為什么在中國(guó)做不出像Remind這樣的K12神器？

一款美國(guó)教育類通訊軟件Remind成功的吸引了大量的老師和學(xué)生用戶，迅速躥紅成為當(dāng)前美國(guó)K12的典范。Remind是2009年推出的一款適用于學(xué)校師生及學(xué)生家長(zhǎng)的美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)通訊應(yīng)用。目前，Remind擁有超過1800萬名用戶，其中包括約100萬名教師和1700萬家長(zhǎng)及學(xué)生。

2014年8月28日，Remind推出了一種新功能，教師可以用它來發(fā)布短小的調(diào)查問卷（例如：“今天的功課太難了嗎？”），并錄制語(yǔ)音消息。“如果我們能找到一種方法，讓學(xué)生家長(zhǎng)每周兩三次（而不是每年一兩次）參與學(xué)校的教學(xué)工作，如果我們可以提高教師的工作效率，那么我們就可以產(chǎn)生巨大的影響。”借助這個(gè)通訊功能和多年的累積，Remind迅速成為蘋果和谷歌應(yīng)用商店中最流行的APP之一，堪稱美國(guó)K12神器。

反觀中國(guó)的家園互動(dòng)產(chǎn)品，巨頭們?cè)囁^，創(chuàng)業(yè)者們努力過，市場(chǎng)上也有諸如“阿里師生”、“我的班”、“微校”等軟件產(chǎn)品涌現(xiàn)，但發(fā)展的速度與規(guī)模始終平平，這又是為什么呢？來，今天我們嘗試從不同時(shí)期、不同背景下梳理對(duì)比一下中美家園互動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展差異：

第一、一前一后的教育信息化戰(zhàn)略發(fā)展

作為一款具代表性的“教育信息化”產(chǎn)品，家校通的誕生和成長(zhǎng)之路與國(guó)家的教育信息化戰(zhàn)略密切關(guān)聯(lián)。美國(guó)作為教育信息化的大國(guó)，教育信息化應(yīng)用要走在世界前列，歷任美國(guó)總統(tǒng)始終遵循“要運(yùn)用信息技術(shù)促進(jìn)教育改革與發(fā)展”的戰(zhàn)略方針，早在20世紀(jì)80年代美國(guó)就已經(jīng)開始應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行教學(xué)，而中國(guó)的信息化建設(shè)在20世紀(jì)80年代才開始展開，加快教育信息化建設(shè)在2010年國(guó)家頒發(fā)《中長(zhǎng)期發(fā)展》才首次明確提出，2015年初的《政府工作報(bào)告》中，李克強(qiáng)總理提到“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略必將推動(dòng)中國(guó)教育信息化加速發(fā)展”的重要思想，可以看出當(dāng)前政府對(duì)教育信息化推進(jìn)的高度重視，使得教育信息化建設(shè)正在成為中國(guó)家園互動(dòng)行業(yè)發(fā)展的加速器，這也是近兩年家園互動(dòng)產(chǎn)品扎堆廣受市場(chǎng)關(guān)注的重要原因。

第二、不同的市場(chǎng)用戶需求

由Remind發(fā)展歷程看來，家園互動(dòng)在中學(xué)及以下教育中所起的作用最為明顯，在中國(guó)，基于幼兒園應(yīng)用的家園互動(dòng)平臺(tái)卻發(fā)展得更具特色，這與受教育的主性質(zhì)有關(guān)，學(xué)齡前兒童的教育本身是件復(fù)雜的事情，不是家庭一方面能夠單獨(dú)勝任，也不是幼兒園能夠獨(dú)立勝任，必定要兩方形成合力才能保障出教育的效果，再加上中國(guó)的育兒絕對(duì)是一項(xiàng)大工程，4個(gè)老人兩個(gè)大人圍著一個(gè)寶寶轉(zhuǎn)是常態(tài)，而相比歐美的“一個(gè)人能帶一群孩子”的育兒模式，中國(guó)家園互動(dòng)軟件的應(yīng)用在幼兒園里的迅速普及和發(fā)展必定是首當(dāng)其沖。

在蘋果商店的免費(fèi)教育類榜單中，排名第一位的本土家園互動(dòng)產(chǎn)品是為幼兒園提供家園互動(dòng)服務(wù)的智慧樹，這款上線僅一年的產(chǎn)品目前的總用戶數(shù)目前已接近200萬，其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果算上目前已安裝并未激活的用戶，平臺(tái)上的實(shí)際總用戶量應(yīng)該在350萬左右。智慧樹平臺(tái)內(nèi)部的數(shù)據(jù)顯示，2015年3月到4月的開學(xué)高峰季，合作園和達(dá)標(biāo)園均呈現(xiàn)每日兩位數(shù)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，最高一天的開園數(shù)量甚至超過了500家園，雖然限定了更為嚴(yán)格的開園制度，老師和家長(zhǎng)在平臺(tái)上的活躍值仍然呈直線增長(zhǎng)，這樣的數(shù)據(jù)也直觀的凸顯整個(gè)中國(guó)家校互動(dòng)產(chǎn)品的滲透率上升勢(shì)頭強(qiáng)勁。

