陳榮華：全新太陽(yáng)雨

“看到這個(gè)片子我在底下冒汗，這個(gè)時(shí)代是自黑的時(shí)代，沒(méi)有人再會(huì)像這樣似乎牛逼哄哄地在那展露。”1月15日，2015年太陽(yáng)雨集團(tuán)全球優(yōu)秀經(jīng)銷商年會(huì)，在開(kāi)始長(zhǎng)達(dá)三個(gè)小時(shí)的演講之前，針對(duì)團(tuán)隊(duì)制作的一條介紹自己的相對(duì)高大上、正能量爆棚的片子，太陽(yáng)雨集團(tuán)總裁陳榮華毫不留情面地說(shuō)。

他嘴里所說(shuō)的“自黑時(shí)代”，指的就是“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”。而狄更斯的“這是最好的時(shí)代，這是最壞的時(shí)代”正恰如其分地表達(dá)出他對(duì)這個(gè)時(shí)代的看法。

“最好的時(shí)代，是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)改造了一切，帶給我們前所未有的機(jī)遇;最差的時(shí)代，是因?yàn)檫@一切變化太快，我們還沒(méi)來(lái)得及用互聯(lián)網(wǎng)思維武裝好自己，就面臨著被人打劫，很多人高興不起來(lái)。”陳榮華說(shuō)。

這個(gè)剪著平頭、長(zhǎng)得跟任達(dá)華有幾分相似，演講時(shí)慷慨激昂、語(yǔ)言極富感染力的太陽(yáng)雨集團(tuán)掌舵人，在7年的時(shí)間里，把一個(gè)籍籍無(wú)名的區(qū)域性品牌做到了太陽(yáng)能光熱全球市場(chǎng)的第一品牌，將太陽(yáng)雨的一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)從100多家發(fā)展到1700家，二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)從不到1000家發(fā)展到2萬(wàn)家，銷售額從1億多元增長(zhǎng)到30多億元。以至于連其老板徐新建都贊這個(gè)歷程是“中國(guó)營(yíng)銷史上值得濃墨重彩的一筆”。

如今，在被他稱之為“不在跨界中重生就在逆襲中死亡”的互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代下，陳榮華所思考的，是如何讓太陽(yáng)雨在這個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的新時(shí)代下獲得持續(xù)性成功。

“太陽(yáng)雨到底是一家什么樣的企業(yè)？”、“太陽(yáng)雨的使命到底是什么？”、“太陽(yáng)雨如何實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型？”這些直至2014年年底仍深深困擾陳榮華的問(wèn)題，如今都有了確切的答案。

“我們不是能源企業(yè)，也不是傳統(tǒng)意義上的家電企業(yè)，我們是一家科技公司。我們的使命就是通過(guò)科技的創(chuàng)新，借助自然能源的綜合利用，讓人類生活回歸自然，重建生態(tài)系統(tǒng)的平衡和可持續(xù)發(fā)展。”陳榮華說(shuō)。

不過(guò)，就目前而言，太陽(yáng)雨想做的，是以“陽(yáng)光、空氣、水”為核心進(jìn)行跨界融合，透過(guò)硬件、軟件和服務(wù)把用戶、經(jīng)銷商和企業(yè)連接起來(lái)，打造一個(gè)多主體共贏互利的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，通過(guò)企業(yè)平臺(tái)化、廠商一體化、員工創(chuàng)客化，謀局布陣未來(lái)。

構(gòu)筑互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)

《易經(jīng)》否卦有句爻辭，“傾否，而非否傾”，意思是主動(dòng)顛覆封閉的局面，而不是被封閉的局面所顛覆。這就是陳榮華一直探索互聯(lián)網(wǎng)的主要原因。

什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？很多人語(yǔ)焉不詳。對(duì)于扎根農(nóng)村縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)，與太陽(yáng)雨一起深耕三四線市場(chǎng)的經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)思維似乎也離得有些遠(yuǎn)。

不過(guò)，在陳榮華看來(lái)，一切都不是事兒。因?yàn)槲磥?lái)是屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里面懂互聯(lián)網(wǎng)的人，只要融入這個(gè)時(shí)代就不會(huì)掉隊(duì)，沒(méi)有什么可怕的。

