你有電話恐懼癥嗎？

什么是電話恐懼癥

人在情況明朗的社交環境中，最容易做出正確決定，面對面交流，除了聲音以外，還有面部表情、身體姿態、環境等因素可以幫助判斷，而電話中很多情況不明，可控制因素變少，人往往采取保守的態度。而電話的另一方，就是一個情況不明的未知。因此作為主動期望用電話聯系的一方，就會對未知的人際環境產生顧慮和猜測：對方要是正在忙怎么辦？對方對我的意見不感興趣怎么辦？對方要是正在氣頭上怎么辦？對方拒絕我怎么辦？尤其是當電話打給重要客戶或上司時，這種潛在的憂慮更讓人猶豫不決，生怕時機不對撞在槍口上。

另外，性格上的缺陷也是重要因素，如偏幼稚、膽小、害羞、依賴性強的人更容易出現一打電話就會緊張焦慮，說不出話等問題。

案例一：做辦公室主任的張女士對于公務電話有一種本能上的抵觸感。有些工作是需要電話溝通的，比如約見客戶、詢問領導的意見和協調部門運作之類的事情，打個電話其實挺方便，但是她總是想出各種理由，能拖就拖，有時寧愿坐車從城市的一端跑去城市的另一端與客戶見面，也不愿意打個電話，她說看不到對方的臉，就感覺不踏實。

案例二：平時非常健談的小張最害怕面對的就是電話。每次電話鈴一響他就心跳加快，生怕是半生不熟的朋友打來的，他們約他出去他不懂怎么推脫，聊天又怕接不好下句，惹人笑話;怕他們有事要他幫忙，會很煩。他平常十分健談，只是對著電話束手無策，有事更愿意發短信溝通。

案例三：做銷售的李歡接電話還好，最不喜歡打電話，能發郵件就發郵件，要么傳真，要么QQ或MSN聯系，可在和客戶面對面交談的時候一點心理障礙也沒有，感覺和表現都好極了。現在，中國電影很講女權，每一個制片人導演拍片之前，第一件事是要把女性的消費心理研究得透透的，甚至，有導演公開聲稱，電影就是拍給女性看的，多么女權啊！