為網購創造更為誠信的環境

這兩天，有一篇文章在朋友圈中引起熱議，作者將網購形容為“爆買垃圾貨”，甚至表示“我們是否想過，那些‘真品’店都被擠垮之后，未來我們要買到一件‘真品’，到哪里才能買到？”

果真如此嗎？要反駁這一觀點并不難。

在今年天貓“雙11”的商家銷售排行榜上，小米、華為、蘇寧易購、優衣庫、魅族排名前五位，都是知名品牌的旗艦店；國美在線客單價突破2300元，無論品牌還是金額，都和所謂的“垃圾商品”相去甚遠。

作為新興消費方式，網絡購物如今已經有了全新面貌——網購既不是便宜過時產品的代名詞，更不是假冒偽劣產品的“出貨口”。

從消費者端看，網購消費者已足夠成熟和理性。一方面，他們希望價廉物美，但更重視性價比，會將價格與品牌和包括配送、售后等在內的一系列服務放在一起綜合考量，“當日達”“承諾達”“線上購買線下退換”等創新服務因此應運而生；另一方面，消費者還通過跨境海淘、反向定制等線下很難實現的方式，釋放著自己的消費潛力，實現著新增消費需求。從這兩方面來看，將網購產品一并歸為“垃圾貨”，無疑是輕視了消費者的精明。

從制造端來看，清倉甩貨這樣簡單粗暴的方式已不再吃香，品牌廠商們也已擺脫了傳統“渠道為王”的單向品牌建設方式，開始通過精準營銷、口碑營銷等線上方式進行品牌傳播和塑造，拉高“微笑曲線”的嘴角。與此同時，利用大數據等先進技術，制造者們還在不斷歸納和預測消費者的消費偏好，甚至上推至模塊化生產、柔性供應鏈，開始用互聯網技術改造包括進、銷、存在內的整個流程，響應消費者個性化、碎片化的消費需求。從這些變化來看，將網購視為“爆買垃圾貨的快樂”，顯然無視了“互聯網+”帶給制造企業轉型升級的動力。

當然，網絡購物不是一片凈土，假冒偽劣和侵權商品、“掛羊頭賣狗肉”的垃圾商品也并非全然絕跡，盡管它們并不是當前網絡購物的“主流”，政府管理部門和廣大平臺運營商依然要重視消費者的反饋，加強打擊力度，為網絡購物創造更為誠信的大環境。