年會(huì)上，陳榮華也對(duì)經(jīng)銷商反復(fù)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)：“各位經(jīng)銷商朋友，互聯(lián)網(wǎng)比你們想象的要容易上手得多了。比你們?cè)瓉?lái)搞活動(dòng)，挨家挨戶去賣貨要簡(jiǎn)單得多得多，不要害怕它。”

“一些所謂成功的案例，炒作大于實(shí)際意義，當(dāng)火爆的炒作離開(kāi)產(chǎn)品的本質(zhì)，一切都難以持續(xù)。未來(lái)是屬于那些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里懂互聯(lián)網(wǎng)的人，而不是那些懂互聯(lián)網(wǎng)思維但不懂傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的人。大家一定要融入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一定要懂，也不要害怕。”

每每提及要融入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，陳榮華都是提高著嗓子呼吁，那種希望經(jīng)銷商與公司步伐一致的強(qiáng)烈期待表露無(wú)遺。他甚至要求經(jīng)銷商好好看看中央電視臺(tái)十集的《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代》紀(jì)錄片，以全面、系統(tǒng)、深入、客觀了解互聯(lián)網(wǎng)。

在陳榮華看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)思維不外乎這三個(gè)方面：免費(fèi)的就是最貴的，制造熱點(diǎn)事件迅速提升知名度以及說(shuō)人話。而這些從本質(zhì)上看，由來(lái)已久，只不過(guò)在當(dāng)前時(shí)代下，既有的商業(yè)本質(zhì)規(guī)律被更加放大、更加顯化而已。

為了說(shuō)明這個(gè)道理，他甚至搬出古代種世衡免費(fèi)修廟宇、陳子昂毀琴炒文等經(jīng)典案例，深入淺出地去證實(shí)互聯(lián)網(wǎng)思維里免費(fèi)、炒作等思維的悠久歷史。

而在太陽(yáng)雨內(nèi)部，向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型早已成為一種共識(shí)。

與太陽(yáng)雨有多年合作的智誠(chéng)靈動(dòng)品牌營(yíng)銷機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)王成瑩指出，對(duì)所有企業(yè)來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型最大的困難就是思想和意識(shí)的轉(zhuǎn)型，從這一點(diǎn)看，太陽(yáng)雨轉(zhuǎn)型面臨的最大困難已經(jīng)克服掉了。整個(gè)太陽(yáng)雨團(tuán)隊(duì)已非常清楚必須轉(zhuǎn)型，并用實(shí)際行動(dòng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上下功夫，剩下的就是技術(shù)和方法的問(wèn)題，但這些東西并不難解決。

據(jù)介紹，早在2013年，太陽(yáng)雨便成立互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中心，著重電商領(lǐng)域相關(guān)模式的探索，入駐天貓、京東，蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線等平臺(tái)。

為更好地進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化探索，太陽(yáng)雨還控股投資了獨(dú)立于太陽(yáng)雨體系之外的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司深圳自由科技，一是進(jìn)行原始客戶的積累和電商模式探索，二則將研發(fā)的諸如快呼空氣凈化器等智能硬件，跟太陽(yáng)雨現(xiàn)有的渠道對(duì)接，以O(shè)2O模式打通線上線下。他們相信，因?yàn)闆](méi)有任何負(fù)擔(dān)，用獨(dú)立運(yùn)作的模式會(huì)使這一步跑得更快，一旦成功，便能跟太陽(yáng)雨現(xiàn)有的資源充分結(jié)合起來(lái)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，太陽(yáng)雨想做的，是以“陽(yáng)光、空氣、水”為核心進(jìn)行跨界融合，透過(guò)硬件軟件和服務(wù)把用戶、經(jīng)銷商和企業(yè)連接起來(lái)，打造一個(gè)叫“小雨E家”的多主體共贏互利的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。在這個(gè)生態(tài)圈中，用戶、企業(yè)、經(jīng)銷商形成一個(gè)等邊三角形，企業(yè)通過(guò)軟件與用戶相連、通過(guò)產(chǎn)品與經(jīng)銷商相連、而經(jīng)銷商則通過(guò)服務(wù)與用戶相連。

