基于高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生需求現(xiàn)狀的問(wèn)卷調(diào)查與建議

摘要：為了滿足國(guó)家日益增長(zhǎng)的對(duì)外政治、經(jīng)濟(jì)、文化交流的需求，高校外語(yǔ)教學(xué)部門必須提供高質(zhì)量、不同層次的外語(yǔ)人才。本課題組成員通過(guò)對(duì)江西用人單位和企業(yè)員工的調(diào)查問(wèn)卷，初步了解到社會(huì)和市場(chǎng)對(duì)外語(yǔ)人才的基本需求，并據(jù)此反觀高校外語(yǔ)人才培養(yǎng)方面存在的問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的相關(guān)建議，旨在促進(jìn)高校和用人單位之間的共同合作，培養(yǎng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域急需的外語(yǔ)人才，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)與文化活動(dòng)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高職 " "商務(wù)英語(yǔ)專業(yè) " "畢業(yè)生 " "需求現(xiàn)狀 " "問(wèn)卷調(diào)查 " "建議

自21世紀(jì)以來(lái)，中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和跨文化交際的日益頻繁，對(duì)高校英語(yǔ)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，全方位地推行實(shí)踐應(yīng)用型教育已成為社會(huì)發(fā)展的必然。隨著外語(yǔ)教育的普及，大學(xué)生的英語(yǔ)水平普遍有所提高，但技能應(yīng)用型外語(yǔ)人才奇缺（黃友義先生在2009全國(guó)MTI教指委擴(kuò)大會(huì)議上的講話）。教育部在深入調(diào)查人才市場(chǎng)之后指出，現(xiàn)在學(xué)術(shù)型與應(yīng)用型人才的社會(huì)需求比例是1∶9。

商務(wù)英語(yǔ)是基于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在英語(yǔ)語(yǔ)言類課程及商務(wù)類課程的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一個(gè)綜合性專業(yè)，具有學(xué)科的交叉性，以及人才知識(shí)與技能結(jié)構(gòu)的復(fù)合性、應(yīng)用性等特點(diǎn)，其教學(xué)的目標(biāo)是培養(yǎng)以英語(yǔ)為工作語(yǔ)言，參與和從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的高素質(zhì)、應(yīng)用型外語(yǔ)人才。根據(jù)教育部高職高專教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)辦公室提供的數(shù)據(jù)，截止于2007年底，全國(guó)獨(dú)立設(shè)置的高職高專院校總數(shù)為1168所，開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的高職院校共789所。如此眾多的院校培養(yǎng)出來(lái)的畢業(yè)生有助于解決涉外公司、企業(yè)招人難的問(wèn)題，但商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的畢業(yè)生能否勝任工作崗位，滿足用人單位的需求，能否直接進(jìn)入工作狀態(tài)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能為企業(yè)服務(wù)呢？這與高校人才的培養(yǎng)目標(biāo)及課程設(shè)置有著密切的關(guān)系。本文通過(guò)對(duì)用人單位和企業(yè)員工的調(diào)查問(wèn)卷，了解到社會(huì)和市場(chǎng)對(duì)商務(wù)外語(yǔ)人才的基本需求，并探討了解決問(wèn)題的對(duì)策。

一、基于高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生需求現(xiàn)狀的問(wèn)卷調(diào)查

1.問(wèn)卷調(diào)查的目的

本次問(wèn)卷調(diào)查旨在基于經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，了解外語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力要求和素質(zhì);調(diào)查江西外資企業(yè)和涉外單位對(duì)外語(yǔ)人才的需求;了解社會(huì)和市場(chǎng)對(duì)外語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)的要求，搜集用人單位對(duì)外語(yǔ)工作人員綜合素質(zhì)的評(píng)價(jià)。

2013年3月至4月，本課題組對(duì)南昌市兩家外資企業(yè)管理部門、近120名員工進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查用人單位對(duì)員工英語(yǔ)、商務(wù)知識(shí)與技能的需求情況，對(duì)高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，幫助在校學(xué)生規(guī)劃語(yǔ)言與專業(yè)學(xué)習(xí)以及未來(lái)?yè)駱I(yè)，同時(shí)為高校課程建設(shè)和人才培養(yǎng)目標(biāo)提供有益依據(jù)，收回有效問(wèn)卷103份。

2.問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)分析

外資企業(yè)對(duì)員工基本語(yǔ)言能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)的需求程度如下所示：①用英語(yǔ)正常交流能力占53.4%;②商務(wù)會(huì)話能力占51%;③運(yùn)用商務(wù)知識(shí)進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易的能力占50.5%;④口語(yǔ)能力占39.8%;⑤團(tuán)隊(duì)合作精神、責(zé)任感、忠誠(chéng)度占30.1%;⑥處理英語(yǔ)公文的能力占30.1%;⑦商務(wù)銷售能力占25.2%;⑧應(yīng)變能力占14.6%。

