世友地板為何也屢被投訴

浩然

2014年，中國質量萬里行投訴部數據顯示，共收到家居建材類投訴1817例，其中2014年地板類為201例，成為消費者投訴的重災區。

在地板產品中，變形、起鼓、起泡、開裂、用材摻雜、產品標示與實物不符成為消費者反映的主要問題。而在歷年工商部門抽檢中，地板表面耐磨不達標、甲醛含量超標、標簽標稱與實際材種不符也成為不合格地板的常見問題。

在眾多地板產品中，世友、安信等人們所熟知的品牌也不乏質量問題，屢被投訴。

案例一：

地板變色發黑起泡 推卸責任

上海徐先生反映，他在淘寶天貓世友地板官方旗艦店購買了世友地板，結果出現了非常嚴重的質量問題，鋪裝后地板出現了大面積變色、發黑，還出現起泡現象。商家現場查看后說沒有做防水處理，責任全部推給徐先生。徐先生說，我們買的是地暖地板，本身就必須做防水，鋪了5厘米左右的防潮板，因此不存在防水問題。但是商家非常蠻橫，問題也得不到解決。

案例二：

新裝地板生蟲扒縫 問題不斷

安徽李女士反映，她家新房鋪裝的世友地板，不到三月竟然生了蟲，李女士找到商家，商家態度非常惡劣。后來蟲太多，沒辦法只好在地板下面撒上防蟲粉，新房被弄得一塌糊涂。

再過不到三月，房間地板又開始扒縫，這讓李女士非常苦惱，家里被弄得一團糟。新鋪的地板問題不斷，于是她向商家提出重新更換地板，但是商家不予理睬，還惡語相向。她說，現在還在擔心地板會不會再生蟲。

案例三：

地板開裂不維修 商家失誠信

上海盛先生反映，2014年他在世友地板訂購了一款產品，因家里有兩套房需要裝修，當時銷售人員為拉生意，承諾先付一部分訂金保留價格，如果日后不滿意可以退款。盛先生裝修第一套房子時，發現地板出現了開裂問題。這讓盛先生對世友地板的質量很不滿意，第二套房子裝修時不準備再用該品牌的產品，于是和商家商量將訂金退回。這時商家一下子翻臉不認賬，以換了負責人為由不允許退貨，口氣十分霸道，當初的承諾也都矢口否認。

更讓盛先生感到無奈的是，不但訂金不退，第一套房子鋪裝的世友地板出現問題，商家也不肯上門維修。他氣憤地說，遇到這樣不誠信的商家，作為消費者真是有苦難言。

目前市場上，地板主要分為實木地板、多層實木復合地板、強化地板等幾大類。消費者在選購過程中，最好能正確識別地板的種類及各自的性價比。最重要的還要看產品的檢驗報告。報告上應標明被檢產品的類別、等級、檢驗依據的標準及檢驗類別等細節；標志、包裝上應標明產品品名、樹種、等級、產地及使用說明等內容，并核對與實際產品是否符合。商家則負有告知義務，有義務標明地板的詳細信息，并告知使用方法等。