產(chǎn)品“有界限無(wú)邊界”

在太陽(yáng)雨所打造的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈里，產(chǎn)品無(wú)疑是基礎(chǔ)。在創(chuàng)業(yè)之后的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，太陽(yáng)雨的產(chǎn)品只有太陽(yáng)能產(chǎn)品。2012年上市后，太陽(yáng)雨人開(kāi)始思考太陽(yáng)雨品牌的多元化問(wèn)題。2013年，太陽(yáng)雨曾嘗試在廚電、五金衛(wèi)浴相關(guān)配套產(chǎn)品等其他領(lǐng)域進(jìn)行多元化運(yùn)作，但很快發(fā)現(xiàn)在這些領(lǐng)域他們并不具備核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而反省應(yīng)該聚焦做產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的多元化。通過(guò)2014年一年的摸索與調(diào)整，太陽(yáng)雨最終確定了“陽(yáng)光、空氣、水”的戰(zhàn)略。

在硬件產(chǎn)品的布局上，陳榮華提出了“有界限，無(wú)邊界”。

“有界限”指的是陽(yáng)光、空氣、水三大領(lǐng)域是太陽(yáng)雨品牌發(fā)展的邊界，業(yè)務(wù)的開(kāi)展在此邊界內(nèi)展開(kāi)，清晰但不渙散。“無(wú)邊界”則指在既有邊界里面，各業(yè)務(wù)的打法要打破各自的界限思維，跨界運(yùn)作。

正如馬云和馬化騰向世人所踐行的“不在跨界中重生，就在逆襲中死亡。”陳榮華也有他類似的邏輯：“優(yōu)勢(shì)扛不過(guò)趨勢(shì)，你不打劫別人，別人就來(lái)打劫你。”于是，基于陽(yáng)光、空氣、水的利用，提供符合太陽(yáng)雨品牌內(nèi)涵——崇尚自然、熱愛(ài)生命、節(jié)能環(huán)保的產(chǎn)品，均是太陽(yáng)雨的目標(biāo)。

他用圍棋術(shù)語(yǔ)“金角銀邊草肚皮”（棋子在不同位置的價(jià)值：角上最大，邊上次之，中心則最低）來(lái)說(shuō)明太陽(yáng)雨未來(lái)長(zhǎng)期的產(chǎn)品規(guī)劃。

“金角就是我們的界線：太陽(yáng)空氣和水。銀邊就是在金角的規(guī)劃下，做些家用光伏、控制儀、聚電寶、增壓寶、凈水壺等產(chǎn)品，草肚皮則包括以前做的廚電、衛(wèi)浴五金，將來(lái)可能要推的電熱水器、柔性電池等。”陳榮華說(shuō)。

針對(duì)2014年對(duì)廚電產(chǎn)品的調(diào)整，陳榮華解釋稱，“不是廚電不能做，而是我們的金角還沒(méi)有做好，只有把金角做好了，有了那些銀邊，才有可能有那樣的草肚皮去裝這些東西。之前是我們的步子邁得實(shí)在有點(diǎn)快了。”陳榮華坦承，公司早期所做的多元化決策有些輕率了。

“一個(gè)人最重要的能力，是排序的能力，搞清楚先做什么后做什么是最重要的，否則可能一事無(wú)成。”陳榮華說(shuō)，將來(lái)太陽(yáng)雨完全有可能會(huì)繼續(xù)做廚電，因?yàn)榘哑脚_(tái)搭建好待時(shí)機(jī)成熟后，太陽(yáng)雨完全有可能按照“金角銀邊草肚皮”這樣一個(gè)戰(zhàn)略來(lái)布局產(chǎn)品。

“金角一定要有拳頭產(chǎn)品。因?yàn)槿^產(chǎn)品代表這個(gè)社會(huì)在本行業(yè)領(lǐng)域最先進(jìn)的生產(chǎn)力，消費(fèi)者會(huì)得到最好的產(chǎn)品和服務(wù)。”陳榮華說(shuō)。