第三、不同的國(guó)情和文化環(huán)境

中國(guó)當(dāng)下的城鄉(xiāng)二元發(fā)展結(jié)構(gòu)，是留守家庭數(shù)量急劇上升，鄉(xiāng)村產(chǎn)生了大量的留守兒童，家長(zhǎng)不能對(duì)孩子教育有著及時(shí)的了解，而城市工作生活的壓力，家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育也是有心無力難以做到時(shí)刻關(guān)注，導(dǎo)致了教師和家長(zhǎng)的共同教育協(xié)作幾乎沒有，這兩類具代表性的中國(guó)用戶需求決定了中國(guó)的家校通產(chǎn)品從根本上要解決問題的是搭建“心靈陪伴”的橋梁，也就是說在中國(guó)，家園互動(dòng)產(chǎn)品的核心關(guān)鍵在于解決溝通和陪育，而并非依靠技術(shù)本身。

反觀美國(guó)對(duì)教育方式和理念的界定，和中國(guó)區(qū)別是很大的。美國(guó)的社會(huì)教育體制十分注重實(shí)際的應(yīng)用能力，教師和學(xué)生、家長(zhǎng)三方更加關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過程、狀態(tài)和效果，因此Remind在早期的產(chǎn)品定位上更強(qiáng)調(diào)師生通訊，老師和學(xué)生在平臺(tái)上交流和雙向討論，應(yīng)用中后來才增加與家長(zhǎng)的互動(dòng)。在中國(guó)，不計(jì)其數(shù)勤奮又嚴(yán)苛的父母在某種程度上決定了中國(guó)的家校通產(chǎn)品在形態(tài)和內(nèi)容上不得不考慮將家長(zhǎng)作為“教育相關(guān)者”的角色放進(jìn)來，因此家長(zhǎng)這端的用戶和需求自始至終都是產(chǎn)品形態(tài)上不容忽視的一部分。

第四、不一樣的用戶痛點(diǎn)

如上文所述，Remind通過調(diào)研問卷、分組討論等在線工具幫助老師和學(xué)生解決教學(xué)中的實(shí)際問題，創(chuàng)建的初衷更多是解決老師、學(xué)生和家長(zhǎng)的安全交流和探討。而中國(guó)家園互動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)值和意義則不同，過去3年甚至5年，中國(guó)家校通行業(yè)的革新除了產(chǎn)品形式更豐富以外，沒有特別大的技術(shù)與功能突破，而事實(shí)上將以往傳統(tǒng)的教學(xué)模式搬到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)是一件不小的工作量了，因?yàn)榛睘楹?jiǎn)實(shí)際上并不容易。

一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)的教師雖然很忙，但是真正用于課堂教學(xué)的時(shí)間卻并不多，中國(guó)中小學(xué)教師每周課時(shí)平均為16節(jié)，因此每周教學(xué)時(shí)間為12小時(shí)，每周工作時(shí)間為54.5小時(shí)，從事課堂教學(xué)的工作時(shí)間僅占總工作時(shí)間的22%。國(guó)外教師從事課堂教學(xué)的時(shí)間約占總工作時(shí)間的1/3以上，那么中國(guó)的老師們時(shí)間都去哪了？

備課、教研、聽課、開會(huì)、批改作業(yè)、教學(xué)計(jì)劃，撰寫各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和報(bào)告、政治學(xué)習(xí)、課堂筆記，另外還有不計(jì)其數(shù)的校務(wù)活動(dòng)和學(xué)習(xí)會(huì)議，看到這里，我們應(yīng)該腦海中可以浮現(xiàn)出一款理想的中國(guó)家園互動(dòng)產(chǎn)品（老師端）的模型了：老師們并不需要一個(gè)Facebook的工程師，也許只需要一位更理解他們工作的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。

再往前看5年，中國(guó)的教育行業(yè)必定將因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普及而發(fā)生顛覆性的改變，而未來這種顛覆的程度在中國(guó)一定會(huì)走得更深。

一方面，當(dāng)前整個(gè)家校互動(dòng)領(lǐng)域的市場(chǎng)占比剛剛臨近5%，而任何行業(yè)滲透率從10%到50%發(fā)展的進(jìn)程是最快速的，另一方面從用戶數(shù)的角度看，Remind目前有約150萬的老師和2350萬學(xué)生、家長(zhǎng)用戶，而中國(guó)家校互動(dòng)用戶的占比還非常之低，行業(yè)整體才剛剛迎來洗牌期，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)空間和用戶的開發(fā)潛力巨大，發(fā)展也理當(dāng)更受期待，期待在信息化革新和互聯(lián)網(wǎng)+”的春風(fēng)里出現(xiàn)更多高水平的中國(guó) Remind，讓教育者輕松快樂，讓學(xué)生與家長(zhǎng)共成長(zhǎng)。