77載風雨磨礪惠民澤世銘豐碑

入刊理由：在現階段醫患關系緊張的狀態下，他們以全心全意的努力和付出，詮釋了醫患關系的真諦！充分體現出全體醫生和護士們在科室主任領導下的團隊協作精神，更體現出了曲靖市第一人民醫院的領導者管理才能，這是一個團結奮進的大家庭。為了那些期待的眼神，為了救死扶傷之正義，為了“生命之托，重于泰山”的誓言，他們無怨無悔地奉獻在潔白天使的羽翼下！

77載，艱苦創業，砥礪著他們的追求與信念；

77載，風雨征程，他們執著一項使命：健康所系、性命相托；

77載，歲月如歌，他們奉行一種理念：尊重健康、敬畏生命；

……

從小到大，從弱到強，幾經風雨、數次更名，但“健康所系、性命相托”的使命他們始終銘記，“尊重健康、敬畏生命”的傳承從未停歇。一代又一代的惠滇人篳路藍縷、團結奮進，以高尚的道德情操、精湛的醫療技術、無私的奉獻精神，鍛造了“惠民澤世、仁德濟滇”的惠滇精神及艱苦奮斗、兢兢業業、無私奉獻、勇于改革的精神，書寫了一卷卷的壯麗篇章。

艱苦創業 奮發圖強

曲靖市第一人民醫院（昆明醫科大學附屬曲靖醫院）是一所集醫療、科研、教學為一體的大型綜合性醫療機構。1938年6月10日，由英國基督教會主辦的曲靖惠滇分院正式成立。經歷了云南惠滇醫院曲靖分院、曲靖中心衛生院、曲靖專區醫院、曲靖地區醫院、曲靖地區第一人民醫院和曲靖市第一人民醫院的建設和發展階段。1993年被評為國家三級乙等醫院，2014年11月通過云南省衛生廳等級醫院（三級甲等）追蹤檢查。曲靖市緊急醫療救援中心、曲靖市傳染病醫院、曲靖市腫瘤醫院掛靠該院，下設曲靖市第一人民醫院康復醫院、曲靖市第一人民醫院口腔醫院。2015年6月10日，曲靖市第一人民醫院迎來77周年華誕，建院77年，是艱苦創業、勤儉建院、奮發圖強的77年；是以人為本、為政府分憂、為人民群眾服務的77年；是堅持科教興院、不斷創新、走向輝煌的77年！

近年來，醫院實現快速發展，特別是2006年以來，在曲靖市委、市政府的正確領導下，在曲靖市衛生局的關心、指導、支持下，醫院按照構建“誠信、服務、優質、和諧”的現代化醫院發展戰略，明確了創建國家三級甲等醫院、國家級文明單位、昆明醫學院非直屬附屬醫院等目標，圍繞以上發展戰略、規劃和目標，醫院領導班子團結協調、步調一致、解放思想、與時俱進、改革和管理力度不斷加大，團結和帶領全院干部職工抓住機遇謀發展，克服困難搞建設，全面發展添活力，使醫院建設和發展步入了快車道。

總攬全局 謀劃發展

近年來，云南省確定了以昆明為核心，統領玉溪、曲靖、楚雄的滇中城市經濟圈區域協調發展規劃，使云南省經濟社會發展步入了快車道。作為云南省第二大城市的曲靖，因其東與貴州、廣西毗鄰，西與省會昆明接壤，南連文山、紅河，北與昭通、貴州畢節相連的特殊地理優勢，不但成為“滇中經濟圈”的重要組成部分，而且提出率先在云南實現小康社會的發展目標。十八屆三中全會確定了全面深化改革的總目標，全面深化改革已經成為全社會的廣泛共識，國家衛計委將全面推進深化醫藥衛生體制改革列為2015年重點工作。根據醫院面臨的形勢、任務、建設發展面臨的困難，只有堅定信心、深化改革，通過改革來解決前進中的矛盾和問題，只有堅持以發展為主題，謀劃醫院中長期發展規劃，才能推動醫院可持續發展。

為抓住良好機遇，促進醫院快速健康發展，曲靖市第一人民醫院提出戰略，以科學發展觀為指導，全面提升、改變服務理念、提高服務質量、加強特色建設、狠抓醫院管理、培養優秀人才、打造醫院文化品牌，“人、財、物”全面協調發展，發揚“惠民澤世，仁德濟滇”的惠滇精神，逐步將曲靖市第一人民醫院建設成為“誠信、服務、優質、和諧”的現代化醫院。

