檔案部門在社交媒體時代文化傳承功能的發揮

陳祖芬

摘 要：在社交媒體時代，檔案部門在發揮文化傳承功能時存在“兩難”困境。為解決這個困境，檔案部門已擁有一些充分條件。社交媒體是檔案部門進行文化傳承的加速器，也是具有文化傳承功能的檔案優先實現社會價值的選擇器；檔案部門擁有豐富的歷史文化信息、可信度高，檔案網絡信息服務基礎較強。在這些基礎上，檔案部門可以在價值引導、篩選鑒定和加工編輯等方面發揮作用。

關鍵詞：檔案部門；社交媒體；文化傳承

Abstract：In the social media age， the archives encounter a dilemma when their cultural inheritance function. In order to solve this dilemma， this article analyzes some sufficient conditions that an archives has. Social media is an accelerator in cultural inheritance for archives. Its also a selector for the records which have cultural inheritance function to achieve social value. There is rich historical and cultural information in archives， which has high reliability. And the base of archival network information service is strong. On the basis of these conditions， archives can try to play important roles in value guiding， selecting and appraising， modifying and editing.

Keywords：Archives；Social media；Cultural inheritance

時下，將社交媒體應用于檔案服務已成為眾多檔案部門的重要關注點。張照余認為：“文化傳承功能是對檔案館社會功能的高度涵蓋，它具體體現在檔案館的‘存史‘資治功能之中。強調檔案館的文化傳承功能，實際上就是強調檔案界的歷史使命。”[1]近年來，社交媒體（主要包括社交網站、論壇、博客、播客、微博、微信、維基、內容社區等）用戶數量迅速增長，它具有的信息傳播優勢為檔案部門文化傳承功能發生作用提供良好的條件。因此，檔案部門可以從發現文化傳承功能走向發揮文化傳承功能。

1 檔案部門在社交媒體時代發揮文化傳承功能的“兩難”困境

在社交媒體時代，檔案信息已從封閉的庫房走向開放的網絡空間。但是，大部分檔案館在社交媒體中上傳的信息仍然以檔案新聞、館藏介紹為主，輔之以地方歷史文化的介紹。文化傳承功能的發揮在事實上存在著“兩難”困境，“供”與“需”在“文化傳承”的問題下恰似兩條尷尬的“平行線”。

1.1 檔案部門“懷才不遇”。一方面，檔案庫房里存放著大量有文化價值的檔案資源，大有“懷才不遇”之感。檔案部門竭力想提供給網民利用；但主動瀏覽檔案信息網站、主動關注檔案類社交媒體，并從中獲取文化信息的公眾仍然不多。其原因是多方面的：一是網民的上網目的多樣，他們的關注對象也多樣，檔案文化并非大眾文化，檔案信息的社會影響力較弱，如果沒有特殊需要，網民上網的目的地大多不會指向檔案類社交媒體。二是檔案信息浩如煙海，它們長期“蟄伏”在數據庫中，如果沒有特殊需求，人們不太可能主動查詢檔案文化信息。三是社交媒體中可讀性強的檔案文化信息相對欠缺，很多現有信息難以激發網民閱讀興趣。

1.2 網民用戶“求知若渴”。另一方面，眾多網民傳統文化缺失，他們意欲了解傳統文化，也不排斥檔案類文化信息，但無法實現愿望，他們求知若渴，卻求而不得。其原因也是多方面的：一是快節奏現代工作使網民時間碎片化，快餐文化帶來“淺閱讀”，但傳統文化精華則需要“深閱讀”；二是 “心靈雞湯”“生活百科”“標題黨”等社交媒體中常見的內容已經難以引起眾人的興趣，網民開始審美疲勞，遇到符合自己口味的信息并不容易；三是隨著檔案宣傳的深入，也有網民意識到檔案的價值，但是“檔案文化信息”對他們還是比較抽象的概念，并沒有走到身邊。

