高校圖書館自助服務創(chuàng)新模式探究

隨著各大高校對圖書館重視程度的日漸提高，圖書館自助服務逐漸成為圖書館由傳統(tǒng)服務模式向智能化過渡的首要選擇，有助于增強工作人員的工作效率。但是，目前的服務系統(tǒng)仍無法完全從傳統(tǒng)模式中脫離出來，嚴重制約著當前自助服務模式的發(fā)展。文章從五個部分詳細敘述了對高校圖書館自助服務的創(chuàng)新模式的研究。

引言：

目前高校圖書館的自助服務模式已經(jīng)取得了一定的成果，但其在整體的發(fā)展過程中仍然缺乏積極有效的創(chuàng)新，其針對圖書館服務內(nèi)容中較為高級的一些自助服務內(nèi)容仍然全面有效的涉入，這是當前高校圖書館自助服務發(fā)展過程中必須要注意的問題。針對高校圖書館自助服務模式采取有效的拓展措施，不失為一件解決現(xiàn)有問題的好方法。本文主要探討高校圖書館自助服務創(chuàng)新模式。

一、加強對自助服務系統(tǒng)功能的進一步建設

在當前的圖書館自助服務模式中，最迫切需要改革的是對自助服務系統(tǒng)功能的建設。盡管目前的自助服務系統(tǒng)極大地增強了工作人員的工作效率，但在其功能上仍有不少缺陷需要進一步改進。如自助服務系統(tǒng)的涉及面較窄、可服務項目種類少、系統(tǒng)不穩(wěn)定、借閱及歸還信息不能實時更新等，都是亟待解決的問題。高校圖書館單位應該針對自助服務系統(tǒng)自身存在的問題進行充分的討論和有效的改進，聯(lián)系相關(guān)部門加強對圖書館自助服務系統(tǒng)功能的進一步建設，進一步加強圖書館自助服務系統(tǒng)在圖書館整體管理系統(tǒng)中的重要性，進而保證圖書館自助服務系統(tǒng)自身的穩(wěn)定性、可用性以及快捷性，保證圖書館自助服務系統(tǒng)能夠充分的發(fā)揮自助模式的幫助性作用。

二、加強對圖書館網(wǎng)絡資源的共享連接建設

由于各個高校的圖書館系統(tǒng)相互獨立、圖書館藏書相對保密，使圖書館網(wǎng)絡資源匱乏，給自助服務模式的普及提出了很大挑戰(zhàn)。因此，各高校的圖書館應該致力于實現(xiàn)網(wǎng)絡資源共享，促進圖書館的交流與溝通，對于彼此的藏書進行充分的溝通并完成相應的圖書館網(wǎng)絡資源的共享鏈接建設，雙方可以在某些問題上擱置爭議，暫時解決能夠共享的網(wǎng)絡圖書資源，進而有效的提升用戶在圖書館自助服務模式使用過程中在網(wǎng)上閱讀的內(nèi)容豐富程度，有效的提升自助服務模式使用過程中的便捷性，使圖書館的自助服務系統(tǒng)的藏書內(nèi)容能夠得到不斷的更新和擴展，進而更加有效的發(fā)揮自助服務模式的快捷性服務作用。

三、加強對圖書館自助服務用戶需求的調(diào)查

圖書館應該開展自助服務用戶群體普查，了解用戶群體對自助服務系統(tǒng)的內(nèi)容及性能上的需求，提高自助服務系統(tǒng)的人工化及智能化程度，推進其在廣大學生群體中的普及應用。事實上，圖書館自身功能發(fā)揮的目的性之一就是滿足用戶的圖書借閱以及信息檢索要求，圖書館自助服務模式的發(fā)展過程中尤其應該注重這一點，作為一個新型的圖書館服務功能應該為客戶在圖書館的閱讀方式、閱讀要求、信息檢索快捷度、圖書渠道來源以及更多內(nèi)容形式的需求進行努力的探索和追尋，使其能夠通過自身不斷為用戶提供人性化的自助服務功能，幫助用戶更好的完成圖書館自助服務系統(tǒng)的使用過程，提高用戶對圖書館自助服務整體服務功能的滿意程度。

四、加強對圖書館自助服務模式的宣傳工作

完善圖書館自助服務模式在高校中的普及工作，僅僅提高系統(tǒng)性能是遠遠不夠的，還應該加強宣傳力度，使用戶群體充分了解自助服務模式在服務特點、服務性能、服務功能上的優(yōu)勢，掌握自助服務系統(tǒng)的使用方法，及時與圖書館單位進行反饋，從而提高系統(tǒng)本身的實用性。此外，圖書館單位還應該針對用戶群體完成圖書館自助服務外模式相關(guān)功能的宣傳和培養(yǎng)工作，高校圖書館面臨除了高校的學生意外還有很多其他外來人員，圖書館單位應該針對用戶群體的不同設計不同的自助服務模式引導功能，通過對不同人員的引導使其能夠更好的掌握圖書館自助服務模式，在圖書館自助服務系統(tǒng)的幫助下更好的完成對圖書館服務功能的體驗。圖書館單位甚至可以根據(jù)用戶對于圖書館服務功能的需求，構(gòu)建相應的網(wǎng)絡教學和在線學習平臺，充分的發(fā)揮計算機技術(shù)的相關(guān)功能，更加貼近用戶的滿意程度。

五、加強對圖書館管理工作人員的培訓工作

自助服務模式相比于傳統(tǒng)的圖書館服務模式雖然有了非常大的進步，但其仍然需要與傳統(tǒng)模式中的工作人員的服務功能進行統(tǒng)一有效的結(jié)合才能保證更大程度的發(fā)揮自助服務模式的諸多功能效用，想要徹底的拋棄傳統(tǒng)的服務觀人員服務模式暫時仍然是不可能的事情，因此圖書館單位應該針對自助服務模式下工作人員的工作理念、專業(yè)技能、工作素質(zhì)以及文化修養(yǎng)等等內(nèi)容進行培訓工作以更好的適應自助服務模式下圖書館的管理工作內(nèi)容，使圖書館工作人員能夠在現(xiàn)代化科學技術(shù)的幫助下更好的完成對自助服務系統(tǒng)的使用和管理工作，更大程度的幫助用戶發(fā)揮自助服務系統(tǒng)的強大功能，進而更好的完成圖書館的管理工作。

結(jié)語

綜上所述，本文對當前高校圖書館自助服務的創(chuàng)新模式進行了具體的分析和探索，圖書館單位應該加強對圖書館自助服務系統(tǒng)功能性和穩(wěn)定性的進一步構(gòu)建，加強對用戶自助服務模式需求的調(diào)查和分析，加強與外界圖書館藏書資源的有效溝通和使用，最后加強對資深工作人員工作素質(zhì)以及工作能力的進一步培養(yǎng)，保證高校圖書館自助服務模式能夠?qū)崿F(xiàn)積極有效的創(chuàng)新，保證高校圖書館自助服務模式能夠充分的發(fā)揮其強大的引導和服務功能，保證用戶能夠獲得更加美妙的圖書館閱讀體驗。

（作者單位：河海大學圖書館）