醫院始終堅持把改革、創新、發展作為永恒的主題，以改革為動力，以創新求發展，積極主動適應新形勢，在醫院管理機制、服務模式、技術創新等方面尋找新突破，堅持以病人為中心，轉變服務理念，提高醫療技術水平。按照“統一、精簡、高效”的原則，建立并完善醫院管理體制和運行機制，提高管理的科學化、標準化和精細化水平。

加強建設 優化服務

醫院裝修改造門診、醫技教學樓，優化就診流程。投資400多萬元，對門診樓進行規范化改造，新增面積1860平方米，還投資800萬元裝修改造醫技教學樓，將放射科、檢驗科、病理科等醫技科室統一遷入醫技教學樓內，完善相應的預約和分診制度，改變了過去醫技部門分散、條件簡陋的狀況，減少患者往返時間，同時在醫技教學樓增設劃價、收費窗口。投資1.2億元新建內科住院大樓4.3萬平方米，設置病床數708張，極大地緩解了患者住院難。完成外科住院樓裝修改造工程，增設兒童重癥監護病房、新生兒重癥監護病房、神經外科重癥監護病房，提高了醫院急、危、重癥救治能力。新增醫用電梯2部，極大緩解了患者就診高峰時段交通壓力。住院樓病房衛生間增設低位龍頭、扶手、掛鉤，從細微之處體現以病人為中心，住院條件明顯改善。還改造原惠滇醫療產業部門診，實現餐飲、娛樂、會議一體化服務，新建網球場、門球場、籃球場等配套設施，征地170畝建蓋職工住宅小區。

全面深化以改革護理服務模式、落實責任制整體護理、加強護理內涵建設為核心的優質護理服務。2010年4月，醫院在曲靖市率先全面啟動優質護理服務工作，以“患者滿意、社會滿意、政府滿意、護士滿意”為目標，改革護理工作模式、探索護士崗位管理、完善支持保障系統，以開展優質護理服務為抓手，在全院各臨床科室組織開展優質護理服務，轉變工作模式，拓展服務內容。積極探索開展“專業責任護士”管理模式，由責任護士全過程、負責患者從入院到出院的病情觀察、治療、心里咨詢、健康指導等工作，并在護理過程中貫徹全過程康復理念，為患者提供真正意義上的連續性整體服務，減輕患者負擔，密切護患關系。成立護理工作保障科，負責臨床科室薄弱時段檢驗標本、血制品、藥物的運送和檢查結果的領取，減少病房護士從事非護理工作，為患者提供直接護理服務。目前，醫院29個臨床科室被市衛生局驗收成為優質護理示范科室。

完善醫患溝通渠道，加強隨訪和投訴管理。為改進醫院服務，健全與患者溝通的渠道，醫院不斷完善客戶服務中心和投訴接待中心的功能定位，確保兩個中心在改善醫院服務管理，全面提升醫院服務能力、服務水平和服務質量，提高工作效能等方面發揮積極的推動作用。客戶服務中心不斷完善接待、咨詢和出院患者隨訪等服務，為病人提供“人性化服務”和“個性化服務”。2012年以來按照PDCA的管理流程，完善相關制度，定期分析總結，持續改進接待及隨訪工作，將患者咨詢和隨訪工作落到實處，接受咨詢和開展隨訪人數持續增加，2014年隨訪率達到99.21%。投訴接待中心定期對醫院發生的投訴事件進行歸類整理、總結、分析，開展典型案例教育，針對投訴的原因制定切實可行的措施并督促整改。兩年來投訴接待中心共接待投訴416件，10日內辦結率為96%。所有投訴均做到了100%有記錄，100%有處理，100%有回音，100%有反饋。

優化就診流程，方便患者就醫。醫院實行全年開放全日制門診服務，向病人提供多層次的門診服務，設有普通門診、直線門診、專家門診、專科門診、24小時急診。在門診部和體檢中心實行預約診療服務，目前已開通電話預約、預約體檢、復診預約、門診服務臺預約等多種預約渠道。向患者提供現場查詢、電話查詢和檢驗報告自助打印等多渠道的檢查結果查詢服務，方便患者及時了解檢驗結果。采取彈性排班，在門診增加掛號、收費窗口，完善門診電子叫號系統等措施分流病人，緩解高峰時期門診就診擁擠的現象。在住院部增設門診收費窗口，減少患者往返排隊繳費次數，縮短患者等待時間，方便患者看病就醫。

