淺析縣區級供電企業建立快速復電系統的意義

董佳（陽江城區供電局，廣東陽江 529500）

淺析縣區級供電企業建立快速復電系統的意義

董佳
（陽江城區供電局，廣東陽江 529500）

本文結合廣東陽江地區的實際情況，根據縣區級供電企業配網故障搶修工作的實際需求，重點探討了在縣區級供電企業建立配網快速復電系統的必要性和重要意義。通過研究得出結論，快速復電系統的建立為供電企業的配網故障快速搶修復電工作管理工作提供了更加高效便捷的途徑，對于未來供電企業的信息化建設更是具有不可替代的應用價值和現實意義。

配網故障 信息系統 快速復電 意義

隨著社會的不斷發展，經濟水平不斷提升，用戶對供電可靠性的要求也逐步提升，影響供電可靠性的重要因素就是計劃停電和故障停電［1］。陽江供電局在計劃停電方面已經嚴格開展綜合停電管理工作，但對故障停電的管理仍處于較為低級的管理水平，導致配網發生故障不能及時復電，客戶對停電信息無法及時掌握，對搶修人員到場情況無法進行監控，全局的搶修資源無法統一調配。配網故障快速復電是提高城市電網安全穩定運行和優質服務水平的有效手段，是智能配電網建設的重要應用［2］。

1　配網故障搶修工作現狀及存在主要問題

通過前期的調研發現，在我局配網故障搶修工作主要存在以下問題：（1）對于發生的同一故障重復報障。目前，我局共有三種配網故障報告方式：第一，客戶服務熱線95598，第二直接打電話至搶修班，第三向配網調度調度值班人員打電話報障。三種報障方式之間沒有相互信息溝通，導致重復工單時有存在。（2）報障工單查找不方便，隨著我局電網規模的不斷擴大，我局故障發生次數也不斷提升，一天內有幾十張故障工單，調度人員、搶修人員在查找和接收工單較為困難。（3）搶修車、發電車以及應急物資無法統一調配。無法對全局應急搶修資源進行統一管理。在遇到嚴重故障或某一區（市）局同時發生多處故障導致搶修資源不足時，無法對發電車、搶修車、急修人員、搶修材料和工具等資源統一調度管理。

2　國內外研究現狀

對配網故障快速處理已經成為提高客戶滿意度的關鍵因素，其信息及時發布，搶修單位認真應對，調度全局指揮等成為快速復電必不可少的重要因素［4］。快速復電信息系統是指以營配信息集成系統為平臺，進一步完善配網故障處理功能，輔助搶修人員進行快速故障定位、優化搶修資源調配、提高故障搶修速度、達到快速復電和提高客戶滿意度這一目標的信息支撐平臺［3］。從已查閱的國內外有關文獻顯示，為了實現配網故障的信息快速判斷、快速發布，工單自動發送、現場實現工單簽收，快速復電系統已經被廣泛開發和應用。通過快速復電系統的數據交互、信息發布及工單辦理等自動反饋功能，可以完成信息高速流轉，減少故障處理中人工環節消耗的精力。

3　國內外先進供電企業快速復電案例

新加坡新能源電網公司：信息系統覆蓋了配電設備及網絡管理、實用程度高。包含數據采集及監控系統SCADA、資產的設備管理系統FMS（含地理信息系統GMAP、生產管理信息NMACS、報修服務系統網絡規劃和施工NPAC、項目跟蹤和信息系統PROTIS）等。其中最重要的地理信息系統包含從400千伏到低壓電氣設備需要的所有地理信息，包括變電站、地下電纜、電纜接頭、管道、地面配電箱等。采用美國GE公司的Small World平臺自行二次開發，提供綜合信息，包括：地理土地信息、電氣設備信息、主接線信息（單線圖）等。鑒于信息的重要性，數據準確及時更新也就成了關鍵。

北京電力公司：北京市電力公司所屬朝陽供電公司自主研發了《客戶搶修中心業務管理系統》，實現每天上百件報修工作的記錄、統計、管理和分析工作。該系統以搶修工作的五大環節：報修登記、報修核實、派工、交令、客戶回訪為主線，根據搶修內容的差異由系統自動生成計件分數，只要鼠標輕輕一點，不管是到達現場的平均用時還是每位外勤的計件分數，都會在十幾秒鐘的時間里完成統計工作，從而實現了對搶修工作的規范化管理和調度工作的閉環管理；也加強了管理層的監控能力和快速反應能力，對需要重點關注的搶修時限、優質服務等問題實現及時反饋。急修車輛安裝GPS衛星定位儀，無論行駛到哪里，營業所的主站系統都能實時顯示其行進路線和位置，從而及時掌握現場施工作業的進展情況。

4　建立配網故障快速復電系統的重要意義

建立一個信息集成化、預警模型化、預案數字化、決策智能化、處置可視化的快速復電系統，為縣區級供電企業的配網故障搶修和快速復電工作等提供有力的信息支持，進而有效減少客戶停電時間、提高客戶滿意度。快速復電系統的主要模塊包括：停電監測中心、客服支持、多屏指揮管理、故障搶修管理、監督考核分析等模塊。系統建成后可以進一步加強客戶停電管理，加快建立快速復電反應機制，減少客戶停電時間，提高客戶滿意度。

4.1提高對配電故障搶修管理工作水平

配網搶修人員利用PDA、平板電腦在搶修工作現場上傳數據，實現了對故障停電事件中搶修人員到場時間、搶修進度的有效監督；利用監督考核功能，形成對配網故障搶修的閉環管理；利用搶修資源管理功能，提高了搶修資源的管理與調度水平。通過快速復電系統提供的信息支持，全面提高了對配網搶修工作的管理水平。

4.2提升供電企業客戶服務水平

配網故障快速復電工作如果沒有信息系統支撐，就會造成停電事件無法快速響應、故障輔助定位無法及時完成、停電信息無法及時告知客戶、搶修人員是否到場的監督無法進行，搶修車、發電車以及應急物資無法統一調配等現象，最終導致故障停電時間增加，供電可靠性下降，客戶滿意度也因此下降。為了使配網故障的能夠被快速定位，實現故障的快速隔離、恢復，從而減少停電時間和范圍，提高對客戶報修的響應速度和服務水平，提高供電可靠性，打通了客服人員、配調人員、急修班所人員之間信息傳遞的渠道、通過無線技術和移動設備實現系統功能向工作現場的延伸、利用系統提供的實時數據為客服、搶修等工作提供有力支持，本文針對配網故障搶修工作中存在的問題進行研究，提出設計并開發快速復電系統。

［1］董佳.陽江城區供電局配網快速復電系統的研究［D］.廣州：華南理工大學，2013.

［2］潘勁鵬.快速復電中心建設的探討［J］.價值工程，2012（34）：78-80.

［3］郭上華.城市電網故障快速復電的自愈模式［J］.電氣技術，2011 （9）：58-61.

［4］何海帆.配網調度故障快速復電支撐系統研究［J］.中國電業技術，2012（9）：16-17.

董佳（1985—），男，遼寧人，碩士研究生，工程師（高級技師），研究方向：電力系統自動化、工商管理。