在辦公室工作中運(yùn)用創(chuàng)新思維芻議

習(xí)近平總書(shū)記曾說(shuō)過(guò)：“惟創(chuàng)新者進(jìn)，惟創(chuàng)新者強(qiáng)，惟創(chuàng)新者勝。”對(duì)一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家的治理來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新何等重要。而在微觀管理中，創(chuàng)新思維的強(qiáng)弱，亦決定管理水平的高低。在我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理中，辦公室工作不再是簡(jiǎn)單的“文件大會(huì)”或者“后勤部”，而是一個(gè)思想政治工作的重要陣地，是企業(yè)管理的重要組成部分。因此，我們必須重視培養(yǎng)辦公室工作人員的創(chuàng)新思維。

一、在辦公室工作中運(yùn)用創(chuàng)新思維的意義

辦公室的工作繁雜且重要，要想與時(shí)俱進(jìn)，應(yīng)對(duì)新時(shí)期的各種問(wèn)題，就必須對(duì)辦公室工作提出新的要求，在創(chuàng)新工作方法上下工夫，敢于打破固有的思維框架和模式，突破現(xiàn)有的條條框框，勇于開(kāi)拓新的思路。

辦公室工作不僅是企業(yè)管理的重要組成部分，也是企業(yè)構(gòu)成和組織形式中不可或缺的重要一環(huán)。如文秘工作、社會(huì)管理綜合治理工作、信訪接待工作等，都必須結(jié)合新時(shí)期的特點(diǎn)，以創(chuàng)新思維展開(kāi)，對(duì)于推動(dòng)企業(yè)的整體創(chuàng)新和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有一定的積極作用。

那么，辦公室工作應(yīng)該如何運(yùn)用創(chuàng)新思維，開(kāi)拓性地開(kāi)展工作呢？現(xiàn)代辦公室人員面臨著復(fù)雜多變的事務(wù)，其工作內(nèi)容廣泛，且對(duì)從業(yè)人員的要求越來(lái)越高。這就要求辦公室工作人員必須牢記自己的職責(zé)，樹(shù)立學(xué)習(xí)意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)、安全意識(shí)和保密意識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。同時(shí)，辦公室工作人員必須學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神，認(rèn)真查找自身工作存在的問(wèn)題，積極探索新思路、新辦法，進(jìn)一步提高辦公室工作人員的創(chuàng)新思維。

二、在辦公室工作中運(yùn)用創(chuàng)新思維的方法

在新形勢(shì)下，辦公室工作人員必須適應(yīng)企業(yè)改革與發(fā)展的需要，按照事物的發(fā)展規(guī)律超前思維、創(chuàng)新思維，超前安排工作，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)超前服務(wù)，努力做到既能辦文辦事，又能出謀劃策;既能發(fā)揮助手作用，又能發(fā)揮參謀作用。

辦公室是企業(yè)管理的重要部門(mén)，起著承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，這就要求辦公室工作人員必須站在一定的思想高度思考問(wèn)題，把創(chuàng)新思維和參謀意識(shí)融入日常事務(wù)中，不僅會(huì)辦事，還會(huì)想事，想企業(yè)之所想，為領(lǐng)導(dǎo)做出決策提供參考。

協(xié)調(diào)工作是辦公室主要工作內(nèi)容之一，包括接待、信訪、外聯(lián)等重要事務(wù)。可以說(shuō)，協(xié)調(diào)能力的強(qiáng)弱從側(cè)面反映出整個(gè)辦公室工作效率的高低。但是，我們往往只重視把協(xié)調(diào)藝術(shù)運(yùn)用在辦公室的對(duì)外工作上，卻忽視了把其融入辦公室的內(nèi)部工作和各項(xiàng)輔助性工作中。

其實(shí)，辦公室是一個(gè)單位的窗口，體現(xiàn)了一個(gè)單位的整體素質(zhì)和形象，要提高辦公室的工作和管理效率，往往對(duì)辦公室人員分工的“結(jié)合部”以及個(gè)人在同時(shí)處理多項(xiàng)辦公室日常事務(wù)的協(xié)調(diào)能力提出更高的要求。因此，辦公室工作人員必須具有創(chuàng)新思維，不僅要做好對(duì)外協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作，還要在各項(xiàng)日常事務(wù)和輔助性工作中發(fā)揮協(xié)調(diào)能力，強(qiáng)化輔助性工作的角色定位，不斷調(diào)節(jié)自我心理和自我行為，靈活機(jī)動(dòng)地協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，從而更好地發(fā)揮辦公室的整體作用。

撰寫(xiě)文稿、修訂規(guī)章是辦公室的一項(xiàng)常規(guī)工作，但容易陷入千篇一律的怪圈，這就是沒(méi)有充分發(fā)揮創(chuàng)新思維的后果。因此，辦公室工作人員必須把創(chuàng)新思維融入撰文修章中，跳出本單位的約定成俗，借鑒他山之石，不斷吸收新鮮血液，同時(shí)注重總結(jié)、歸納、提煉工作中行之有效的成功經(jīng)驗(yàn)，建立程序化的工作規(guī)范，為單位的發(fā)展提供制度保障。