1.3 關于“兩難”困境的思考。從上文分析可見，檔案部門“懷才不遇”和網民用戶“求知若渴”，有檔案部門外部的原因，也有檔案部門內部的原因。是否可以通過主觀努力解決？既然讓網民主動“拉取”檔案信息的概率相當小，那么，是否可以考慮向他們“推送”呢？如果有機會向網民用戶“推送”檔案文化產品，而且“推送”的力量還比較強大，檔案部門是否可以考慮把握機遇呢？

2 檔案部門在社交媒體時代承擔文化傳承責任的充分條件

社交媒體恰好為解決“兩難”困境提供了良好的機遇，檔案部門也具有自身的資源和能力基礎。這兩方面的結合就構成了在社交媒體時代承擔文化傳承責任的充分條件。

2.1 來自社交媒體的便利條件。如果能將人們可能感興趣的檔案信息通過一定的方式推送到他們的眼前，一旦檔案信息與“興趣點”或“關注點”相符，就會激發人們的閱檔熱情，使檔案信息得以傳播。這種“互動”后的“推送”是社交媒體的長項，為檔案部門擔負起文化傳承責任提供了諸多便利。

2.1.1 社交媒體是檔案部門進行文化傳承的加速器。社交媒體傳播是一種人人參與的接力式口碑傳播。web2.0時代帶來了互動性強的社交媒體，于是，web1.0時代的“等客上門”的狀態可以得到改觀，讓檔案信息“遠行”已成為可能。杜子建認為：“在新浪微博上，一個帖子的遠行大致需要發布者、閱讀者、旁觀者、喝彩者、圍觀者、推動者、關鍵人和內行人。”[2]一條檔案文化信息在社交媒體的傳播也可以借助這些角色的共同作用。這里，檔案工作人員就可以充當首推者、關鍵人和內行人。因為無論強關系還是弱關系，都具備一定的私信力，所以只要能編輯出有吸引力的檔案文化信息，一定會得到處于人際關系中的強關系（現實生活中的朋友、同學、親人/親戚、同事、老師/領導等）的關注、點贊、評論和轉發。當親友成為喝彩者之后，信息還會繼續傳播，會有更多強關系的關注、點贊和轉發。在這個過程中，知名人士的陌生人粉絲、普通人的網友等弱關系也有可能會對某些信息感興趣，關注、點贊、評論和轉發量還可能很多。當檔案文化信息得以成功推送，它所承載的文化便得以傳承。可見，相比傳統紙媒和web1.0時代單純的網站展示，社交媒體加強了檔案信息傳播的能力，也大大加快了文化傳承的速度。

2.1.2 社交媒體是具有文化傳承功能的檔案優先實現社會價值的選擇器。檔案具有第二價值，即社會價值，豐富的檔案館（室）藏是社交媒體的文化之源。然而，檔案開放是有條件的，可開放檔案的公布是有限的，公民主動利用只是其中的一小部分。所以，選擇一部分具有文化傳承功能的檔案在社交媒體上公布和傳播，并觀察公民對這些信息的反應，有助于增強檔案部門對“黏性”信息的感知力。因為信息是否具有用戶黏性，是社交媒體信息有效傳播的重要指標。在社交媒體中，關注量、粉絲量、點贊量、評論量、轉發量等數據都可以成為考察民眾興趣度的標志。經過一段時間的觀察和統計，檔案部門就可以摸索出一種基于愛好、基于轉發量的檔案信息篩選標準。“任何完整的網絡信息傳播過程，都是雙重主體選擇的過程，是雙向選擇的結果。”[3]當檔案信息在社交媒體中傳播時，檔案部門作為傳播主體要選擇檔案信息，網民作為接收者也要選擇接收的檔案信息，社交媒體不僅為檔案部門提供了展示檔案信息的平臺，更為網民表達信息選擇意向提供便利，還實現了實時的交流。這樣，一部分具有文化傳承功能并受民眾喜愛的檔案信息就可以優先實現社會價值。社交媒體也在客觀上成為發現和培育文化傳承人的“伯樂”，這些文化傳承人主要是指在社交媒體中推動檔案信息傳播的檔案工作人員和活躍網民。

