基于微信公眾平臺的勤工助學移動信息服務研究

【摘""要】本研究是在高校信息化建設的背景下，從大學生勤工助學服務中心在服務高校學生中出現的問題出發，通過相關理論分析，并且在借鑒已有相關研究成果的基礎上，構建云南師范大學勤工助學服務中心微信公眾平臺，推進師大勤工助學服務中心的信息化管理，為其他兄弟院校勤工助學服務的發展提供實戰經驗。

【關鍵詞】勤工助學""微信公共平臺""信息服務

【中圖分類號】G647"""""""""""【文獻標識碼】A"""""""""""【文章編號】1674-4810（2015）13-0038-02

在當前信息化背景下，微信作為一種新興的網絡技術工具，已經在教育的諸多領域中得到了廣泛的應用，但是關于微信公眾賬號在勤工助學移動信息服務的研究卻缺乏一個比較系統完整的研究。本研究的創新之處在于它是微信技術與勤工助學管理模式相結合的過程，是一項系統的創新性工程，并沒有標準的模式可循。通過開通“云南師范大學勤工助學服務中心”微信公眾平臺方式，采取移動通信服務形式，更好地向學生推送信息資源，以實現廣大學生用戶獲取勤工助學服務中心信息資源的時效性、便捷性，滿足用戶個性化的信息需求，打造專屬于我校學生特點的勤工助學服務中心品牌，更好地為廣大師生服務。

一"研究背景

勤工助學服務中心作為高校的重要組成部門，在學生勤工儉學方面起著舉足輕重的作用。勤工助學是指學生在學校的組織下利用課余時間，通過勞動取得合法報酬，用于改善學習和生活條件的社會活動。勤工助學是學校學生資助工作的重要組成部分，是提高學生綜合素質和資助家庭經濟困難學生的有效途徑。但是隨著高等教育的大眾化，高校學生人數劇增，傳統的勤工助學服務中心管理模式已經不能適應新的環境需求。因此我們必須借助新型的事物來輔助我校勤工助學服務中心的進一步發展。

根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的《第35次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2014年12月，中國手機網民規模達5.57億，較2013年底增加5672萬人。網民中使用手機上網人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。即時通信作為第一大上網應用，在網民中的使用率繼續上升，達到90.6%。2014年，手機端即時通信使用也一直保持著穩步增長的趨勢。截至2014年12月，手機即時通信使用率為91.2%，較2013年底提升了5.1個百分點。手機即時通信網民規模增長率和手機即時通信使用率均超過即時通信整體水平。手機的即時通信特點為我校勤工助學服務中心帶來了新的契機。移動信息服務就是今后我校勤工助學服務中心開展信息服務的發展方向之一，通過移動學習的方式實現“Anyone、Anytime、Anywhere、Anystyle”形式的信息傳遞。

隨著移動通信技術的發展，移動通信服務正在以迅猛的速度滲透到我們學習、生活和工作的方方面面中。微信作為一種新的即時通信產品，從開始就備受各界關注，微信公眾平臺是一個通過移動通信的形式以短信群發或是點對點傳遞的一種方式。只要用戶訂閱了某個微信公眾號，公眾號更新信息就會馬上發到用戶的手機上。微信公眾平臺契合了當前勤工助學服務中心信息資源傳播的及時性、便捷性等需求。筆者相信微信公眾平臺在高校勤工助學服務中心管理工作中具有廣闊的發展空間，將會極大地方便學生獲取勤工助學信息。

二"勤工助學微信公眾平臺的構建意義

1.勤工助學微信公眾平臺研究價值

第一，理論價值。本課題通過借鑒微信在其他領域應用的成功經驗，構建云南師范大學勤工助學服務中心微信公眾平臺，探究如何利用這種移動化手段，提高勤工助學服務信息的有效性，并在實際應用中發現微信技術與勤工助學服務結合過程中存在的問題，不斷完善基于微信公眾平臺的勤工助學移動信息服務，以期為兄弟院校勤工助學服務的發展提供一定的理論指導和實踐經驗。

第二，實踐價值。微信公眾平臺可以實現無障礙信息傳遞，不僅節省了人力、物力和經濟開銷，還可以提高勤工助學服務的服務水平，加強對勤工助學服務中心的宣傳，真正做到信息對稱，為學生勤工儉學提供更加便利的服務。

2.微信公共平臺構建的優勢

微信以雙向性和互動性的顯著特點倍受用戶的青睞，并成為微媒體中最熱門的社交工具之一，同時也成為各個部門拓展服務范圍、服務方式和服務內容的重要手段，構建勤工助學微信公共平臺既是學校服務部門順應時代潮流的產物，也是滿足廣大學生信息需求的產物。

第一，服務高效。勤工助學微信公共平臺的建立，節約了大量的資源。原來傳統的通過展板等形式展現勤工儉學的信息，不僅要浪費大量的人力去更新更改信息，也浪費了大量的資源，微信公眾號信息可采取及時的信息推送方法，只要關注了勤工儉學微信號，就能自動地為學生用戶提供最新最全的勤工儉學信息，學生通過手機就可以隨時隨地獲取信息。拓展勤工助學服務中心的及時性強、更新性好的服務方式和服務內容，滿足微媒體環境下學生用戶的新需求，用戶可借助微信的雙向性和互動性特點，主動地同勤工助學部門咨詢自己所需的信息，節約了時間，大大提高了服務的效率。

