“場景商務(wù)”即將顛覆購物模式

海曼舒·薩林

商務(wù)的未來在于場景商務(wù)，這將顛覆時下的購物模式，并彌補(bǔ)其缺陷：傳統(tǒng)購物存在流程長的缺陷（列出清單、去超市、購物、排隊(duì)、付款等），電子商務(wù)雖比實(shí)體購物更方便，但網(wǎng)上購物需要高度的顧客主動性，并且顧客尋找商品的過程十分耗時。

下面是場景商務(wù)的一個可能情形：如果顧客每次健身訓(xùn)練結(jié)束后需要喝一瓶佳得樂，商家可以使用一個可穿戴健身追蹤器記錄其鍛練次數(shù)。12次鍛煉后，追蹤器會在一個類似于亞馬遜的網(wǎng)上商店下訂單，12瓶一包的佳得樂就會被送到客戶家中。

場景商務(wù)使購物流程變得對客戶有利。商家可利用可穿戴設(shè)備、智能手機(jī)和智能溫控器的數(shù)據(jù)，而物聯(lián)網(wǎng)可以幫助客戶簡化購物流程。