關于社區居民獲取科技信息渠道的若干研究

馬洪濤+于孝洋+李曉奇

摘 要：當前我國社區居民獲取科技信息渠道呈現多樣化，雖然電視是我國社區居民獲取科技信息的主要渠道，但是不同年齡段的社區居民對于不同的信息渠道的選擇上呈現比較顯著的差異。對不同年齡段的居民獲取科技信息渠道選擇傾向性的研究，有助于科技信息的傳播。居民對于科技信息的滿意度，不僅體現了對當前科技信息渠道的評價，更為以后建設和完善科技信息渠道指明方向。

關鍵詞：社區居民 科技信息渠道 滿意度 信任度

中圖分類號：F204 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2014）11-030-02

一、引言

第八次中國公民科學素養調查結果顯示，2010年，我國具備基本科學素養的公民比例為3.27%，相當于日本、加拿大和歐盟等主要發達國家在20世紀80年代末的水平。我國公民科學素養和發達國家公民科學素養間的差距仍然很明顯。黨的十八大精神和實現中國夢的宏大戰略，吹響了提升公民基本科學素質的新號角。按照黨和國家提出的建設文化強國、提升公民科學素質的新目標和新要求，必須賦予新時期科普工作以新的模式。2013年秦皇島市科協啟動實施“云科普”行動計劃，建設“云科普”服務平臺。2014年6月秦皇島云科普服務平臺開通活動正式啟動，這標志著全國首個“云科普”社區服務平臺正式開通。我們知道每次科技渠道的創新，總會對科普工作帶來一個新的方向，新的手段。

為了進一步更好地了解當前秦皇島市社區居民獲取科技信息渠道的狀況，我們于2014年8月對秦皇島居民進行了問卷調查，其中發放問卷700份，實際收回有效問卷587份，有效問卷占84.6%，在被調查中年齡最小的16歲高中生，年齡最大者78歲老人。

二、多樣化的科技信息渠道

通過問卷調查結果顯示，電視廣播是社區居民日常生活獲取科技信息的主要途徑，但是同時調查結果也顯示不同年齡段的社區居民對獲取科技信息渠道的選擇性呈現顯著差異，其中的調查結果如表1所示。

通過圖1我們可以看出不同年齡的居民選擇網絡獲取的科技信息的差異很大，并且隨著年齡的增長呈現出比較顯著的降低，而60歲以上的居民選擇互聯網獲取科技信息渠道的比例為23.2%，同樣利用手機獲取科技信息的居民也隨著年齡的增長呈現一定的降低，60歲以上者利用手機獲取科技信息的比例為15.4%.通過調查走訪顯示，部分老人不選擇利用網絡或者手機的原因是不是很會用，如手機一般都是打電話熱線咨詢信息，或者通過一定的短信獲取定量的信息。而對于如何使用網絡或者手機上網查詢信息不是很嫻熟，甚至不知如何使用。同樣我們通過圖1或者表1了解到，青年人選擇政府宣傳或者圖書報刊的比例不是很大，大部分人的原因為不知道有宣傳或者沒時間參加或者直接的理由就是上網百度。

為了更好地了解不同年齡的居民對科技信息渠道選擇的傾向性之間的差異與相似進行了解研究，我們利用系統聚類分析法進行聚類分析，最終得到聚類分析圖2所示（見下頁）。

其中圖2中的19～29歲的社區居民：x1；30～39歲的社區居民：x2；40～49歲的社區居民：x3；50～59歲的居民：x4；60歲以上的社區居民：x5。

通過圖2譜系聚類圖我們可以針對獲取科技信息渠道的多樣性將社區居民（19歲以上）大致分為兩類：

第一類：19歲至39歲這個年齡段的社區居民一般會選擇比較時尚潮流的渠道先進渠道如電視廣播、互聯網、手機電話來獲取科技信息，這是因為互聯網在上個世紀90年代開始中國興起，2000年初在中國呈現出爆發式的發展，而這一類居民大部分對互聯網、智能手機等先進的信息獲取設施都接受過或多或少的了解與學習，從而傾向于利用先進設施來獲取科技信息知識。

第二類：40歲以上的社區居民，這類居民一般會選擇比較傳統的科技信息渠道如書刊報紙、電視廣播、政府宣傳等來獲取科技信息知識。這是因為，這部分居民對于先進的設備不是特別的熟悉，并且也習慣于利用傳統的信息渠道來獲取科技信息知識。

