對用電檢查管理工作的宣傳力度，才能保障電網的安全、有效運行。本文作者結合多年來的工作經驗，對加強供電企業用電管理問題進行了研究，具有重要的參考意義。

[關鍵詞]供電企業；強化；用電檢查；管理

1、用電檢查管理中存在的問題

在用電檢查管理中，目前還存在著很多問題，這些問題的存在很大程度上影響到用電檢查工作的效果，進行用電檢查的主要目的是保證客戶在用電時的安全，以及客戶的生命財產安全，因此，解決用電檢查管理中存在的問題非常必要，只要把問題全部解決，才能提高用電檢查的效率與安全性[1]。

1.1服務供給的能力不足。由于人們生活水平在不斷的提升，對于家用電器的需求也越來越多，而家用電器的增加會導致用電量的增加，促使用電客戶飛速增加與用電量的需求增加，我國目前供電企業聘任的電力檢查工作人員已經不能滿足這項工作需求，另外，很多電力企業目前還使用一些陳舊的設備，沒有引用新的設備，這就導致在進行用電檢查時出現檢查不全面等問題，進而無法滿足用電檢查的需求，致使很多不利因素的產生。

1.2檢查竊電的成本較大。在進行用電安全檢查時，會比較注重對竊電方面的檢查，而竊電發生的地點一般是比較偏遠的農村，主要的原因是一些客戶隨意的把電線亂接，進而達到竊取電能的目的，這樣的行為會導致電力企業出現很嚴重的損失，也會導致亂接電線的用戶家庭在用電方面存在一定的用電危險，稍有不慎可以能引起火災[2]。

1.3檢查人員的工作水平較低。電力用電檢查工作對用電檢查人員的水平要求非常高，由于用電檢查工作人員是直接進行檢查工作的，因此會面臨著很多問題，目前，很多電力企業的工作人員沒有意識到用電檢查工作的重要性，不能滿足用電檢查工作的需求，另外，很多工作人員都存在著用電檢查過于麻煩的心理，在進行工作時只是走走形式，并沒有嚴格的進行用電檢查，進而無法發現存在的問題，因此，必須要提高用電檢查工作人員的工作水平與工作責任心。

1.4用戶客戶端檢查不完善。在進行用電檢查工作當中，存在著用戶客戶端檢查不完善的情況，這種情況的存在導致很多安全隱患的存在，很多工作人員在進行客戶檢查時，沒有做好客戶家庭用電的檢查，存在著草草了事的心理，并沒有進行細心的檢查，也沒有及時檢查出客戶家庭用電存在的故障，這會給用戶在進行用電時產生很大的麻煩，導致很多不安全因素，因此，在進行用電檢查時工作人員要注重用戶客戶端的檢查，保證客戶的安全用電。

2、強化用電檢查管理措施

由于在電力企業用電檢查工作中存在著許多的問題，需要對這些問題進行解決，這就需要根據存在的問題制定一系列的解決措施，這些措施的主要目的是在解決問題的同時提高用電檢查的工作效率，并保證客戶用電的安全，另外，如果不制定措施的話，這些問題的存在會導致更嚴重的安全隱患，對用電客戶的生命財產安全造成威脅，因此，對這些存在的問題進行解決非常重要。

2.1加強服務供給能力。要想提高用電檢查的服務供給能力，需要聘任大量的專業技術人才，并及時更新用電檢查設備，并保證用電檢查流程的合理化，幫助專業技術人員樹立起正確的工作方向，在人員方面要及時的進行補給，使每一個用電檢查工作崗位都能夠安排上專業的技術人員，保證人員與設備可以滿足用電檢查的需求，進而實現用電檢查能力的提高。

