如何做好企業辦公室工作

摘 要：辦公室是一個企業的綜合服務部門，事情多而雜，又是一個企業對外的形象窗口，地位是舉足輕重的。要想發揮好其職能作用，確保辦公室工作有序高效的進行，始終要堅持“立足實情、以人為本、深化提高、服務群眾”的方針，做好為企業服務的理念工作。

關鍵詞：做好； 企業；辦公室工作

辦公室是一個企業的綜合服務部門，事情多而雜。是協助領導處理日常行政事務，落實總經理辦公會議決定以及各部門工作計劃；負責各類文件簽收、審閱、傳達、存檔、落實等工作的部門。是負責辦公用品、勞保用品的購買與發放和外事交往的聯系與接待工作的部門。在日常管理工作中，辦公室工作起著上傳下達、聯系、協調各部門工作的作用，同時也起著服務保障、監督檢查的作用。

辦公室又是一個企業對外的形象窗口，地位是舉足輕重的。辦公室的重要性也決定了它的工作是繁雜多樣的，所以如何把辦公室工作效能化、條理化，怎樣更好地發揮辦公室的職能，是提升辦公室的一個重要問題。要想發揮好其職能作用，確保辦公室工作有序高效的進行，始終要堅持“立足實情、以人為本、深化提高、服務群眾”的方針，做好為企業服務的理念工作。

作為一直干辦公室工作的我，就如何做好辦公室工作，在此談談自己的幾點想法。

一、做好辦公室工作的基礎是把服務放在第一位

辦公室工作人員要認清辦公室地位的特殊性，對內是企業的上下級通過它相聯系、協調和溝通，對外是企業形象的宣傳窗口，發揮著示范和綜合協調的作用。正是由于辦公室這種特殊地位，辦公室工作要把服務性放在第一位。為前來辦事的人員提供優質的服務，讓辦事人能夠滿意而歸，做到讓企業領導放心，讓同事滿意。

二、提高自身工作能力和水平是做好辦公室工作的關鍵

辦公室人員要熟練掌握日常應用文體的寫作，能夠對日常收發文進行把關修改。這也是我們很多辦公室人員較為欠缺的一方面，我們一定要狠下功夫，加緊補課。具體而言，要做到“多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做”，把學習與實踐有機結合起來，著力形成“學而思，思而入，入而進”的良好習慣。辦公室人員要有較強的邏輯思維能力、語言表達能力、語言組織能力和實景應對能力。具體而言，可以利用日常工作中相對比較正規的機會，有意識地調動辦公室成員發言的積極性和主動性。開口能講，對于辦公室人員來說既是一項工作要求，也是一項工作能力。

辦公室人員要有較強溝通能力、協調能力以及與人打交道的能力。辦公室經常會遇見各種各樣、形形色色的事情，而且這些事情往往都要求比較急。如果辦公室人員不具備處理急事、難事、瑣事的能力，那么在日常工作中肯定難以掌握主動權。尤其是在與外單位打交道時，一定要把握分寸，掌握好火候，能夠自己完成的自己一定要想辦法完成，即使自己不能夠完成的也要在通過自己想辦法之后再提請領導出面協助幫忙解決。

老子說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。”這一富含哲理的話同樣適用辦公室工作。辦公室工作就是服務，做好服務工作非有細致的精神與扎實的作風不可。在辦公室工作上必做于細，辦公室工作人員必須做事要謹慎，要心細，平時要多注意日常工作和生活中那些細節問題，要有對細節的洞察力。辦公室工作要常懷有如臨深淵、如履薄冰的心態，時刻把工作想細、做細。任何一項工作都包含無數的細節，在完成的過程中也可以分解出大大小小的細節來，辦公室工作就是由這些點點滴滴、瑣瑣碎碎的細節串成的。辦公室人員對細節要有敏銳的洞察力，要善于分解細節、抓住細節，無論會議和活動的大小，都要從細節入手，以細節制勝。因此，要把辦公室工作做好，在戰略上要舉重若輕，在戰術上則要舉輕若重。所以在安排每一次會議和活動的時候，都要盡量把過程細分化，分解得越細，對各個環節就能夠把握得越準，責任越明確，整個活動就會完成得越好。只有把細節做好，做到位，監督到位，才能體現出辦公室整體工作的效果和優質服務的水平。

辦公室工作人員需要是個雜家，什么都要懂，什么都必須懂，要上知天文下曉地理，要國際國內、行業內外相關信息知識盡收眼底。辦公室人員要做開口能講、提筆能寫、遇事能辦。要想做到這四點，辦公室人員需要加強學習，自覺增強業務能力，自覺學習文化，自覺學習先進理論，自覺彌補不足。

三、掌握好的工作方法，是做好辦公室工作的前提

辦公室工作要分清主次，明確重點。面對紛繁復雜的工作，辦公室人員一定要從全局的角度，從時間的角度，從工作重要性的角度來科學、理性、準確界定工作的主次。辦公室人員必須要分清事情的輕重緩急。在實際工作中只有做到了這一點，才可以從容應對各項工作，才可以將繁瑣的工作做的有條不紊。

辦公室工作要嚴格規范，講求程序。做好辦公室工作也必須加強規范化建設，講程序、講流程。在公文運轉上要力求嚴格規范，切實履行簽批制度；在接待管理上要力求嚴格規范，切實做到有禮有節；在車輛調派上要力求嚴格規范，切實做到權責明確；在日常行為上要力求嚴格規范，切實遵守規章制度，時刻管好自己的嘴、眼睛和耳朵。

辦公室工作要統籌兼顧，平衡各方。要做到這一點，既需要智慧也需要能力。作為后勤保障部門的辦公室面臨著多個領導，面臨著多個部門，面臨著多個基層單位，還面臨著多個服務對象。如果在平常的工作中，不能做到統籌兼顧，平衡各方。那么在如此繁雜的關系網中顧此失彼、厚此薄彼，則很有可能給工作造成被動。

按部就班、疲于應付，這往往是辦公室工作的一種習以為常的狀態。在此狀態下，工作最容易出差錯，讓人始終感到被動。要解決這種問題，關鍵就是要掌握辦公室工作的方式方法，要學會根據實際情況來解決問題。辦公室的工作要學會舉一反三，要有大局意識。面對同一項工作，為了更合理的處理好工作，應該從多個角度去考慮問題。

總之，辦公室在企業中處于一個特殊的位置，領導關注，職工關注，其他部門關注，所以，一定要充分發揮好職能作用，切實增強工作實效，不斷提升服務水平，努力推進各項工作再上新臺階，才能為“建設嚴格規范、富有效率、充滿活力的企業”、為促進本企業持續、穩定、協調、健康的發展做出新的更大貢獻。