2.2 來自檔案部門自身的優越條件。除了社交媒體提供的客觀便利，檔案部門自身也已具備了一些優越的條件，以便在社交媒體時代承擔起文化傳承責任。

2.2.1 檔案部門擁有可信度高的檔案信息。《中國輿情指數報告（2013）》顯示，雖然中國網絡活躍用戶已達4億人，但選擇信任電視、報紙等傳統媒體的受訪者還是比網絡媒體的多。社交媒體是依托網絡傳播信息的，信賴感的欠缺勢必影響傳播的效果。網絡生態環境的養成不是一朝一夕的，要想改變并不容易，所以，民眾對網絡信息的懷疑態度在短期內不太可能有大的改觀。由于檔案形成于社會活動的過程中，它天生具有原始記錄性、憑證性、權威性。在老百姓眼中，檔案信息的可信度是比較高的。所以，如果讓檔案部門與社交媒體相結合，就會有更多的網民相信信息的真實性，發自內心地做好文化傳承，達到較好的傳播效果。

2.2.2 檔案中蘊藏著豐富的歷史文化信息。檔案的產生和發展都體現著歷史文化性。首先，人們生產、生活經驗和知識的原始記錄代代積累構成了豐富的檔案資源；其次，因為書寫著人類歷史，檔案已經成為文化傳播的載體，在歷史發展過程中充當著文化使者。近年來，各地依托檔案進行的文化活動越來越多：利用革命歷史檔案舉辦反映當地革命史的愛國主義圖片展、利用建筑檔案舉辦的地方歷史建筑文化展、利用特色檔案進行的特色檔案展等，受到了民眾的歡迎。因此，豐富的歷史文化信息資源是檔案部門在社交媒體中進行內容建設的堅強后盾。

2.2.3 檔案部門已經具備較強的網絡信息服務基礎。縱觀檔案信息化發展歷程，從20世紀90年代開始，國內外檔案機構紛紛進行網絡信息服務實踐，經過20多年的發展，美國、英國、加拿大、澳大利亞等國在這方面已經有許多成功的案例，我國檔案部門網絡信息服務也已初見成效。已有上千個檔案館在互聯網上建立自己的主頁，建設檔案信息資源庫，盡可能地為民眾提供檔案目錄或全文檢索服務，網上檔案展覽發展迅速。到了社交媒體時代，不少檔案部門也開始利用博客、微博、微信等社交媒體進行檔案信息服務。這些積極的作為使檔案部門以文化傳播使者的面貌出現在網民面前，為檔案部門在社交媒體時代承擔起傳承文化的責任奠定了良好的基礎。

3 檔案部門在社交媒體時代發揮文化傳承功能的策略

既然條件都已經具備，檔案部門就可以在社交媒體時代有所作為，發揮文化傳承功能。具體可以從以下三個方面來進行：

3.1 價值引導。美國傳播學者丹尼斯指出：“大眾傳播不僅對個人而且對整個社會或文化都有影響。它可以影響一個團體的共同信仰和價值觀。”[4]社交媒體是一種大眾傳播媒介，它的受眾面較寬、影響力較大，能夠廣泛而直接地把檔案信息中承載的文化價值觀傳播到社會個體。此外，再加上檔案信息較高的可信度，大部分受眾比較容易接受檔案文化信息中傳達出的價值觀。當然，信息又具有相對價值，不同的受眾對同一條信息可能會有不同的反應。在這種情況下，如果希望檔案信息助推良好社會秩序的形成，就需要借機做好價值引導。在選題和加工的工作中，應當將正確的價值觀融入上傳的檔案信息中，使人們在閱讀過程中潛移默化地接受它。以加工革命歷史檔案為例，欲贊頌愛國主義精神時，就可以選編含有抗日戰爭時期英雄事跡的檔案；欲表明艱苦奮斗精神時，就可以選編當時的舊衣物、舊武器等實物檔案圖片；欲體現戰爭的殘酷、幸福生活的來之不易，就可以用長長的烈士名單和慘烈的戰爭場景圖片來震撼人心。對于加工后的檔案信息成品，檔案部門還可以利用社交媒體的強參與性，在與網民的互動中引導正能量。