目前，太陽(yáng)雨采取的產(chǎn)品策略邏輯是“熱水核心再造，凈水再造核心”，熱水和凈水兩條腿走路。即太陽(yáng)雨將圍繞家庭對(duì)“水”的需求，將產(chǎn)品分為熱水和凈水兩大核心。太陽(yáng)能加空氣能，解決的是家庭熱水解決方案;凈水提供的是家庭凈水飲用方案。

“熱水核心再造，凈水再造核心。”這句話聽(tīng)起來(lái)似乎有些拗口，但其實(shí)并不難理解。

用陳榮華的話來(lái)說(shuō)，太陽(yáng)能業(yè)務(wù)是太陽(yáng)雨原有的根基和核心，在新的市場(chǎng)環(huán)境下，這一核心業(yè)務(wù)會(huì)通過(guò)產(chǎn)品、市場(chǎng)以及業(yè)務(wù)的升級(jí)來(lái)實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)突破，提升太陽(yáng)雨從研發(fā)到銷售的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。太陽(yáng)雨不再以產(chǎn)品的具體類型來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)形態(tài)的劃分，轉(zhuǎn)而以提供最終服務(wù)的形態(tài)來(lái)進(jìn)行劃分。凈水業(yè)務(wù)則是他們正在努力培養(yǎng)打造的另一個(gè)核心業(yè)務(wù)。而這兩者，將是互相滋養(yǎng)，互幫成長(zhǎng)的狀態(tài)。

在確定好大方向之后，如何打造出吸引用戶的產(chǎn)品則顯得事關(guān)重要。在陳榮華看來(lái)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)比性能更重要。

“這是個(gè)看顏值的時(shí)代，喬布斯說(shuō)設(shè)計(jì)是一個(gè)人工作品的核心靈魂，并最終由外殼表達(dá)出來(lái)。他還說(shuō)過(guò)，所謂的大的藝術(shù)家，不是模仿而是抄襲。所以我經(jīng)常跟做設(shè)計(jì)的員工說(shuō)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)一定是要顛覆性的，設(shè)計(jì)完要先發(fā)給90后看看好不好看。”

陳榮華還指出，產(chǎn)品雖然是標(biāo)準(zhǔn)化的，但體驗(yàn)卻可以多樣化。

比如蘋果，他們通過(guò)APP開(kāi)放平臺(tái)決定了客戶怎么用，IPAD在學(xué)校里用來(lái)教學(xué)，在醫(yī)院里用來(lái)存儲(chǔ)資料，在餐館用來(lái)點(diǎn)餐。又如，運(yùn)動(dòng)鞋在性能上很難做新的功能，但耐克為每雙鞋設(shè)計(jì)運(yùn)動(dòng)社群，鞋子里面裝著芯片，跑步體驗(yàn)，聽(tīng)什么音樂(lè)，都可以通過(guò)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)分享互動(dòng)。

“體驗(yàn)的個(gè)性化設(shè)計(jì)可以使傳統(tǒng)全新蛻變，打開(kāi)新的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間。”陳榮華說(shuō)，“我們也可以做到產(chǎn)品體驗(yàn)化和多元化的構(gòu)想。比如通過(guò)APP來(lái)實(shí)現(xiàn)智能化，晚上回家想洗個(gè)熱水澡，拿出手機(jī)一看就知道現(xiàn)在水溫多少，一看只有30度，手機(jī)點(diǎn)一下，晚上到家就有60度的熱水。凈水機(jī)用了半年，公司就會(huì)發(fā)一條短信到用戶手機(jī)上，‘親，您的太陽(yáng)雨凈水機(jī)已經(jīng)使用了6個(gè)月，濾芯該更換了，您平時(shí)喝水的高峰時(shí)間是6點(diǎn)到8點(diǎn)半，我們的服務(wù)人員今晚將會(huì)在這個(gè)時(shí)間上門更換濾芯，濾芯的價(jià)格是多少。’這就是體驗(yàn)的多樣化。”

活化品牌

任何一個(gè)品牌都有自己的基因，是區(qū)別于其他品牌最核心的特性。品牌基因的形成、凝練絕不是一朝一夕便可煉就的。陳榮華顯然深諳此道。在進(jìn)入太陽(yáng)雨后，他不遺余力地從消費(fèi)者、渠道、雇主、活動(dòng)等各個(gè)層面去打造太陽(yáng)雨的品牌建設(shè)體系。