第二，互動密切。勤工助學服務中心借助微信公眾平臺，極大地拓寬了他們的宣傳渠道。勤工助學服務中心作為一個服務性機構，通過注冊微信公眾平臺，可以申請成為經過認證的微信賬戶。用戶通過加賬號或者掃描二維碼的方式來關注。微信推送模式允許公眾平臺向訂閱用戶推送信息，通過微信公眾平臺，服務中心可以把任意形式的訊息，如文字、圖片、語音、視頻等，直接實時地推送到用戶手機中，用戶也可以用手機回復信息進行反饋、查詢、檢索等操作。微信讓勤工助學服務中心與學生之間的關系更加緊密。

第三，滿足用戶需求。首先，微信公眾平臺用戶界面友好簡單，操作方便，信息多種多樣并滿足用戶的多種需求。其次，微信公眾平臺本身就是一個互動性的信息交流平臺，它的自動回復及一對一的交流功能滿足了用戶對信息的需求。最后用戶可以利用碎片化時間，及時獲取勤工助學的有效信息，從而選擇自己感興趣的勤工助學崗位。

三"微信公眾平臺的應用

本研究是在高校信息化建設的背景下，從大學生勤工助學服務中心在服務高校學生中出現的問題出發，通過相關的理論分析，并且在借鑒已有相關研究成果的基礎上，構建云南師范大學勤工助學服務中心微信公眾平臺，推進我校勤工助學服務中心的信息化管理，從而解決我校學生在勤工助學中存在的問題，增加勤工助學的崗位和宣傳，減輕勤工助學服務中心工作人員的行政負擔，為其他兄弟院校勤工助學服務的發展提供實戰經驗。

當前絕大部分高校都在校內設置了勤工助學服務中心，旨在為在校大學生提供勤工助學的崗位，解決他們在經濟上的困難，拓展他們的社會實踐能力。但是，崗位設置有的出現了“供不應求”，有的卻出現了“無人問津”，出現這種現象的主要原因是設崗單位與有勤工助學需求學生之間的信息不對稱。為解決設崗單位與有勤工助學需求學生之間的信息不對稱問題，勤工助學服務中心在今后的服務過程中，將開設專門的微信公眾平臺，使用移動服務形式發布崗前培訓、家教人才儲備會、安全教育講座、校內外崗位供需等信息，加大宣傳力度，創建勤工助學服務中心的品牌優勢，增強社會影響力和認同度，將更多的校外勤工助學崗位引進到校內，得到社會的支持，讓企業主動找我們，增加校內外勤工助學的崗位。

四"微信公眾平臺功能的完善

基于用戶需求，并結合業務設置微信服務功能，微信公眾平臺的基本功能分為三大模塊：一是自動應答模塊;二是信息推送模塊;三是互動交流模塊。在這三個功能模塊中，勤工助學中心可以依據實際情況，通過微信公眾平臺網頁版，自主開發并細分不同的服務欄目，編輯并提供各類服務內容。

1.自動應答模塊

本模塊內容涵蓋用戶關心的勤工助學的常規咨詢內容，比如回復查看詳情，系統自動推送詳細的勤工儉學的工作的時間、地點、所需人數等基本信息。

2.信息推送模塊

本模塊各欄目內容是勤工助學部門為微信用戶提供各類信息服務和對這些服務進行宣傳推廣的最主要部分。借助圖片、文字信息、視頻、語音等多種形式來推送勤工助學的相關信息。

3.互動交流模塊

在傳統的咨詢工作中，用戶要得到一對一的互動交流，需要學生用戶親臨勤工儉學部門與工作人員現場交流。由于云南師范大學勤工助學點設在西區，校區其他地方的同學需找好時間來到相應的地點來咨詢，費力費時。而在微媒體中，微信作為信息交流的平臺，用戶在自己的手機上就可以隨時隨地得到自己所需要的勤工助學的詳細信息。

五"結束語

目前還沒有微信公眾平臺應用在勤工助學服務中心管理的成功經驗，只能借鑒微信公眾平臺在其他領域應用的成功經驗，不斷地進行摸索和改進，從而打造出具有我校特色的“勤工助學服務中心微信公眾平臺”。

通過微信平臺發布崗前培訓、家教人才儲備會、安全教育講座、校內外崗位供需等信息，加大宣傳力度，普及我校大學生的到崗前崗位須知、交通常識、法律意識、安全知識等相關知識點，從而提升我校勤工助學服務中心推薦學生的綜合素質，打造其在校內外的品牌優勢，增強它在學校各部門和社會中的影響力和認同度，將更多的校內外勤工助學崗位引入到中心，最終得到學校各個職能部門的認可及社會企業的支持，建立長期的合作關系，讓更多的企業主動聯系我們，增加校內外勤工助學的崗位，為全校學生勤工儉學提供更加便利的服務。

參考文獻

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〔責任編輯：林勁〕