3.2 篩選鑒定。Adam Crymble 在對Twitter 和 Facebook的使用進行對比研究后談到，一些檔案機構以自己的意志為轉移，將整理的檔案進行過度開發利用。但頻繁的發布并沒有得到更多的用戶的關注。[5]因此，檔案部門應當在了解社交媒體的特點基礎上精心選材，確定有助于文化傳承的檔案信息來源。好的素材是加工編輯的重要基礎。檔案工作人員要熟悉館（室）藏，一個檔案館往往擁有很多全宗，先要從面上篩選出比較適合用于文化傳播的全宗，劃定一個大致的范圍。例如，宣傳部門、文化部門、科技部門、教育部門的全宗就可以優先得到選擇；有的檔案館還專門設有名人全宗、名勝古跡全宗等地方特色明顯的全宗，這些也可以優先選出。除了全宗內的檔案外，檔案資料也是檔案部門的收藏品，雖然它們產生之初有大量復本，但是一些年代較久的檔案資料已相當罕見，例如，民國時期的地方報紙雜志。所以，以檔案資料為社交媒體信息源也會受到歡迎。劃定好全宗和資料的大致范圍之后，還應當明確開放檔案和不開放檔案的范圍，只有開放檔案才可以作為正式的備選檔案信息源。這時候再細化選題，并挑選適合在社交媒體上傳播的檔案信息源。為了慎重起見，工作人員最好再進行一次公布前的鑒定，方可編輯加工上傳。

3.3 加工編輯。檔案部門加工編輯的成品質量是其文化傳承工作能否被認可的關鍵。法國傳播學者多米尼克·吳爾敦指出，“信息不等于傳播”，“傳播只有通過另一方的存在和相互的認可才具有意義，而不能僅僅停留在信息傳遞的層次”。[6]因此，如何把篩選鑒定好的檔案信息編輯加工成社交媒體上被認可的信息，并使其走得更遠，達到傳承文化的效果，就成為工作的難點。從總體上看，由于檔案原件并非因傳播而產生，其傳播力較差，這就需要在加工時充分考慮成品的傳播力。筆者認為，在社交媒體中傳播的檔案信息加工成品要具備可讀性、趣味性和文化味，才有助于提高用戶黏性，推動“人人傳播”。官方的社交媒體平臺常犯的毛病就是缺少平民視角，事實上，加工編輯每一個帖子、每一篇博客、每一條微博、每一條微信時都應該設想“粉絲”的反應。在社交媒體中，一條優秀的檔案加工成品可以在文化傳承的核心理念下，以文學的筆調和多媒體的形式加以展現。例如，加工一組不同年代的畢業證書實物檔案圖片，檔案人員可以將畢業證書圖片穿插在勾起幾代人對青蔥歲月歷史回憶的文字之中，同時配以回憶青春的背景音樂，在學生畢業季推出。這件加工品雖然立足于檔案，但它傳遞給受眾的信息早已超出了那些老舊的畢業證書，而它引起的心靈共鳴或許不只是正在收拾行裝的畢業生，也包括他們的父輩。這時候，人們轉發的就不只是一條社交媒體信息，更是一種畢業情愫、一種文化情懷。檔案部門也可以在網民的互動中，不斷加工完善這件成品，使這條信息走得更遠。

參考文獻：

[1]張照余.檔案館“資治”“存史”和“文化傳承”功能辯證[J].檔案學研究，2004（5）：7～10.

[2]杜子建.微力無邊[M].沈陽：萬卷出版公司，2011：61.

[3]徐玉萍.網絡信息傳播規律研究[J].圖書館學研究，2010（6）：14～17.

[4]梅爾文·德弗勒，埃弗雷特·丹尼斯.顏建軍，等，譯.大眾傳播通論[M].華夏出版社，1989：328.

[5] Adam Crymble. An Analysis of Twitter and Facebook Use by the Archival Community. Archivaria 70 （Fall 2010）： 125～151.

[6][法]多米尼克·吳爾敦.宋嘉寧，譯.信息不等于傳播[M].北京：中國傳媒大學出版社，2012：12.

（作者單位：福建莆田學院文化與傳播學院 來稿日期：2015-02-15）