而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，陳榮華提出，品牌的建設(shè)和活化需要追隨時(shí)代的節(jié)奏，通過(guò)年輕時(shí)尚有趣的方式，以社會(huì)需求為話題進(jìn)行互動(dòng)，建設(shè)拉動(dòng)太陽(yáng)雨的粉絲群體，筑建品牌的力量。

“我們會(huì)透過(guò)一些年輕的手法活化品牌。除了繼續(xù)在央視這樣權(quán)威的媒體里保持品牌露出，還會(huì)在湖南衛(wèi)視等年輕人比較關(guān)注的媒體露出，同時(shí)還會(huì)跟優(yōu)酷土豆進(jìn)行戰(zhàn)略合作，走在互聯(lián)網(wǎng)合作的最前沿。”陳榮華說(shuō)。

此外，太陽(yáng)雨還邀請(qǐng)林志玲做太陽(yáng)雨代言人，希望透過(guò)女神的高貴形象襯托太陽(yáng)雨形象。簽下西甲聯(lián)賽中國(guó)戰(zhàn)略合作伙伴，成為西甲聯(lián)賽官方指定熱水、凈水供應(yīng)商，并在賽場(chǎng)高調(diào)廣告，通過(guò)品牌背書(shū)建設(shè)和活化品牌。這些，也構(gòu)成了太陽(yáng)雨2015年“3+2”獨(dú)特的戰(zhàn)略格局。

“基于陽(yáng)光空氣水的利用，提供清潔、自然、健康的未來(lái)水生活，用科技服務(wù)更便捷的生活，讓生活回歸自然，這就是全新的太陽(yáng)雨品牌使命，這就是全新的太陽(yáng)雨品牌意義。”陳榮華希望將太陽(yáng)雨從太陽(yáng)能行業(yè)的第一品牌，升級(jí)為涵蓋陽(yáng)光空氣水多元業(yè)務(wù)的世界級(jí)品牌，代表有著“崇尚自然，熱愛(ài)生命，節(jié)能環(huán)保”訴求的一個(gè)族群的生活方式和消費(fèi)主張。

“太陽(yáng)雨品牌將來(lái)如果能成為‘崇尚自然，熱愛(ài)生命，節(jié)能環(huán)保’的標(biāo)簽，大家一提太陽(yáng)雨就能跟這些標(biāo)簽聯(lián)系起來(lái)，那太陽(yáng)雨品牌就成功了。”陳榮華說(shuō)。而這也是他及其率領(lǐng)的太陽(yáng)雨團(tuán)隊(duì)所希望看到的。

陳榮華此前多次談到，運(yùn)作品牌始終要掌握三個(gè)關(guān)鍵詞，概念的高度、情感的溫度和銷售的力度。

在概念上，太陽(yáng)雨采取的是高舉高打的方式，情感的溫暖自然也有。而銷售的力度，則是陳榮華最為重視的。因?yàn)樗宄盁o(wú)論有多高的概念和情感的溫度，不管他們?cè)诟呖战袒枚鄥柡Γ绻K端沒(méi)有把品牌力度轉(zhuǎn)化為銷售力度，如果落不了地，一切都是扯淡，一切都等于零。”

要讓太陽(yáng)雨的轉(zhuǎn)型順利落地，最重要的莫過(guò)于讓太陽(yáng)雨分布在全國(guó)各地的經(jīng)銷商們也隨著太陽(yáng)雨一起動(dòng)起來(lái)。

“以前是三網(wǎng)天網(wǎng)（傳播網(wǎng)）、地網(wǎng)（渠道網(wǎng)）、人網(wǎng)（組織網(wǎng)），現(xiàn)在加上電網(wǎng)（信息網(wǎng)），四網(wǎng)合一。”陳榮華說(shuō)，今年太陽(yáng)雨會(huì)通過(guò)3+2戰(zhàn)略進(jìn)行新的VI升級(jí)，全面活化終端。比如通過(guò)產(chǎn)品的升級(jí)換代（提出新的太陽(yáng)能4.0時(shí)代），和品類的更新（空氣能、凈水機(jī)）來(lái)活化品牌，改變用戶腦海里認(rèn)為太陽(yáng)雨就是架在農(nóng)村老百姓屋頂上兩個(gè)支架一個(gè)水桶那種形象。又如對(duì)終端門店進(jìn)行形象升級(jí)，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)。

