你“失足”我買單

朱莉婭·吉拉德是澳大利亞前總理，2012年曾有三次“失足”經(jīng)歷：一次是在悉尼大樓參觀活動，吉拉德沿臺階大步走上講臺準(zhǔn)備發(fā)表演說時，右腳的高跟鞋因太松而甩丟了，幸好一位紳士幫她穿上，化解了尷尬。一次是在參觀印度圣雄甘地墓地獻(xiàn)花圈時，鞋跟被濕滑的草地卡住，她結(jié)結(jié)實實摔倒在地，狼狽不堪。還有一次是在堪培拉參加國慶慶典活動時，吉拉德遭到大約200名土著居民的包圍抗議，她在慌亂中跑掉一只鞋。

這三次“失足”，讓吉拉德吃盡了苦頭，丟盡了顏面，也讓三家鞋子生產(chǎn)商顏面盡失，特別是把吉拉德遭到土著居民圍攻而跑丟一只鞋的那家生產(chǎn)商推到了風(fēng)口浪尖上。

這是一家叫“米達(dá)斯”的生產(chǎn)商，總裁保羅第一時間得到吉拉德總理被土著圍攻丟失了鞋子的消息后，不禁連連叫苦。因為鞋子都跑丟了，經(jīng)銷商和顧客會認(rèn)為他們生產(chǎn)的鞋子質(zhì)量有問題，不久將收到大批退貨或顧客投訴。保羅馬上召開了中高層管理員會議，會議一片悲觀氣氛。然而，銷售總監(jiān)克朗德斯卻不這么認(rèn)為，他對總裁保羅說：“總理已經(jīng)‘失足’，我們即將‘得勢’。”眾人不解。克朗德斯接著說：“總理跑丟鞋子的消息在未來幾天將會成為各大媒體的頭條或熱點，有關(guān)我們的產(chǎn)品的曝光和討論將吸引大眾的眼球。高跟鞋惹了禍，我們一定要承擔(dān)責(zé)任，并抓住機會！”他還建議將這款鞋子在他們的網(wǎng)站和實體店連夜鋪滿貨，并連夜加大生產(chǎn)。保羅聽后大悅，并聽從了克朗德斯的建議。

果不其然，總理丟失鞋子的消息和米達(dá)斯品牌幾天內(nèi)占據(jù)了各大媒體的頭條。頓時，米達(dá)斯網(wǎng)上店鋪一時間被擠癱了，實體店也人山人海。

接著，一個叫亞尼克伯格的人撿到了那只跑丟的海軍藍(lán)色反毛皮坡跟鞋，并在eBay網(wǎng)上拍賣。他還對這只鞋子毫不吝嗇贊嘆道：“這是總理吉拉德的鞋子，她目前被某男性雜志評選為澳大利亞最性感女性第100位，她穿過的鞋子將會與眾不同：右腳、8號、高貴、漂亮！”這只鞋子起始拍賣價格是148澳元，最后飆高到2000澳元。由于賣主沒有提供得到許可的證明，最終沒能拍賣成功，但為米達(dá)斯做了一個很好的免費廣告。

米達(dá)斯生產(chǎn)商沒有停止得勢的步伐，他們重新設(shè)計，為這款鞋進(jìn)行了升級改造——添加了一條防脫落帶子，并將鞋子命名為“吉拉德”。米達(dá)斯生產(chǎn)商還在各大媒體上做了一個簡短的廣告：鞋子再“惹禍”，我們會承擔(dān)責(zé)任;您若再“失足”，我們將會為您買單。

“你惹禍，我承擔(dān);你‘失足’，我買單。”米達(dá)斯生產(chǎn)商在“惹禍”的高跟鞋事件上，把劣勢變?yōu)閮?yōu)勢，把危機變?yōu)樯虣C，不僅使自己脫離危機，贏得效益，還讓自己的品牌大放光彩。

編輯 陳陟 "czmochou@163.com