就新聞單位的辦公室工作而言，辦公人員必須不斷適應(yīng)新媒體時(shí)代的特點(diǎn)，如無(wú)紙化辦公、文稿的電子化、微博和微信時(shí)代的自我展示等，注重在社會(huì)實(shí)踐中向群眾學(xué)習(xí)，向新媒體實(shí)踐和運(yùn)用的“先行者”——采編人員學(xué)習(xí)。這樣，就不會(huì)與社會(huì)實(shí)際脫離，就能促使辦公室工作人員把創(chuàng)新思維滲透到新聞單位的采編、發(fā)行等環(huán)節(jié)中。

三、提高創(chuàng)新思維是辦公室工作人員的新要求

（一）增強(qiáng)自身素質(zhì)

1.增強(qiáng)政治思想素質(zhì)

政治思想素質(zhì)決定辦公室工作人員自身的發(fā)展方向，直接反映出辦公室工作人員的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，并反映出馬克思主義理論水平和人民公仆精神，及辦公室工作人員的創(chuàng)新意識(shí)，它是辦公室工作人員最基本、最首要的素質(zhì)。因此，辦公室工作人員必須不斷提高理論素質(zhì)，以提高政治思想素質(zhì)。黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記一系列重要講話精神是我們的思想和行動(dòng)指南，特別是總書(shū)記提出的“五個(gè)堅(jiān)持”的要求，是所有辦公室工作人員應(yīng)該認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和學(xué)習(xí)的。

2.增強(qiáng)能力素質(zhì)

首先，辦公室工作人員應(yīng)提高獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。辦公室工作人員常常需要處理大量的具體實(shí)際問(wèn)題，隨著體制改革的進(jìn)一步深入，將精簡(jiǎn)行政機(jī)構(gòu)的工作人員，必然會(huì)形成事多人少的局面。這就需要每個(gè)人能獨(dú)立處理問(wèn)題，保證行政工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn);其次，辦公室工作人員應(yīng)增強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通能力。辦公室工作人員的服務(wù)工作是全方位的，必須顧及上下左右、縱向橫向。另外，辦公室工作是一個(gè)整體，只有顧全大局，密切合作，才能做好辦公室的整體工作。

3.增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)

辦公室工作的綜合性、復(fù)雜性決定了辦公室工作人員要有較高的文化基礎(chǔ)和專業(yè)知識(shí)，要成為本行業(yè)的內(nèi)行，就要學(xué)會(huì)運(yùn)用科學(xué)知識(shí)指導(dǎo)工作、管理工作、服務(wù)工作，提高工作質(zhì)量和效率。只有這樣，辦公室工作人員才能在實(shí)際工作中不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維，開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。

4.增強(qiáng)身心素質(zhì)

辦公室工作人員要想取得好成績(jī)，勢(shì)必要付出艱辛的勞動(dòng)，進(jìn)行長(zhǎng)期的拼搏，如果沒(méi)有健康的身體和飽滿的精力是難以勝任的。因此，辦公室工作人員必須具備良好的身心素質(zhì)，既要正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，又要正確對(duì)待他人的埋怨;既要有日常工作的緊張有序，又要保持臨“危”的冷靜。

（二）提高學(xué)習(xí)能力

1.更新觀念

就新聞單位而言，新媒體時(shí)代的沖擊是前所未有的，傳統(tǒng)的辦公理念已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代的要求，辦公室工作人員必須摒棄舊觀念、老套路，學(xué)習(xí)新思路、新方法，并付諸實(shí)踐，不能只停留在言語(yǔ)上。

2.重視學(xué)習(xí)

創(chuàng)新的基礎(chǔ)在于有效的學(xué)習(xí)、知識(shí)的積累及運(yùn)用。其中，學(xué)習(xí)既包括學(xué)習(xí)前人、別人的思想和經(jīng)驗(yàn)，又包括在日常實(shí)踐中的思考和學(xué)習(xí)。辦公室工作人員必須清醒地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)能提高人的精神境 " " " " 界，改變?nèi)说闹R(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)人的各種技能，培養(yǎng)人的創(chuàng)新能力。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，辦公室工作人員應(yīng)該關(guān)注以下問(wèn)題：一是要重視吸收和把握新知識(shí)，掌握最新的動(dòng)態(tài)和信息;二是要在學(xué)習(xí)中培養(yǎng)獨(dú)立自主的精神，不依附任何權(quán)威，敢于打破思維定勢(shì)。

3.提高思維能力

創(chuàng)新思維，就是運(yùn)用已有的思想材料，去發(fā)展和創(chuàng)造新事物的思想方式。辦公室工作人員要時(shí)刻注意變革自己的思維方式，注意思維的多向性，克服單向思維的弊病;注意思維的超前性，克服思維的滯后性;注意思維的逆向性，克服思維的“墨守成規(guī)”性;注意思維的求異性，克服思維的單純求同性。

（作者單位：江西日?qǐng)?bào)社）