基于學習者特征的國家開放大學學習支持體系建設策略

楊海珍

摘 要 對全國范圍內的開放大學學習者進行的調查顯示，當前我國開放大學學習者的學習環境較好，自我效能感與自我認同度較高，但個體之間學習特征差異較大。基于上述特點，我國國家開放大學學習支持體系的建設應以服務為主，著力于打造個性化培養模式，加強學習支持系統的現代化，為學習者提供優質、便捷、多元的教學資源，更好地為學習者服務。

關鍵詞 開放大學;學習支持;學習者特征

中圖分類號 G724.82 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2015）32-0063-03

當前我國開放教育的生源以成人為主，來源復雜，學習者在個性特征、學習需求、學習動機等方面均有著不同程度的差異。因此，對開放大學學習者特征進行調查分析，是我國開放教育研究與發展的基點。

一、開放大學學習支持體系建設應以學習者特征為基點

國家開放大學作為新型高等院校，學習者無論在年齡、地域、專業、職業等人口學特征方面，還是在個性心理、學習心理等方面都有著較大差異。隨著產業升級轉型與我國城鎮化進程的深入推進，全國各地的區域內經濟發展與人才需求也產生了不同程度的變化，對人才的通用技能與專業技能的要求也日益精細，作為致力于提供應用技術型人才的國家開放大學，學習支持系統是其教育的核心，包括學習輔導、學習規劃、學習資源提供以及教學服務支持等活動形成的一個綜合系統。學習支持系統的目的是給予學生持續的關注，從而提升學習效果及學習質量，但學習支持的具體類型、方式、強度、頻率等則應該因人而異。

為了更好地了解我國開放大學學習者特征，調查組對東北地區的遼寧省電大、吉林省電大、黑龍江省電大;南方的華東地區—安徽省電大、華南地區—廣東省電大、華中地區—湖南省電大、西南地區—四川省電大;北方地區的華北地區—天津省電大、西北地區—陜西省電大全部發放了“國家開放大學學生問卷”。本次調查人員均經過統一網上培訓后開展問卷工作，對指定研究對象進行測量指導，調查過程中全國問卷各地區設立登錄用戶名和密碼，以方便管理和數據統計。為了更好地完成全國問卷的采集工作，特補充了電子版問卷和郵寄紙質版問卷兩種收集方式，并統一設定指導語，由各省參與問卷成員培訓后在本省進行測試，全國回收問卷2305份，其中東北地區回收問卷1021份，遼寧省電大533份、吉林省電大142份、黑龍江省電大346份。

二、國家開放大學學習者特征

本研究將開放大學學習者特征劃分為人口學、學習環境、學習心理、個性心理四個特征，課題組根據不同維度設置了相應的題目，調查研究結果分述如下。

（一）人口學特征

人口學特征，主要包括生理特點、社會特點、經驗、地理特點四個子維度。其中，生理特點子維度，包括受訪者的年齡、民族、婚姻狀況共三個條目。調查顯示，東北地區、南方地區與北方地區三個區域內的受訪者年齡跨度為15歲至40歲以上，主要集中在15～35歲之間，已婚者約占受訪者的48%。

社會特點子維度，包括身體狀況、專業、城鄉、工作狀態、受教育情況、工作時間共六個條目，也分別反映了國家開放大學學習者的特征差異。城鄉方面，東北地區與北方地區的調查結果顯示，53%與52%的受訪者來自城市，而在南方地區，來自城市的受訪者僅有35%，區域差異較為明顯。此外，調查顯示，受訪者專業差異也較大，如表1所示。

在東北、南方、北方三個地區，學習者的專業均有不同程度的差異，這與地區的經濟發展及社會環境息息相關。另外，上述三個區域內調查對象的工作狀態較為均勻分布在事業/公務員、國企、私營、待業、其他五個選項中。學習者不同的專業與工作狀態，決定了其學習需求與目標之間相應地存在著差異。

除上述子維度之外，經驗子維度包括獨生子女、計算機操作技能、每日上網時間共三個條目;地理特點子維度則包括性別、經濟狀況兩個條目，調查也顯示出了各區域內與區域之間，開放大學學習者的基本特征存在著較大的差異，這也就決定了國家開放大學的學習支持體系建設應對遠程學習者進行分類，因材施教，因需施教。

（二）學習環境特征

學習環境維度包括了學習條件、求助方式、學習時間、學習距離、求助對象共五個子維度，其中，求助方式與求助對象子維度采用訪談法獲取質性數據，學習條件、學習時間、學習距離三個子維度通過調查研究方法獲取數據。

學習條件子維度通過調查受訪者的上網學習時間、學習策略及學習方式來進行分析，結果顯示三個地區學習者的具備上網學習條件的時間主要集中在1～3個小時范圍內，學習策略方面獨立學習、合作學習及兩者結合的策略分布較為均勻。學習方式方面，則以授課為主，東北地區占比45%;南方地區占比56%;北方地區占比44%。