通過以上利用系統聚類分析建議科普工作者尊重居民選擇渠道的傾向性，可以根據各類的社區居民的傾向性選擇合理的科技信息傳播渠道，盡最大限度的傳播科技信息知識。結合我國當代人口年齡結構圖，對傳播渠道上的科技信息量進行權重分配以及動態的調整。

三、對當前科技信息渠道滿意度的研究

美國傳播學家拉斯韋爾提出過著名的“5W”過程模式，即認為傳播過程由傳播者、傳播內容、傳播渠道、受傳者和傳播效果5個要素和環節組成。科技信息渠道如同橋梁一般，傳播者通過傳播渠道把科技信息傳播給受傳者。所以，傳播渠道的“暢通性”在信息傳播過程中顯得尤為重要。社區居民對當前科技信息渠道滿不滿意，是衡量科普工作的一項標準。社區居民對當前獲取科技信息的滿意狀況如表2所示。

為了對社區居民對當前獲取科技信息渠道的滿意狀況做出整體的評價我們采用如下辦法：記非常滿意：3，滿意：1，一般： 0，不太滿意：-1，完全不滿意：-3。首先我們先對不同年齡段的社區居民對當前獲取科技信息渠道滿意度作出一個整體的評估計算：滿意度（19～29歲）=3*0.17+1*0.51+0×0.26-1×0.06-3×0，經計算得到：滿意度（19～29歲）=1.02。同樣地我們經過計算得到：滿意度（30～39歲）=1.05，滿意度（40～49歲）=1.04，滿意度（50～59歲）=1.04，滿意度（60歲以上）=1.12.為了對社區居民關于當前獲取科技信息渠道的滿意度做出總體的評價，我們利用我國公民不同年齡段的人口比例（如圖3所示），通過加權平均法來計算總體的滿意度，其中計算公式為：滿意度=1.02*0.187+1.05*0.189+1.04*0.235+1.04*0.185+1.12*0.204。最終的計算結果為滿意度=1.06。最后由于計算的結果為滿意度=1.06>1，說明社區居民對當前獲取科技信息的渠道總體來說是滿意的，但是，不是完全的滿意，這也說明我們科普工作也存在著不足。我們必須總結經驗，改正不足點，讓我們的科技信息渠道更加暢通，讓居民更加滿意。

四、社區居民對科技信息渠道信任程度

社區居民對當前的科技信息渠道是否信任，一定程度上決定了居民是否繼續采用這種科技信息渠道。如果社區居民對某一科技信息渠道不信任，那么也對科普工作帶來一定的負面影響。為了了解社區居民對當前科技信息渠道的信任程度，我們得到如下的調查結果（如表3所示）。

通過表3我們發現：（1）社區居民對傳統的科技信息渠道（電視廣播、書刊報紙、政府宣傳、與他人交流等）的信任程度比較大，這是因為：一方面，社區居民利用傳統信息渠道的時間比較長，傳統信息渠道經過了時間的考驗；另一方面，傳統科技信息渠道比較規范化，虛假現象比較少。（2）對于新興時尚科技信息渠道（互聯網、手機等）的信任程度不是很高，這是因為當前網上信息不是很安全，確實存在不真實的信息和虛假新聞。

通過以上發現分析，我們對科普工作者們提出以下建議：一是對于傳統的科技信息渠道，要充分利用，同時也要密切關注人們對科技信息渠道的選擇性的動態變化。二是嘗試性地建立專門的網絡平臺如云科普，對平臺上的信息進行嚴格的篩選，保證科技信息的真實性、可靠性等。同時也要對一些基層科普工作者進行一定的培訓，讓其熟練掌握新設施、新渠道。三是建議國家有關部門監護好網絡安全，公民培養良好的上網習慣，提高網絡道德意識。

[本文得到2014年度中國科協研究生科普能力提升項目（2014KPYJD162）的大力支持和幫助，在此對其表示感謝，感謝中國科協給予這次機會，感謝老師同學的指導與幫助！]

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（作者單位：馬洪濤，于孝洋，東北大學 遼寧沈陽 110004；李曉奇，東北大學秦皇島分校 河北秦皇島 066004）

（責編：賈偉）