他要求經(jīng)銷商找到適合自己市場(chǎng)有效的傳播方式，對(duì)公司的高空廣告進(jìn)行當(dāng)?shù)鼗a(bǔ)充，形成無(wú)縫隙的傳播效果;他提出渠道倍增計(jì)劃，讓經(jīng)銷商倍增分銷商進(jìn)行渠道擴(kuò)容，構(gòu)建自己在當(dāng)?shù)氐那纼?yōu)勢(shì)，提升在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)覆蓋率;他用劉邦、蕭何、韓信、張良等人的故事來(lái)強(qiáng)調(diào)組織網(wǎng)的重要，希望經(jīng)銷商能打造像樣的團(tuán)隊(duì)，把生意越做越大;他還鼓勵(lì)經(jīng)銷商建立信息網(wǎng)，開(kāi)設(shè)微店，讓自己的員工成為創(chuàng)客，讓每個(gè)人都去創(chuàng)造客戶，真正地融入“小雨E家”的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。

廠商一體化

現(xiàn)在流行的互聯(lián)網(wǎng)化，很多是把傳統(tǒng)模式里的代理商、經(jīng)銷商的中間環(huán)節(jié)全部砍掉，直接從廠家供貨給消費(fèi)者。太陽(yáng)雨向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，是否也意味著中間渠道的弱化？恰恰相反。

“代理商的觀念、概念，不是弱化了，而是強(qiáng)化了。”陳榮華說(shuō)，當(dāng)然我們對(duì)代理商有了新的要求，因?yàn)榭抠u產(chǎn)品賺差價(jià)的時(shí)代真的慢慢要結(jié)束了，未來(lái)代理商需要升級(jí)，他們的職能將會(huì)更多。

在他看來(lái)，代理商升級(jí)的方向有兩個(gè)：從銷售層面，不僅僅要做線下銷售，還要會(huì)線上銷售。在從服務(wù)層面，要從原來(lái)不那么愿意去服務(wù)到未來(lái)要成為一個(gè)星級(jí)服務(wù)商。

因?yàn)殡S著“小雨E家”這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的建成，系統(tǒng)會(huì)嚴(yán)格按照“制造、服務(wù)、銷售”三個(gè)環(huán)節(jié)，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)分成。而售后服務(wù)是經(jīng)銷商在未來(lái)重要的利潤(rùn)來(lái)源。

也就是說(shuō)，代理商如果不進(jìn)行星級(jí)服務(wù)的升級(jí)，將來(lái)可能只是一個(gè)銷售商，服務(wù)則交由當(dāng)?shù)氐男羌?jí)服務(wù)商完成。但服務(wù)有區(qū)域，銷售無(wú)區(qū)域。在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，銷售平臺(tái)將多元化，線上、社交、媒體、電商、垂直官網(wǎng)、垂直社區(qū)APP平臺(tái)等等，未來(lái)會(huì)出現(xiàn)人人都是銷售商。因此，不進(jìn)行升級(jí)的經(jīng)銷商，必然會(huì)被淘汰。

“我們會(huì)引導(dǎo)經(jīng)銷商在這兩方面進(jìn)行升級(jí)，牢牢掌握銷售與服務(wù)，兩手都要硬。因?yàn)椴簧?jí)，就會(huì)成為被打劫、被顛覆的人。”陳榮華說(shuō)，尤其是線下的服務(wù)能力建設(shè)是考驗(yàn)經(jīng)銷商未來(lái)能力的重要因素，所以經(jīng)銷商只有加快星級(jí)服務(wù)中心的建設(shè)，提升終端品牌的服務(wù)形象，方能承接互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下消費(fèi)者對(duì)品牌服務(wù)和產(chǎn)品體驗(yàn)的要求。