完善機制 改革創新

近年來，醫院不斷深化醫藥衛生體制改革，完善醫院服務，以人民群眾健康服務需求為導向，努力打造“誠信、服務、優質、和諧”的惠滇醫療品牌，醫院各項工作持續改進有成效。

首先，進一步鞏固和完善醫院質量與安全管理九大體系。通過進一步鞏固和完善醫療質量管理組織控制體系，不斷健全醫院質量管理委員會、職能部門、科室三級質量管理體系構架，充分發揮各組織的職能。進一步鞏固和完善醫療質量管理制度建設體系。在《曲靖市第一人民醫院管理規范》《曲靖市第一人民醫院管理評價標準》《曲靖市第一人民醫院醫療行為規范》三大管理標準基礎上，醫院進一步規范完善管理制度和標準，強化核心制度建設，實現管理制度化、質量標準化、工作程序化、操作規范化、監督經常化、保證基礎醫療質量。進一步完善質量控制評價組織，利用信息資源優勢，不斷優化信息獲取方式，建立健全質量考評指標，對醫療質量全過程進行更加客觀的控制和評價。進一步鞏固和完善醫療質量管理指標監測監管體系。不斷完善各項質量和安全監測指標的上報與統計，特別是病案首頁數據的上報工作。進一步鞏固和完善醫療質量專項管理體系。醫院調整充實了質量控制領導小組以及管理委員會的構成和職責，充分發揮各級、各類組織在專項工作中的監管職能。進一步鞏固和完善重點科室、重點環節醫療工作監管體系。醫院實施以環節質量為重點的全程控制管理模式，尤其抓重點環節、重點科室、重點人群，對容易發生醫療安全問題的重點質量環節采用全面檢查、重點檢查、定期檢查等方式，發現問題立即整改。進一步鞏固和完善醫療質量管理保障體系。加強基礎設施建設，改善就醫環境，優化人、財、物等資源的合理配置；建立健全各項規章制度，完善醫院服務功能；加快內設機構改革，整合、優化職能；規范后勤和財務管理，為醫療質量與安全持續改進提供堅實的基礎和保障。進一步鞏固和完善患者安全管理體系。充分發揮醫療質量與安全管理委員會作用，堅持以病人為中心，維護患者合法權益，保障患者安全。以增進患者安全、降低醫療風險、提高醫療質量為目標開展工作。進一步鞏固和完善醫療質量管理惠滇文化體系。發揚“惠民澤世，仁德濟滇”的惠滇精神，以創建全國文明單位為契機，加強文化建設、行業作風和醫德醫風建設，以病人為中心，樹立良好社會形象，加強院務公開。全力打造“誠信、服務、優質、和諧”的醫院品牌。

其次，堅持醫院公益性，切實履行社會責任。按照深化公立醫院改革及各級衛生行政部門有關要求，醫院認真開展城鄉醫院對口支援及“萬名醫師支援農村衛生工程”項目工作，共幫扶了7個縣醫院和1個社區衛生服務中心，與師宗縣人民醫院建立緊密型醫療聯合體。為將工作落到實處，醫院結合受援醫院實際，與受援單位簽訂協議書和臨床重點學科團隊幫扶協議，幫助受援醫院加強專科建設、提高管理水平和服務能力。

近兩年來，醫院派出170余人次到受援縣級醫院、30余人次到南寧社區衛生服務中心開展支援工作，與受援醫院共同研究制定詳細的進修計劃，接收受援醫院100余人次到醫院免費進修學習。使受援醫院醫療服務能力得到明顯提升，目前所有受援縣級醫院均已通過省衛計委二級甲等醫院評審。

另外，加強應急管理，積極參與應急救援。通過完善應急組織，修訂應急預案，完善應急物資管理，開展應急演練，積極參與應急救援等措施，受到各級黨委、政府、省衛計委及社會各界的肯定和贊譽。

不僅如此，醫院還積極搭建多種平臺，加強科研建設和教學管理。

樹名醫。曲靖市第一人民醫院與國際知名風濕免疫專家、美國賓夕法尼亞大學鄭頌國教授合作，投資2000余萬元建成標準生物實驗室。醫院鄭頌國教授專家工作站獲批成為云南省首批州市級專家工作站。2014年，醫院1名專家獲得云南省首批“云嶺名醫”稱號，8位專家獲得曲靖市首批首席專家稱號。

建名科。一是加強重點科室建設，近兩年醫院臨床護理、神經外科、泌尿外科3個專業獲得云南省臨床重點專科建設項目。腎內科、心內科、急診科、內分泌代謝科4個專業獲得市級重點專科。醫院還啟動了院內重點學科建設項目。二是走專科醫院發展道路。醫院以惠滇醫療集團為發展目標，鼓勵和支持科室走專科醫院發展道路，在原康復科的基礎上成立了曲靖市第一人民醫院康復醫院，在原口腔科的基礎上成立了曲靖市第一人民醫院口腔醫院。

