以后兌換小額外幣現鈔不用愁了

錢麗

中國銀行北京市分行為了解決客戶兌換小額外幣現鈔難、尤其是小幣種的小額外幣現鈔的問題，全面梳理了該項業務前中后操作流程，真正打造了具有中國銀行特色的客戶兌換小額外幣現鈔一站式服務。

“在北京，就到中行換外匯，又方便、供應又全！”這是客戶的普遍反映。建國門外支行是中國銀行北京市分行在CBD中心，繁華的建外大街上的一家網點，那里周邊寫字樓里面的白領，居民區的居民，往來中國的外國朋友，都到這家網點換匯，那里儼然成為一家繁忙高效的小型出國金融中心。

“現在我們公司上到總監，下到員工、實習生，都在這里辦理小額外幣兌換。”“我們跟這兒的客戶經理已經成為朋友了，我們預約外匯都可以打他們的手機號碼，即便是網點下班關門了我們也能預約。”剛領完小額現鈔的李女士和同事你一句我一句地說道。原來，有一次李女士與家人一同前往菲律賓深度游，為了方便出游時支付小費、購買小禮品，想兌換點兒小額菲律賓比索，心里犯起了嘀咕，想到中國銀行幣種全，但這么不普遍的小面額貨幣能有么？到網點詢問，沒想到居然真有該幣種，且還有足量的小額現鈔。更讓她意外的是，只要提前預約，說明幣種、數量，留下姓名、電話，就能在第二天中午花15分鐘取到現鈔！不需排隊，直接先用BST自助設備購匯，再到綠色通道專用柜臺領取。“嘿，以后兌換小額外幣現鈔不用愁了，中行照顧我們這些上班族的上班時間，特地在中午開辟了綠色通道，專門辦理領取現鈔業務。真是貼心。”李女士高興的說道。

其實，這只是中國銀行北京市分行所有網點換匯業務的一個縮影。據記者了解，近年來，該行充分發揮自身優勢，從為居民提供全面、方便的外幣兌換服務人手，將全轄290家網點劃分為三級匯兌中心，全力滿足客戶多樣化的兌換需求，實現“常見幣種有零鈔，緊俏幣種有現鈔”。無論是幣種的豐富程度，還是小額零鈔的儲備水平，均在北京市場上處于領先地位。據統計，2013年，該行為北京地區居民近300萬人次提供了60億美元的外幣兌換服務，極大的滿足了出國人群的外鈔需求。

中國銀行北京市分行相關負責人介紹，在黨的群眾路線教育實踐活動的引領下，除繼續加強外幣兌換服務外，該行將推出更多便民、惠民、助民的措施與服務，全方位提升為民服務水平。endprint