3.問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果分析

這次調(diào)研得到的數(shù)據(jù)顯示外企對(duì)商務(wù)外語(yǔ)人才的需求具有很強(qiáng)的實(shí)用傾向。首先，企業(yè)看重員工的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、譯等語(yǔ)言能力和商務(wù)實(shí)踐能力。進(jìn)一步分析問(wèn)卷，我們得知企業(yè)非常重視員工的團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任感、忠誠(chéng)和敬業(yè)等素質(zhì)，對(duì)入職員工的學(xué)歷層次要求不高，能處理實(shí)際問(wèn)題即可。由此可以看出，高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生只要語(yǔ)言功底扎實(shí)、實(shí)踐工作能力較強(qiáng)，同樣在商務(wù)職場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力。但是，用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的總體滿意度不高（36.9%），這說(shuō)明高校培養(yǎng)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生不能完全滿足市場(chǎng)的需求。這一調(diào)查結(jié)果對(duì)學(xué)校課程建設(shè)、調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)以及指導(dǎo)學(xué)生擇業(yè)具有重要的意義。

通過(guò)分析問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，我們得出以下結(jié)論：以國(guó)際商貿(mào)為主的企業(yè)特別重視員工的英語(yǔ)實(shí)際運(yùn)用能力，尤其是在商務(wù)背景下正確運(yùn)用英語(yǔ)的語(yǔ)言能力，其次是業(yè)務(wù)實(shí)踐操作能力與經(jīng)驗(yàn)。另外，員工的責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)合作精神、敬業(yè)態(tài)度和應(yīng)變能力也是企業(yè)所需的寶貴財(cái)富。因此在教學(xué)中，高校不僅要堅(jiān)持專業(yè)教育與就業(yè)市場(chǎng)相結(jié)合的原則，還要大力培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)寬厚的語(yǔ)言能力、商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和技能，更要注重培養(yǎng)學(xué)生的交際能力和處理商務(wù)事務(wù)等能力。總之，綜合素質(zhì)高、專業(yè)能力強(qiáng)的外語(yǔ)人才是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展急需的人才，也是高校人才培養(yǎng)的目標(biāo)。

二、存在的主要問(wèn)題

用人單位對(duì)商務(wù)人才的崗位需求明確了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)方向，反映了目前高校商務(wù)英語(yǔ)教育中存在的問(wèn)題：首先，課程方面。理論與實(shí)踐脫節(jié)，專業(yè)理論課偏多，實(shí)踐課（口語(yǔ)、商務(wù)操作等課程）偏少，跨文化交際類課程不足;其次，教師素質(zhì)方面。教師教育理念陳舊，知識(shí)結(jié)構(gòu)和教學(xué)方法單一，既有英語(yǔ)專業(yè)背景，又有豐富的商務(wù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的教師不多;第三，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)方面。缺少實(shí)踐環(huán)境，學(xué)生鍛煉商務(wù)英語(yǔ)技能的機(jī)會(huì)較少;第四，教材方面。教材內(nèi)容陳舊，實(shí)用性差，缺少結(jié)合工作實(shí)際的案例，信息量偏小。

三、建議

高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)是為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型人才。商務(wù)英語(yǔ)是眾多高職院校開(kāi)設(shè)最為廣泛的外語(yǔ)類專業(yè)，也是最受歡迎、招生人數(shù)最多的專業(yè)之一。本課題主要以高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)為重點(diǎn)，根據(jù)用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的需求現(xiàn)狀以及高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)存在的問(wèn)題，就課程、教材、教師以及實(shí)訓(xùn)基地等建設(shè)方面提出幾點(diǎn)建議：

1.課程體系建設(shè)

課程體系是學(xué)校為學(xué)生和教師設(shè)計(jì)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和教學(xué)體系，服務(wù)于人才培養(yǎng)目標(biāo)。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程設(shè)置和教學(xué)大綱應(yīng)結(jié)合高校所在的區(qū)域和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，如江西省大多數(shù)高校商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生主要流向江西及周邊省份的中小型外企，所以江西高校商務(wù)院系要密切關(guān)注本省及鄰省經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和經(jīng)濟(jì)布局，著眼于未來(lái)的需求和就業(yè)來(lái)設(shè)置課程。

首先，商務(wù)英語(yǔ)課程的設(shè)置應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)能力和商務(wù)能力為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。由于高職生的語(yǔ)言基礎(chǔ)普遍不高，所以為了學(xué)生更好地就業(yè)，筆者建議有條件的高校可以推行英語(yǔ)專業(yè)+英語(yǔ)商務(wù)方向課程模式，把英語(yǔ)基礎(chǔ)課與商務(wù)方向課融為一體，在提高英語(yǔ)基礎(chǔ)的同時(shí)融入商務(wù)專業(yè)知識(shí)。如開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)精讀、商務(wù)英語(yǔ)閱讀、商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力、商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)寫作等課程。其中，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的主要課程包括國(guó)際貿(mào)易與進(jìn)出口業(yè)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理、WTO與國(guó)際慣例等。在調(diào)整課程結(jié)構(gòu)時(shí)，學(xué)校應(yīng)適當(dāng)?shù)販p少部分傳統(tǒng)課與理論課，增加商務(wù)實(shí)際操作、商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)等課時(shí)。筆者建議，還可以增設(shè)一些提高交際能力和人文修養(yǎng)的選修課，如英美概況、中西文化比較等。總之，商務(wù)英語(yǔ)課程體系的建設(shè)，應(yīng)兼顧基礎(chǔ)英語(yǔ)知識(shí)、商務(wù)知識(shí)和商務(wù)實(shí)踐技能，以培養(yǎng)復(fù)合型商務(wù)英語(yǔ)人才。