創名院。一是召開科技創新大會，鼓勵科技創新。近年來醫院獲得省、市、院級科技成果共計113項。2014年醫院召開了第二屆科技創新大會，對科技成果進行再次表彰。二是積極申報科研基金項目。2013年醫院成功申報了云南省科技廳—昆明醫科大學應用基礎研究聯合專項資金面上項目1項，云南省教育廳科學研究基金一般項目2項，目前三個項目都在按計劃進行研究。2014年有1項云南省科技廳—昆明醫科大學應用基礎研究聯合專項資金面上項目已通過申請。

以昆明醫科大學附屬曲靖醫院為平臺，加強教學管理。一是加大教學投入力度。加強教學信息化建設，開設科室內部網、外網和昆明醫科大學圖書館遠程訪問系統。建設臨床技能培訓中心、生物實驗室和動物實驗室。二是加強師資隊伍建設。目前醫院擁有各學校的兼職教師555人，開設了11個教研室50個教研組。2014年舉行了第三屆臨床教師授課比賽，涌現出一批教學水平高，業務能力強的青年教師。三是教學實習基地建設。醫院已成為昆明醫科大學、昆明醫科大學海源學院、云南中醫學院、大理學院等9所學校的實習基地，承擔臨床醫學、醫學影像、醫學檢驗、護理、中西醫結合等17個專業的教學任務。2013年開始承擔昆明醫科大學人文學院（醫保專業）理論教學。四是積極申報昆明醫科大學碩士研究生培養基地，認真開展碩士生導師遴選工作。經昆明醫科大學院領導及研究生處檢查，通過初評。

加強醫院管理也是改革的一項工作。通過調整機關內設機構，整合職能、明確人員配置及工作職責，提高機關職能部門工作效率及管理職能。通過優化人才結構加強人力資源管理，積極開展定崗、定員、定編調研工作，構建科學的崗位管理體系，提高工作效率及管理職能，建立高層次人才信息庫，積極收集急需人才及高層次人才的相關信息，并通過多種方式主動聯系醫學院校、人才招聘機構，汲取和引進急需和緊缺專業技術人才，做好人才儲備工作。加強人力資源培訓與開發，制定《曲靖市第一人民醫院人力資源培訓管理制度》及《曲靖市第一人民醫院人力資源培訓方案》，開展醫院中層干部、新提拔中層干部、全院員工及新進人員四個層級的系列主題培訓。舉辦“與院長面對面”系列沙龍活動。倡導自由探究、鼓勵學術爭鳴、活躍學術思想，弘揚敢于質疑、勇于創新的精神。自2010年系列沙龍活動啟動以來，已經舉辦了7場，主題涉及競爭與發展、人才強院、科技興院、加強內涵建設、科室創三甲、博碩士研究生、護理管理等內容。

在信息化建設方面，不斷完善以病人為中心，以臨床全過程管理為主線，以電子病歷為核心的臨床診療服務信息系統建設。完成了臨床路徑信息系統、輸血管理系統、手術麻醉臨床信息系統、麥迪斯頓重癥臨床信息系統的全面上線工作；完善了PACS系統、門診輸液系統、門診醫生工作站的部分功能；完成了移動預約掛號平臺建設工作；護理文書系統已在全院推廣使用；PDA移動護理系統、Ipad（平板電腦）移動查房系統已在院本部推廣使用。

不斷完善以會計為核心，預算為主線，全成本核算為基礎，績效考核為杠桿的醫院運營管理系統決策平臺建設。完成新版醫療（門診、住院）收費程序更新上線，使用新版《云南省醫療門診收費票據》；完成市衛生局新農合定點醫療機構信息管理系統改造工作，新農合大病醫院墊付接口程序正式使用。

建立輔助決策支持系統。醫院質量監測系統（HQMS）已完成，實現衛生部醫監司的醫療質量監測的對接和醫療數據實時上傳功能。

加強醫療支持保障管理。對后勤等保障部門機構設置進行整合并成立醫療支持保障部，下設資產管理科、后勤管理科、保衛科、消防科、醫學裝備科，優化管理結構。加強水、電、氣管理，對供水、配電系統進行系統性改造，定期對醫院后勤社會化服務運行效能進行考評和分析，促進后勤工作持續改進，2013年獲評國家節能減排示范單位。加強醫學裝備管理，對急救、生命支持類裝備實行動態管理，2013年獲評中國醫院協會醫院影像設備管理先進單位。完善醫院現有消防管理規章制度及流程，并對消防火災自動報警系統進行維護和改造，夯實消防工作。開展安全生產教育活動，加強危險品管理，每月對全院危險化學品進行一次全面檢查，排查安全隱患。規范安保工作，制定安保巡邏制度及路線，加強對重點部位的巡邏，營造安全就診環境。

