酣暢的購物體驗和美妙的住宿經歷或許是一段完美旅程最不可或缺的兩個因素,豪華酒店和高端商戶白然有著大把的共同客戶,兩者強強聯手不僅取悅了客戶,還取得了業績共贏。
一次,在倫敦邦德街Burberry店鋪結賬時,店員突然問我:“您住哪家酒店?”當我白報“店門”后才得知,Westbury酒店的房卡還是一張亮閃閃的打折卡,出示它,能在酒店附近的好多名店享有至少九折的優惠。而在東京日本橋三越糾結要不要回趟酒店“卸貨”時,一塊寫著“我們為以下酒店住客提供免費送貨:大倉、帝國、香格里拉……”的標牌讓我瞬間如釋重負。還有朋友反映,雨天手持一把Plaza Athenee酒 店的紅傘就是直通蒙田大道各名店VIP品鑒室的通行證。
傲視群雄的半島處處當仁不讓翹 楚寶座,購物也不例外,各家半島酒店都有讓任何精品百貨都甘拜下風的“名店廊”(香港半島名店廊就有多達80間奢侈品店鋪),讓住客足不出戶就能過足血拼癮。這當然不夠,巴黎半島用俏麗的MINI Cooper S Clubman載客去愛馬仕、Elsa Schiaparelli、Serge Lutens和Marie-Helene de Taillac的貴賓室做私人賞鑒;東京半島則派出專車和私人形象顧問,在百貨公司開業前一小時選購。
與時尚國打得火熱的朗廷也熱衷為住客打造夢幻購物體驗。香港朗廷除了選址名店扎堆的尖沙咀,還在房內電話機上安上了“購物大使”按鈕,只需一按,就有個人服務經理為你規劃購物行程、整理最新潮流、安排你直接落座連卡佛白金貴賓室,邊呷香檳邊搞定從頭到腳的行頭。這些行頭回到以上世紀30年代時裝店為靈感創作的客房后,會由專屬客戶經理按衣裝顏色一一收入衣柜,行前還會妥帖地歸入行李箱。