2.教材選用

學(xué)校只調(diào)整課程設(shè)置是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須選用相應(yīng)的教材，才能實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)。為了提高教學(xué)效率，商務(wù)院系應(yīng)盡量選用理論闡述簡(jiǎn)明、案例分析充足，信息豐富、實(shí)踐練習(xí)多，與時(shí)俱進(jìn)、新穎實(shí)用，與學(xué)生現(xiàn)有水平相當(dāng)、理論知識(shí)淺顯易懂的教材，從而有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)和吸收。

有條件的高職院校還可以針對(duì)目標(biāo)崗位，邀請(qǐng)?jiān)谀繕?biāo)崗位實(shí)踐過(guò)的同學(xué)、教師以及資深人士共同開(kāi)發(fā)教材，探討普遍存在的問(wèn)題，以編寫出對(duì)學(xué)生未來(lái)職業(yè)有指導(dǎo)作用的教材。

3.師資隊(duì)伍建設(shè)

師資隊(duì)伍是人才培養(yǎng)所不可或缺的一個(gè)條件。目前，我國(guó)高校英語(yǔ)專業(yè)的師資主體都是在傳統(tǒng)英語(yǔ)教學(xué)模式下培養(yǎng)出來(lái)的，雖然具有扎實(shí)的語(yǔ)言功底，但能用英語(yǔ)講解國(guó)際貿(mào)易規(guī)則又有商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師還是鳳毛麟角，所以引入語(yǔ)言功底扎實(shí)、又具有貿(mào)易專業(yè)理論和實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”教師勢(shì)在必行。

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師應(yīng)該定期到企業(yè)定崗鍛煉，以提高實(shí)踐教學(xué)能力和課程開(kāi)發(fā)能力，或者學(xué)校可以聘請(qǐng)長(zhǎng)期在商務(wù)領(lǐng)域工作的優(yōu)秀人才講授培訓(xùn)課程，改變以往師資隊(duì)伍建設(shè)“自力更生”的單一模式，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的方法。另外，在師資隊(duì)伍的建設(shè)中，學(xué)校應(yīng)貫徹職業(yè)道德、敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)水平并重的基本指導(dǎo)思想。教師只有具備了良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，才能正確地引導(dǎo)學(xué)生。

4.校企合作

校企合作是一種以市場(chǎng)和社會(huì)需求為導(dǎo)向的運(yùn)行機(jī)制，是學(xué)校和企業(yè)雙方共同參與人才培養(yǎng)的過(guò)程。隨著我國(guó)高等教育改革的不斷深入，產(chǎn)學(xué)（研）結(jié)合越來(lái)越受到高校和企業(yè)的重視，正在成為高校教學(xué)改革的重要發(fā)展趨勢(shì)之一。目前，大部分本科院校缺乏校外實(shí)習(xí)基地，學(xué)生的實(shí)習(xí)基本流于形式，缺乏真正操練的機(jī)會(huì)。校企合作的優(yōu)勢(shì)，就是依托行業(yè)和企業(yè)，聘請(qǐng)高級(jí)管理人員和業(yè)務(wù)人員參與商務(wù)專業(yè)的教學(xué)中，一方面，學(xué)校為企業(yè)培養(yǎng)符合企業(yè)要求的人才;另一方面，企業(yè)為學(xué)校提供合適的實(shí)習(xí)基地，使育人和用人緊密結(jié)合起來(lái)。

5.校內(nèi)模擬實(shí)驗(yàn)室

在實(shí)踐內(nèi)容、實(shí)踐場(chǎng)所、實(shí)踐時(shí)間和實(shí)踐方式的安排和組織實(shí)施方面，實(shí)習(xí)單位都有一定的局限性，所以在加強(qiáng)校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)的同時(shí)，高校也要重視校內(nèi)實(shí)習(xí)基地的建設(shè)。如建立國(guó)際貿(mào)易模擬實(shí)驗(yàn)室，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，把國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的全過(guò)程移到實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，使實(shí)踐教學(xué)過(guò)程仿真化，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐效果最大化。在操練過(guò)程中，每個(gè)學(xué)生只有把自己融入團(tuán)隊(duì)中，通過(guò)與其他隊(duì)員的配合，才能完成各自的工作，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。這樣不僅強(qiáng)化了學(xué)生的操作技能，加深了理論認(rèn)識(shí)，而且鍛煉了他們的社會(huì)協(xié)作能力。

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（作者單位：南昌師范學(xué)院外文系）