勵精圖治 共創未來

近年醫院規模不斷擴大，醫院占地面積250畝，編制床位數和實際開放床位數1860張，跨入了全國大型醫院行列；設臨床醫技科室51個，擁有23個市級學科專業委員會主任委員單位，3個省級重點專科，10個市級重點專科。2014年醫院與國際知名風濕免疫專家、美國賓夕法尼亞大學鄭頌國教授合作成立了鄭頌國專家工作站，并獲批成為云南省首批州市級專家工作站之一，投資2000余萬元建成標準生物實驗室。醫院積極實施“科技興院、人才強院”戰略，博眾家之長，已形成“醫院有優勢，專科有特色”的發展格局。

醫院現有員工2387人，其中衛生專業技術人員2258人，博士10人，其中醫院管理博士6人；碩士生導師7人，碩士研究生181人，高級職稱250人。享受國務院津貼專家5名，云南省云嶺名醫1名，云南省政府津貼專家3名，曲靖市政府津貼專家1名，曲靖市科技創新功勛獎1名，云南省有突出貢獻的優秀技術人員3名，曲靖市有突出貢獻的優秀專業技術人員12名，曲靖市中青年學術帶頭人10名，曲靖市首次臨床學科首席專家8名，曲靖市中醫名醫3名。

醫院現有3.0T核磁共振成像系統、1.5T核磁共振成像系統、SPECT、雙源64排CT、心血管成像系統、實驗室流水線生化分析儀系統、GE雙C臂DSA、瓦里安直線加速器、雙能X線骨密度儀、三維成像加術中導航系統、多臺彩色超聲診斷儀、高強度聚焦超聲刀、腫瘤深部熱療系統及冷極射頻腫瘤治療機等大批先進診療設備。2010年新建符合國家衛生部行業標準的消毒供應室、生物實驗室、血液透析室、內窺鏡診療室及自制氧室等。先后開展了心臟介入、膀胱全切回腸或結腸新膀胱術、經皮腎鏡、微創手術、人工關節置換術、復雜脊柱手術、直視下心臟外科手術、深部顱內腫瘤摘除術、腫瘤的系統化放化療治療、手術治療2型糖尿病等手術。以金蕎麥治療肺癌為代表的省、市級科研成果218項，已成為全市的醫療中心和龍頭單位。曲靖市緊急醫療救援中心、曲靖市傳染病醫院、曲靖市腫瘤醫院、曲靖市康復醫院掛靠在該院，與59家醫院共同組建曲靖市醫療戰略聯盟，與師宗縣人民醫院組建緊密型醫療聯合體，是曲靖民營醫院多點執業試點醫院，是昆明醫科大學附屬曲靖醫院，已成為全市的醫療中心和龍頭單位。

雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。77年的創業，他們取得了長足的進步；77年的拼搏，他們譜寫了輝煌的篇章；77年的發展，他們收獲了豐碩的成果。今后幾年將是國家醫藥衛生體制改革全面推進的關鍵時期，也是該院實現健康快速發展的關鍵時期。醫院發展任重道遠，他們邁出的每一步都決定著醫院的未來，美好的規劃與前景關鍵在于落實。面臨機遇和挑戰，他們明確醫院發展方向，緊緊圍繞醫院中心工作、發展目標，集中優勢，逐個擊破。他們統一思想，堅定信心，堅定加快發展的信心和決心，發揚惠滇精神，發揚大合作、大協作、大協調精神，打破部門之間的界限，放眼整個專業，放眼醫療衛生事業，全面協調配合發展好各個領域，以堅持發展醫療衛生事業為己任，在未來發展征程中，抓住機遇，乘勢而上；深化改革，促進發展；強化管理，服務社會；堅持走人才立院、科教興院、管理促院的內涵建設與發展之路，認真踐行科學發展觀，為全力打造曲靖市區域性醫療中心和全國文明單位，為促進曲靖市衛生事業的繁榮與發展，為保障人民群眾健康作出新的、更大的貢獻！

責任編輯：熊樹文