如何走出團隊低迷期？

Q：我們公司的業(yè)績壓力很大。每個人都精疲力盡、心浮氣躁，不斷地互相指責、推卸責任，這給我們的團隊協(xié)作帶來了很大麻煩。怎么做才能走出低迷期呢？

A：倫理型領導的出發(fā)點是我們對自身的看法。如果你現(xiàn)在的狀態(tài)猶如強弩之末，就很難再激發(fā)出更多的能量。自我更新是一種領導責任，它會改變一個人的態(tài)度、精神面貌，以及對未來可能性的感知。不管采取什么措施，總之你要設法做到更好地照顧自己，比如給自己一點時間反省得失，練練瑜伽，去趟健身房，改善飲食和睡眠，做做深呼吸運動，或者干脆給自己放一天假陪陪家人。

找一位你能信賴的同事，問問他/她有沒有覺得你最近的狀態(tài)有點不正常，比如有些易怒或焦慮，或者愛對其他人橫加指責。

在對自己的表現(xiàn)有了明確的認識之后，你可以召集所有團隊成員，一起談談你們應對壓力的方式——坦率承認有問題對緩解壓力很有幫助。問問誰有能讓工作進行得更順暢的好點子，但要記得不要在討論過程中對他人指指點點，不要有任何含有貶低或羞辱意味的言辭，這些都只會打消對方承擔責任的積極性。

能充分肯定并注意強調(diào)每一位成員對整個團隊的貢獻，讓其他人了解該成員對公司、對客戶、對社會等等的重要性，出現(xiàn)問題時能給出建設性方案——這樣的團隊領袖，不管是在良好發(fā)展時期還是在危急時刻，都能讓團隊保持積極的心態(tài)。

討論會結束之后，你可以嘗試打電話預約一些室內(nèi)減壓服務，比如請一位女性按摩師上門提供15分鐘的肩部按摩服務，或者長期訂購各種健康小零食派發(fā)給員工。切記別讓你本來就忙得頭昏腦脹的助手打這個電話。把它當成一份驚喜送給公司的每一個人吧。

Q：我正打算以個人名義申請一張有獎消費信用卡，但這張卡將被用于餐廳的日常交易，而這家休閑餐廳是我和別人共有的。用個人信用卡給餐廳埋單很合算，還款期限更有彈性，我也能擁有更高的個人信用評分。只要每月花銷不超過1萬美元，還款就應該不會出問題，而這樣一來我將能拿到大量的積分和返現(xiàn)。如果不能獨占這些獎勵，我可能就不會辦卡了，但這么做似乎對餐廳和其他合伙人不太公平。據(jù)我了解，獨資經(jīng)營者通常會把所有返還的獎勵都投入公司，而員工則可以將其用于企業(yè)采購和商務旅行。

以我的個人信譽作賭，怎么做才能在公司、其他合伙人和我自己之間保證公平？

A：以“公平”為出發(fā)點會為合伙關系打造堅實的基礎，合伙人之間的交往會更加穩(wěn)定、透明，溝通會更順暢，彼此的信任度也會更高。互相指責抱怨會讓公司氛圍變得一團糟，而將公平與否視為底線則可以降低這種現(xiàn)象出現(xiàn)的幾率。但你不能主觀臆斷何為公平。公平既可以是有形的（成果），也可以是無形的（對某種行為的感受），因此每個人對公平的定義都是不一樣的。

我很高興你能和我探討這個問題，但我覺得你更應該和你的合作伙伴好好談談。在確定怎么使用信用卡更公平的同時，你們還可以進一步溝通一下對相關商務需求的看法。

告訴其他人你正考慮在餐廳擁有強大財力之前以個人信用作保，同時坦誠信用卡的獎勵返還方案，問問他們對此有何看法。如果只有你一個人愿意承擔這種風險，你們需要在你個人的獎勵持有份額和期限上達成共識。如果你對個人所得不太滿意，那你就沒有必要申請信用卡。

而且，你說如果拿不到一定的獎勵你就不辦卡，我強烈建議你好好反思一下你辦卡的動機。你是真的在為餐廳著想，還是想假公濟私為自己多積攢一些航空里程積分呢？

（Gael O'Brien是線上雜志《Business Ethics》“The Week In Ethics”專欄的主辦人和咨詢公司Strategic Opportunities Group的創(chuàng)始人。） "譯 | Ying