企業項目管理中的需求變更管理

姜金奎

摘 要：對于現如今的項目管理工作來說，這項工作的復雜性比較突出，而且涉及到的內容也是多方面的。相關的工作人員需要根據項目管理工作的需求和變更管理的需要來進行具體的分析，將可能出現變更的因素進行嚴格地控制。并且將其應用到實際的項目管理工作中，希望能夠給相關的工作人員提供借鑒和參考。

關鍵詞：項目管理；需求；變更；管理

在具體的項目管理中，需求變更的主要的形式表現在多方面，其中比較常見的就是老板的臨時想法，項目預算程度的變化以及客戶需求的改變等等。尤其是在IT項目中，項目需求變更源可能來自服務商，客戶等等。所以說，需要根據項目管理工作之間差異的不同來找到不同變更形式和出現變更的原因。

一、需求變更的原因分析

1.范圍沒有圈定就開始細化。對于項目管理的變更工作來說，對管理工作進行細化是需要專業管理人員來完成的一種比較重要的工作內容。如果僅僅通過客戶對項目的需求進行描述就進行具體的細化工作，必然會造成不良的影響。無論是設計的數據還是相關的資料都需要出現一定范圍的改變。尤其是現如今計算機系統的不斷完善，有些數據需要根據計算機系統來進行計算，才可以對具體的實體來進行描述。也就是說，還沒有做好具體的圈定就開始細化。

2.沒有指定需求的基線。所謂指定需求的基線就是指能否達到需求變更的分界線，由于各種項目正在不斷發展，發展本身就是一個相對比較動態的問題，因此，需求基線也在發生明顯的變化。因此，能否對變更條件進行控制主要取決于合同和成本因素。具體來說，就是某個項目整體需求范圍已經確定，而且容許改變的范圍也得到了明確地規定。但是在實際的工程建設中，如果由于項目的預算無法達標，必須要進行改變的時候，項目的基線就會逐漸增高。所以說，項目需求的基線永遠處于不確定的狀態。

3.沒有良好的軟件結構適應變化。在項目管理的過程中，主要表現出的特點就是結構需要和需求變化的體系結構之間存在這一定的適應性。在數據層封裝了相應了數據邏輯結構，業務層中包含的是業務邏輯，在表示層中展現出的是表示邏輯。軟件結構適應變化需要遵循科學合理的原則。各個層級之間也存在著較為密切的聯系。所以說，在設計的過程中，要對接口入口的參數產生嚴重的變化。只有每一個層級都將工作做好，才能夠提升客戶對項目管理工作的滿意程度。

二、如何控制需求變更

從現如今的項目管理的相關概念上看，項目的周期性比較明顯，其中包括啟動、實施以及收尾三個過程。其中，在對需求變更進行控制的過程中，需要將項目工程不同的過程進行考慮。同時，還需要對整個項目的生命周期性進行全面控制。另外，為了將項目變更情況控制到標準的范圍內，通常都會采用綜合性較強的方式和方法。而且通過這種方式要能夠找到影響項目變更情況的重要因素。另外，還需要對項目的變更范圍進行判斷。進行綜合變更控制的主要依據除了項目計劃，變更請求之外，還包括項目的執行情況。對項目周期性進行分析主要可以從以下幾個方面來進行考慮：

1.項目啟動階段的變更預防。無論是任何項目，出現變更情況都是不可避免的。工作人員無需進行逃避，只有積極地應對，才能找到解決辦法。提升需求變更管理的效率。通常情況下，工作人員對需求變更進行管理組要是從項目啟動的同時就已經開始，需要根據需求的分析量來對項目進行管理，同時還應該根據基準文件所涉及到的范疇來進行詳細地分析。然后給用戶一個相對比較科學的答復。但是，如果需求工作沒有做好，在具體的基準文件中，所指的范圍也是含糊不清的。一旦被用戶抓到孔子，必然會出現較多的損失。如果客戶對于變更的客戶提出了合理的要求，項目管理工作就會合理地完成，如果客戶的要求超出了要求的范圍內，就會給項目本身造成嚴重的成本問題。因此，在這個時候，工作人員不能手軟。需要根據客戶的需求來制定相應的管理計劃，對制度問題進行完善。

2.項目實施階段的需求變更。從這一階段來看，項目的成功和失敗與否的主要區別因素就是在整個過程中是否具有嚴重的可控性，因此，從項目管理的過程中可以看出，首先要樹立相對比較科學的基本理念，將需求程度控制在可控，有意的范圍內。然后對這一階段的變更控制效果進行深入分析，針對已有的風險因素以及評估條件來對基準文件進行修改，具體來說，需要注意一下幾個方面的內容：

首先，需求一定要和投入之間存在著密切的聯系。需求的變更成本一般都是有開發一方來進行全權承擔。可見，項目的需求的變更就成為了必然情況。在項目開始時，無論是開發方還是投資方都應該明確，如果需求量出現了變化，各種軟件和硬件設施的投入也都應該發生明顯的改變。

其次，需求的變更需要得到出資者同意之后才可以進行，這樣才能夠對變更的成本改進進行控制，還可以慎重地對待需求的變更。

3.項目收尾階段的總結。從項目需求變更的總過程商看，項目經理應該根據具體的經驗和教育來對具體的工作內容進行控制和分析，并且找到改進工作的具體措施，做好風險的識別以及方案的設計工作。

三、如何進行需求變更管理

第一步：先把理由說清楚（1）客戶提交的變更必須基于書面形式。（2）客戶提交的變更必須有充分理由。如果變更被拒絕，對業務的負面影響；如果變更被接受，對業務的正面影響。第二步：能否實現做評估（1）從實現的方式上考慮新的變更是否可以實圍。（2）在這里不需要考慮代價。第三步：可以實現看進度（1）進度幾乎是絕大多數項目的第一要素。（2）要考慮對活動級別的影響。第四步：變更成本要算足（1）人員相關的變更成本。（2）是否需要額外的成員。（3）項目組需要增加的工時。（4）要考慮非人力成本的投入。如軟、硬件、資料等。

四、總結

計算機信息系統集成項目管理中的需求變更管理是控制項目范圍的關鍵，特別是電信行業競爭的日趨激烈，支撐系統日趨復雜，變更日趨頻繁。只有利用項目管理中的需求變更管理的思路并結合行業特性才能積極適應當前頻繁的需求變更，保證項目的正常進行。

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