“兩微”成謠言高發區

記者：以“兩微一端”為主要載體的新媒體，成為傳統媒體融合發展的主要介質，它們有什么特點，可信度如何？

匡文波：微信成為新媒體的新熱點。微信最早借鑒的對象是KIK，一家加拿大的公司，然而其在北美地區并沒有太多的市場。這是因為在發達國家電信市場高度成熟和開放，打電話非常便宜。在中國，微信獨有的優勢正在改變著人際溝通方式。微信是多媒體的傳播方式，給人們的生活方式帶來了變化。

我們量化研究發現，微信信息的信任度高于微博，是所有媒介中最高的：微信信息的信任度為63%，微博信息的信任度為36.8%。而手機、網絡、報紙、廣播、電視新聞的信任度分別為：22.4%、19.6%、20.7%、12.6%、34.2%，均低于微博、微信。

記者：微博、微信謠言時有發生，沖擊著傳統媒體的權威性、公信力。那么傳謠的特征是什么？

匡文波：微博、微信具有不同的傳播模式，決定其可信度不同。微博屬于大眾傳播模式，傳播對象主要是陌生人；微信則更側重于群體傳播和人際傳播，主要在親朋好友中傳播信息。微信的傳播對象主要是手機通訊錄中的朋友親屬及熟人，而微信和QQ好友、熟人，通常是黏性較強的關系。因此，微信中傳播的信息可信度高于微博中的信息。

通過對微博、微信謠言特征的量化分析，我們得出一個結論，即同樣的謠言信息，如果告知受訪者其信息來自微博，受訪者相信其信息為真的比例為38.5%；而如果告知受訪者其信息來自微信，受訪者相信其信息為真的比例為66.4%。我們研究結論是，謠言通過微信傳播，比通過微博傳播更容易被人相信。原因在于微信屬于強關系，而微博屬于弱關系。有統計表明，假新聞多首發微博；但是，微信謠言最難治理。

記者：為何微信謠言最難治理？

匡文波：第一，基于微信的謠言傳播特點，即其傳播范圍非常廣。微信的平臺是手機，現在所有的人都有手機，而只要是智能手機，基本上都裝微信。從理論上來講，謠言通過微信傳播能覆蓋幾個億的人。如今手機不僅是一個電腦，還是人的一種器官，甚至于比人的某些器官更重要。麥克盧漢在《理解媒介：論人的延伸》中提出一個觀點，媒介即人的延伸；但是當時的技術條件很難做到，有了手機以后已經實現了這一點。在新媒體環境下，手機離開用戶半個小時，用戶都會覺得很痛苦。所以手機平臺上謠言最難治理的原因之一就在于信息量實在是太大。第二，微信側重于人際傳播和群體傳播，微信傳播具有個人通信自由的特點。點對點發微信，屬于人際傳播，即使有謠言或者敏感信息，政府部門對其進行監管，會有爭議及操作上的難度。任何一個國家對個人通信自由的監管都是充滿爭議的，包括美國在內。雖然微信首發的假新聞數量不多，但因其封閉式傳播環境，自我糾錯能力弱，不像微博“廣場”易形成不同信息之間的對沖，且“強關系鏈”之間存在“人”“面子”等糾錯障礙，辟謠難度大。所以說，微信謠言是所有謠言中最難治理的。

記者：假新聞為何多首發微博？

匡文波：互聯網改變著中國人的生活方式，但是由于海量信息的龐雜紛亂，虛假信息傳播，特別是網絡謠言等互聯網的負面效應也漸漸開始影響社會安定。有學者對2014年傳播較廣、比較典型的92條假新聞進行了多維度分析，發現有59%的虛假新聞首發于微博，而微信傾向于熟人間傳播，首發假新聞只有7%。

微博平臺開放性高，像一個公開的信息交流廣場，人人都可以在上面發布信息，因而成為眾多新媒體假新聞的信息源。如2014年8月網傳“上海地鐵出現老外暈倒，車廂無一人相助，反而倉皇逃跑”的視頻，不少媒體未核實信息即在微博上發布，引發網民熱議。

記者：為何微信里周二的謠言最多？

匡文波：微信謠言傳播的基本特征為：數字夸大，文字理性，貌似理性讓你相信，信息的不確定性很高，這些都使得人們在不知不覺中上當。

有學者研究發現，食品安全、人身安全、疾病相關、健康養生、防騙、金錢、親子等7類主題“謠言”數量最多。其中，食品安全類、人身安全類、疾病相關類主題的“謠言”文章占了“謠言”文章總數的大部分。將這些“謠言”文章按照周一到周日分類分析后發現，周一到周三是“謠言”文章出現的峰值階段，周二達到頂峰。臨近周末“謠言”文章數量會出現明顯下降，隨后又在周六出現另一個小高峰。

記者：有人說，微信取代了微博，這種說法科學嗎？

匡文波：說微信取代了微博的觀點并不正確，因為微博側重于大眾傳播，而微信更多的是人際傳播和群體傳播。微博跟微信其實是市場定位不同的產品。為什么會給人一種錯覺，好像微信取代了微博呢？其實任何一個產品都有生命周期，微博的生命周期已經到了下降點，而微信的生命周期才剛剛開始，屬于上升期。微博的下降期與微信的上升期這兩個時間點恰好吻合在一起，所以大家形成了一種錯覺，感覺微信取代了微博。

微信真正取代的是短信，有了微信以后，短信發送大幅度下降。每年過春節的時候，我收到賀年的短信不下2000條，今年收到的短信不到100條，大多賀年祝福都在微信里面。微信取代的是短信，這一點也可以從中國移動短信發送量下降的數據中得到印證。從傳播幅度來講，微博的傳播范圍比微信要廣，但微信的傳播效果好于微博。

記者：微信的不足之處是什么？

匡文波：微信的第一個不足在于信息量過大，我們稱之為信息過載。我打開微信的時候，第一件事就是刪，把無用的東西先刪掉，很多人都發現，微信信息中有價值的信息所占的比重并不高。其次是信息安全問題。第三就是個人隱私保護問題。隨著信息技術的發展，微信，陌陌、高德地圖等手機App，都可以實時掌握你的位置信息。手機媒體時代，個人隱私保護是個大問題。

人物小傳：

匡文波，男，1968年生，湖南長沙人，中國人民大學新聞學院教授、博士生導師、新媒體研究所所長，中國人民大學新聞與社會發展研究中心研究員、全國新聞自考委員會秘書長、中國科技新聞學會常務理事，是國內最早從事新媒體研究和教學的學者之一，亦是論文論著被引用率最高的學者之一。入選2007年教育部新世紀人才支持計劃，已經在國內外重要學術刊物上發表論文200多篇，出版專著20余部。主持并完成多項國家社科基金項目，正在主持《手機媒體及其管理研究》等國家級課題的研究。

編輯：徐峰