2.2采取有效的措施防竊電。在用電檢查工作中，對于竊電的管理必須非常嚴格，竊電會給用電檢查帶來很多麻煩，也增加了用電檢查的成本，這就需要檢查人員細心的對家庭電表仔細檢查，如果發現存在的安全隱患，要及時對安全隱患進行分析，并進行合理評估。如果發現安全隱患是由于客戶竊電所產生的，工作人員一定要把竊電的證據留好，然后對客戶進行批評并給予一定程度的處罰，確保客戶不再出現竊電的情況，并為客戶講解竊電的危害，進而防止竊電的情況發生，保證用電檢查的有效性。

2.3提升用電檢查人員的工作能力。在電力企業的用電檢查工作中，需要檢查人員具備很高的技術，因此，技術人員在進行工作時，要遵守用電檢查制度，同時，相關領導可以組織工作人員進行專業方面的技能訓練，使用電檢查工作人員通過培訓提升自身的工作能力，在進行一段時間培訓后，要對參加培訓的工作人員進行考核，用這種形式提高工作人員的整體水平，建立一支高能力與良好技術的用電檢查團隊，實現用電檢查工作的有效性與安全性。

2.4保證客戶端檢查完善。在進行用戶客戶端的檢查時，必須保證工作人員認真進行檢查，首先，需要對客戶方面進行用電檢查，這樣可以減少客戶用電不安全的情況發生。其次，也需要工作人員對還沒有出現的客戶端用電故障進行排查，為用電客戶提供良好的服務，當然，在檢查時需要工作人員具備正確的工作理念，以為客戶服務為宗旨進行用電檢查，進而對用戶客戶端進行完善。此外，由于電力用戶比較多會存在著管理不全面的問題，針對于此種情況，可以用分片管理的方法進行管理，這樣可以減輕客戶端檢查時的難度，也保證了檢查的有效性。

另外，在用電檢查過程中，應注意用戶客戶端接線的問題，一些用戶未經許可，自私在用戶端接線處進行更改，使得客戶端在運行時沒能按照正常的模式運行，經常出現漏電的現象，不僅對電力檢查工作帶來一定的困難，對人們的用電安全也帶來了一定的威脅。針對這種情況，用電檢查部門可以與政府公安檢察部門進行聯合，另一方面可以采取有效的宣傳教育工作，增加人們對用電安全的認識，規范用電應是每個人應遵守的原則。此外，還應加強用電裝置的檢查，一旦用電裝置出現故障的話，將會影響到用戶的正常用電質量，同時還應做好對用電檢查的巡邏工作，尤其是用電的高峰期，通過用電檢查的巡邏來避免用戶違規用電的現象發生。隨著信息化技術的不斷發展，作者建議，在未來的發展中應大力開展電費抄核收工作的信息化建設，同時也結合實際的情況來完善信息化制度，實現信息化的用電檢查，避免了以往人工檢查中無法發現的問題，及時準確的對用電檢查故障以及問題進行定位，全面提升用電檢查工作量。同時，還應提倡服務質量，供電企業未來的發展中，應注重抄核收的服務質量，不僅要嚴格按照規范制度進行，還要加強對用戶的調查，如，完善用戶意見反饋體系、員工服務體系等，來提高用電企業用電檢查的服務質量，促進企業的長期發展。

3、結束語

通過以上對當前供電企業強化用電檢查管理的分析，可以看出，要想提高用電檢查管理水平，需要解決用電檢查中存在的管理問題，并制定相應的措施，同時，用電檢查工作人員需要通過自己的努力提高自身的工作能力與工作技能，只有這樣，在進行用電檢查工作時才能做的更好，為客戶解決更多的安全問題，保證用電檢查的有效性，促進電力企業用電檢查水平的提高，進而全面的提高電力企業的市場競爭力，促進電力企業的良好發展。

參考文獻

[1]林性清.用電檢查工作中存在的問題及反竊電對策研究[J].企業技術開發，2013（20）.

[2]倪精華.供電企業用電檢查工作中存在的問題及對策[J].企業家天地（理論版），2010（12）.