也談互聯網思維

《陸博士說·營銷時代》作者，飛利浦集團創新改革部高級總監

近期從阿里巴巴到陌陌一大波中國企業赴海外上市，從馬云的正能量雞湯到唐巖低調的“呵呵”，人們開始揣摩這些成功背后的規律，生怕一不小心便錯過了什么，這其中出現越來越多的一個熱詞就是互聯網思維，似乎這是一條明確的分界線，這個互聯網思維締造了我們正在見證的新經濟規律。

新瓶舊酒不是互聯網思維

究竟什么是互聯網思維？記得去年有位做室內設計的小伙伴曾經跟我介紹過他的“互聯網思維”：他將開一個室內設計網站，在網上展示他的設計作品與其他全球一流作品，并接收顧客的訂單，收到訂單后，他再為客戶一一提供室內設計服務……我很喜歡這位設計師的作品與現代設計風格，只是我不得不告訴他，他所描述的商業形式或模式并非互聯網思維，充其量只是將一種傳統商業模式搬到了網上，在這里展示作品的實質是將本該印刷到彩頁上的東西做成了網頁（更換的成本與便利性肯定有所提升），而至于為客戶提供的定制化服務，則與傳統模式幾乎一致。

很顯然，不是將現有的事物搬到網上就是互聯網思維，互聯網思維至少對于商業規模的快速放大有一定的優勢，而這位小伙伴的室內設計模式仍然受人工設計的瓶頸限制，搬上網絡能提升一定效益，但不能改變其傳統商業模式的本質。同理類推，眼下當紅的移動醫療App春雨醫生的在線醫生咨詢服務也并非真正意義上的互聯網思維，盡管春雨是一個移動互聯時代的新生事物，但新的也不一定就是互聯網思維，新瓶裝舊酒的事情并非少見。順便提一下：是傳統思維還是互聯網思維也與從事者的年齡無關，馬云、雷軍、周鴻祎都是“60后”。

長尾效應

從馬云創立的阿里巴巴與淘寶、天貓來看，雖然其商業交易本身與傳統的B2B、B2C沒有本質不同，但網絡為商品交易賦予了新的特征：長尾效應。在傳統的商業中，貨架永遠是稀缺資源，在有限的貨架上，你必須選擇最暢銷的產品上架，以期提升商品的周轉率，賺取更多的利潤;而在互聯網上，貨架只是硬盤空間而已，在當今的信息儲存條件下，這種儲存的邊際成本幾乎可以忽略不計，也就是說你可以提供傳統商業既往無法提供或滿足的商品供消費者選擇，導致了真正意義上的產品極大豐富。

既往小眾產品這種概念正在被刷新，因為理論上在互聯網時代所有商品幾乎都有平等地被展示機會，小眾產品與大眾產品的界線變得模糊。以音樂為例，以往我們得依靠唱片公司幫我們選擇誰將成為主流，而誰從來都不會有展示的機會;到了互聯網時代，沒被唱片公司賞識的歌曲照樣有展示的機會，興許喜歡的人多，一不小心就會“被主流”。阿里巴巴、淘寶和天貓從真正意義上實現了商品的“長尾效應”（互聯網思維），這就是為什么消費者在最初被網絡廉價吸引，并熟悉了這個全新商業生態環境之后，現在已經開始意識到由“長尾效應”帶來的產品極大豐富之便利。我曾經想買一套小酒杯，跑了幾家商場，包括一家經營酒店用品的專業商店，都沒有找到合適的，最后上網搜了一下，半小時內就找到滿意的，并順利下單。

微軟是一家著名軟件公司，或許它的首富創始人比爾·蓋茨比公司更有名。假如你注意一下微軟的Windows視窗、Office軟件以包裝碟片的方式銷售，你就不難發現微軟也不是真正意義上的互聯網思維，載體是傳統的碟片、交易方式也是實體店中傳統的貨幣、信用卡……我不是說微軟沒有在線購買軟件的選擇，只是它的主體經營思維還是傳統的。再來看看促使蘋果成功的重要助推器iTunes與App Store，從商品，如歌曲、軟件的選擇到交易，全部是在線方式，這些歌曲、軟件已經不必再浪費資源進行紙質包裝，交易更是達到光速的便捷，毫無疑問這才是互聯網思維的產物。順便再提一下：喬布斯是“50后”。有什么思維，真的與年齡沒有半毛錢關系。

人類第一個（不聯網）移動應用可能當屬GPS導航了。之所以說它不聯網，因為GPS只是被動地接受衛星信號，并由此分析出當前所在的位置。GPS并沒有主動向衛星發送信號的必要，衛星也不知道有多少車輛在使用它的定位信號。GPS導航可能是互聯網時代最偉大的民用發明（或許沒有之一），但現階段的GPS并非移動互聯應用，也就是說：它還算不上互聯網思維的產物，它根本不聯網，它被動式地接收衛星廣播的位置信號的本質，與收音機、電視機接收無線音頻視頻信號并沒有區別，所不同的只是GPS用信號實現導航功能，而收音機、電視機用信號達成收聽、收看功能。現有的GPS應該算是無線電時代的最后輝煌，只是碰巧出生在互聯網時代。

那么現有的GPS是否能用互聯網思維進一步進化？答案是肯定的：只要讓它通過無線或藍牙自動聯網就可以了，這樣地圖就可以像我們升級App一樣隨時更新，使用的便利與精準度將大幅提升。我們是否要等到未來才能實現這一切，根本不需要，因為要實現這一切的技術條件在今天都是現成的。記得兩年前與一位在深圳華強北做GPS的企業主聊創新，他倍感手機導航給傳統GPS產業帶來的壓力，當我談及這個領域若運用互聯網思維可以有重大提升空間時，他似乎對加一個WiFi或藍牙模塊的成本考慮比創新更多……

到目前為止互聯網思維還沒有一個確切的定義或界定，應該說我們都還在逐步琢磨這個新思維，正在不斷接近它的真相，我也并非試圖在此界定一個完整的互聯網思維，只是拋磚引玉，舉一些例子與大家一起來去偽存真地探索一下互聯網思維應有的特征與特點。

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