學習時間與學習距離方面，以培養模式和學習動機為調查條目，東北地區數據表明，學習者全日制學習占28%、業余學習占38%;自愿學習占27%、被動學習占7%。整體而言，三個地區都以自愿的、業余的學習為主。而三個地區的學習動機均以漲工資為首要選擇，提干、興趣、提高能力、評職稱等選項則各有分布。

（三）個性心理與學習心理特征

個性心理維度分為學習動機、自我效能感、歸因三個子維度，其中，歸因子維度要求受訪者將取得成績的原因從能力、努力、任務、運氣、身心狀態、外界環境等方面進行歸類，三個地區的受訪者都更傾向于能力歸因與努力歸因，東北地區分別占比48%與33%;南方地區占比45%與35%;北方地區占比45%與35%，體現出開放大學學習者的自我效能感更強。

學習心理特征維度分為五大策略，分別是資源管理策略、認知策略、動機策略、創造性策略、元認知策略，每個策略以李克特五點量表為模型列出3～4個陳述條目，請受訪者根據自己的認同程度進行選擇。學習心理特征維度的調查表明，各條目的認同程度均呈現出較為認同的趨勢，主要集中在非常符合、比較符合、不確定三個選項中，比較不符合與非常不符合兩個選項占比較小。整體而言，開放大學學習者的自我效能感與認同度均比較高。

三、國家開放大學學習支持體系建設策略

綜上，我國開放大學學習者的特征：第一，基本特征差異較大;第二，學習環境有所改善;第三，自我效能感與自我認同度較高。基于上述特點，我國國家開放大學學習支持體系的建設應圍繞著以下三個方面展開。

（一）打造個性化培養模式

以英國開放大學為例，其提供給學習者的支持性資源包括網絡導學材料、紙質教材、專門的作業本、廣播電視及傳統的音像帶錄像帶等。學習者可根據自身的基本情況選擇最為適合自己的支持性資源，選修對自身最有用的課程及內容，而不必拘泥于單一統一的課程安排。要將課堂面授與網上討論的聯動、實體小組與虛擬小組的聯動，把線下教學活動和線上后續反思、反饋、交流有效融合，增強學生的參與意愿和學習的深度。基于當前我國開放大學學習者在年齡、專業、工作狀態乃至學習動機方面的巨大差異，國家開放大學的學習支持應根據不同的學習者，打造個性化的培養模式，以提升開放教學的效果與質量。

（二）學習支持系統現代化

開放大學自建立以來，學習支持系統已經由傳統的電視與廣播授課輔導模式，發展為以網絡授課為主，電視廣播授課網絡為輔的多元化的學習支持系統。當前我國開放大學學習者的學習環境得到了改善，上網學習的時間不斷增長，基于此，我國開放大學學習支持系統應該逐步現代化，以適應當前大數據時代對知識信息資源傳播速度的要求。要充分挖掘平臺數據，加強課程資源建設，依據數據分析和觀察員反饋對不同類型的課程進行針對性改進。設置網上教學觀察員，對各類網上教學情況進行觀察、督促，表揚先進或提出改進建議，有針對性地改進課程。

（三）學習支持以服務為導向

以成年人乃至已婚者為主要群體的開放教育，面對的群體與傳統的基礎教育、高等教育截然不同。對上述已經具備一定社會經歷的學習者，調查顯示，開放大學的學習者具備了較高的自我效能感與自我認同感，他們能夠根據自身情況制定相應的學習規劃。因此，國家開放大學的學習支持應該以服務為主，即提供優質、便捷、多元的教學資源;建立教務處、教學部、辦學單位3級網上導學活動組織與管理架構，由教務處負責統籌、創新引導、推廣、效果評價，教學部負責設計導學主題、月度規劃、具體實施，辦學單位負責組織學生參與、跟蹤反饋參與情況，通過實施分工明確且具有針對性的教學管理工作，更好地為學習者服務。

參 考 文 獻

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On the Strategies for Construction of Learning Support System of National Open University

Yang Haizhen

Abstract ?Through the investigation on learners of open universities nationwide， it is found that the learning environment is good， and the self-efficacy and self-identification of learners are higher，but there are large difference in learning characteristics between learners. Based on the above-mentioned characteristics， the construction of learning support system of National Open University should give priority to the service function， focus on building personalized training mode， strengthen the modernization of learning support system， provide quality， convenient and diverse teaching resources for learners， so as to better serve the learners.

Key words ?open university; learning support; learnerscharacteristics

Author ?Yang Haizhen， associate professor of Yingkou Vocational and Technical College （Yingkou 115001）