而這兩個(gè)升級(jí)，都是圍繞用戶而進(jìn)行。

過(guò)去太陽(yáng)雨積累了近千萬(wàn)用戶，陳榮華將他們視為珍寶。因?yàn)樵谒磥?lái)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，用戶是企業(yè)最大的資產(chǎn)核心。

“未來(lái)數(shù)據(jù)流比現(xiàn)金流更重要，用戶數(shù)比利潤(rùn)數(shù)更重要。”陳榮華說(shuō)，數(shù)據(jù)流更重要，因?yàn)樗梢孕纬勺屛覀冊(cè)俅瓮瞥鲂庐a(chǎn)品的機(jī)會(huì)，從而形成再次銷售。如果能把太陽(yáng)雨散落在全國(guó)各地的上千萬(wàn)的用戶聚集在我們的APP平臺(tái)上面，再去賣凈水機(jī)等產(chǎn)品，一切會(huì)變得很簡(jiǎn)單。

對(duì)太陽(yáng)雨來(lái)說(shuō)，經(jīng)銷商是和用戶一樣珍貴的資產(chǎn)。

陳榮華說(shuō)，“未來(lái)廠商必然是一體化，因?yàn)檫@是我們共同創(chuàng)造和保有用戶的核心措施。”"他追求讓優(yōu)秀經(jīng)銷商成為太陽(yáng)雨終生的事業(yè)伙伴，他相信這是太陽(yáng)雨百億目標(biāo)、百年企業(yè)實(shí)現(xiàn)的基石。他贈(zèng)送股權(quán)給這些經(jīng)銷商，讓他們成為太陽(yáng)雨的真正股東。他還采取永久經(jīng)銷商策略。

在年會(huì)上，他甚至當(dāng)著所有經(jīng)銷商的面跟員工說(shuō)，“從2015年1月15日開(kāi)始，有兩個(gè)字要永遠(yuǎn)從嘴巴里消失，那就是‘撤商’。”他還進(jìn)一步把話說(shuō)死，“誰(shuí)撤商，我撤誰(shuí)！所有經(jīng)銷商以后如果面臨被撤商的威脅，可以直接打我的電話，我保證把他撤了。”

在陳榮華的眼里，太陽(yáng)雨與經(jīng)銷商是一體的，所有人都有自己的價(jià)值。太陽(yáng)雨要和經(jīng)銷商要一同借助產(chǎn)品的升級(jí)，智能控制的推廣，以及互聯(lián)網(wǎng)連接用戶的措施，找回老用戶留住新用戶。太陽(yáng)雨構(gòu)建CRM系統(tǒng)，目的也是緊密追蹤進(jìn)行服務(wù)升級(jí)，通過(guò)這些措施建立健全用戶信息庫(kù)。

不過(guò)，有業(yè)內(nèi)人士指出，目前太陽(yáng)雨的渠道還是偏三、四級(jí)市場(chǎng)，這在傳統(tǒng)家電領(lǐng)域是有優(yōu)勢(shì)，但要往電商的方向轉(zhuǎn)型，太陽(yáng)雨需要考慮的東西還很多。比如要補(bǔ)充一、二級(jí)市場(chǎng)的渠道，同時(shí)也要考慮到現(xiàn)有三、四級(jí)市場(chǎng)本身對(duì)電商還不夠敏感，怎么讓他們按照太陽(yáng)雨現(xiàn)在的思維去改變?nèi)フ{(diào)整，對(duì)渠道進(jìn)行優(yōu)化，是太陽(yáng)雨需要解決的問(wèn)題。

但在智誠(chéng)靈動(dòng)品牌營(yíng)銷機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)王成瑩看來(lái)，此次太陽(yáng)雨提出的互聯(lián)網(wǎng)化，只是企業(yè)在應(yīng)對(duì)新市場(chǎng)做一些升級(jí)服務(wù)而已。“在未來(lái)，什么線上線下都是無(wú)所謂的，一切都只是為用戶提供好服務(wù)。我非常看好太陽(yáng)雨恰恰也是因?yàn)檫@個(gè)，它的核心價(jià)值觀就是非常忠于用戶，為用戶提供更好的服務(wù)。”