快遞一個美容師給我

河貍家：從美甲切入美容市場

從美甲起家的河貍家，在成為行業第一、占據上門入口之后，迅速升級為“上門美業第一家”，圍繞“中產階級、女性、美”三個關鍵詞，將服務品類擴充到了手足護理、化妝造型、美睫，最新推出的還有汽車空氣凈化服務。

“雕爺”孟醒創辦的河貍家上線不到一周年，已經完成了三輪融資。雕爺在一封內部郵件中“炫耀”道，達到10億元估值，阿芙用了整整八年，雕爺牛腩用了兩年，而河貍家僅僅半年。

在河貍家上線一周年活動的帶動下，河貍家單日訂單量突破1萬單，目前日常的訂單數在5000～6000單左右。

雕爺近日透露，河貍家立足美業，未來跟“女性”和“美”相關的行業都會涉及。未來河貍家還有可能出現跟拍師、派對策劃師甚至花藝師。春節之后用戶可以享用河貍家“女王套餐”，在全城范圍內挑選鐘意的美甲師、美發師、化妝師，上門進行三對一服務。河貍家希望將這些線下割裂的服務協同起來，提供美業一站式服務。

和其他美業O2O一樣，河貍家的野心是想要打造一個聚品牌效應的線上大平臺。雕爺宣稱，河貍家就是一家美甲師手藝人的大聯盟。

即便是在美甲這個細分市場，市場廝殺爭奪已經十分激烈，美麗加、秀美甲、嘟嘟美甲都在虎視眈眈。在美甲O2O中，如何拴住美甲師的心，是正面交鋒的第一道戰火。河貍家的方法就是不收傭金還提供補貼，同時幫助美甲師樹立自品牌。有了自品牌，才會驅動手藝人自發為消費者提供更好的服務，而消費者也會因為有了更好的服務體驗而成為忠實用戶，形成良性循環的生態圈。

目前，盡管河貍家尚未在行業里形成絕對壟斷優勢，但這家公司已經形成了馬太效應，優勢資源，包括資本、手藝人、消費者都源源不斷地向行業龍頭傾斜。

雕爺說，河貍家花錢主要集中在培訓招募體系上，教美甲師禮儀規范，為她們找頂尖的培訓老師，小到進門穿的一次性鞋套都不能隨便，讓每一個顧客在每一個細節上都無可挑剔，付錢時恨不能多介紹幾個朋友下次一塊來，分享她的滿意。

美容總監：懶女人也可以變美

俗話說“只有懶女人，沒有丑女人”，但以“美容總監”為代表的上門美容公司并不這么認為，它讓“懶女人”坐在家里也可以分分鐘變美。

李小姐就是一名“懶女人”，但她并不是真的懶，每天忙于工作，疲于生活，去美容院耗時耗力，實在折騰不起。她曾在美容院做過一次面部護理，卻導致紅腫過敏，對方推脫責任，幾經爭執才勉強退款，從此她對美容院沒有了好印象。這一回，她在朋友的推薦下看到了“美容總監”的優惠券，任選1項服務只需9元，令她心動。她花了幾分鐘，瀏覽一下服務項目，快速選擇了肩頸放松，預約了一個空閑時間段，靜待美容師上門。

敲響門鈴的是一位身材嬌小的陌生女子，她拖著粉紅色的行李箱，彬彬有禮地問候自稱是“美容總監”的美容師Emma，然后拿出準備好的各項工具，在床上鋪一張一次性無紡布，讓李小姐趴在床上接受她手法嫻熟的按摩。她同時按下一個小巧的音箱的按鈕，播放定時為1個小時的舒緩輕音樂。體驗過后，真心不錯，李小姐給出好評，又獲得了100元優惠券，分享到朋友圈竟然還能搶紅包。

從和Emma的聊天中得知，她每天的單子都滿額了，拖著箱子從東跑到西，也是蠻拼的。每一單從美容師出發、達到、服務完成、服務結束4個狀態，都可以在后臺看到，便于全程監測。為了保證服務內容的標準化，她們早已接受過培訓，包括上門時間的把控、手法、產品知識、溝通能力都有相應的規范。

2014年 11 月底，“美容總監”正式上線，入駐這個平臺的美容師都是全職員工。現在已經有 25個美容師入駐，還有四五十個正在接受培訓的美容師也即將上崗。Emma現在無論是等級還是均價都排名第一。

“美容總監”創始人兼CEO趙一將“美容總監”和美容師的關系形象地比喻為淘寶網和淘寶店的關系。他說，在第一階段，美容師拿工資上班時，“美容總監”這個平臺其實是扮演了孵化器的角色，幫助美容師積累經驗、獲取用戶；到了第二階段，他們就有能力單飛創業了，可以經營自己的品牌了。

趙一介紹，“美容總監”現在每天有四五十單，而且這個數字還在不斷增長之中。他的計劃是，今年大力擴張，把“美容總監”鋪到全國二三十個城市，發展5000～10000個美容師，希望到2015年底時，每個美容師每天會有三四單的交易。按每單 200 元計算，如果發展順利的話，“美容總監”每月的交易流水會輕松突破千萬級別。

美容O2O正在不斷分流傳統美容業的客戶群體，同時也贏得了一批新用戶，究其原因，是因為傳統用戶的體驗差、痛點多。一是門店太遠，二是沒時間，三是價格高昂，傳統美容院房租高導致成本居高不下，服務人員推銷辦卡飽受詬病，四是法規、標準體系不健全等。行業的痛點也是互聯網創業的機遇。“美容總監”提供了幾乎完美的解決方案。不過，對于美容師來說，APP還不能提供基于地理位置的服務，難怪她們要奔波在各個小區了，這也是有待提高的地方。