淺析信息技術對人力資源管理模式的影響

王桂紅（中鐵十九局集團第五工程有限公司，遼寧 大連 116100）

淺析信息技術對人力資源管理模式的影響

王桂紅
（中鐵十九局集團第五工程有限公司，遼寧 大連 116100）

本文較深入地探討了信息技術處理及分析的有關內容，并研究其對人力資源管理模式的影響，提出人力資源管理在信息技術支撐下的發展模式，對于提高人力資源管理水平具有十分重要的作用。

人力資源；信息技術；管理模式

1 信息技術與人力資源管理

為有效提高企業管理效率，主要是協同好企業及組織各部門、各環節，確保決策和調整整體戰略。也應注意對戰略的合理部署后，人力資源管理是最不穩定和最有保障的因素。人力資源管理在每個環節中貫穿，由于人會影響和操縱每個環節。所以，在企業中對于人員任免、培養、激勵等都與企業整體運行的方面都具有重要關系。人力資源管理可以被認為是企業管理的一個核心要素，對其優化才能使優化其它層面不產生任何局限。信息技術是與信息有關的自然和社會技術，涉及信息勞動者技能，勞動工具及對象，并包括信息技術有關管理制度、方法體系、解決方案及技術服務等內容。現代信息技術與農業、工業、能源、商業等技術具有明顯區別，該技術與微電子、半導體、通訊、集成電路及計算機技術為代表。現代信息技術的快速發展對社會經濟活動具有重要影響，尤其是對管理領域具有更明顯的影響。

2 信息技術對人力資源管理模式的影響

近年來，隨著信息技術的不斷發展，網絡成本逐漸降低，在管理領域中各類信息技術應用日益普及，以人力資源管理為代表的企業管理模式受到重要影響和改變。對信息收集至利用一系列過程是信息技術的本質作用，人力資源管理不能脫離信息管理與處理。

眾觀管理信息處理功能流程，在人力資源管理中有四方面內容涉及到核心數據和信息，一是對數據及機制指導信息更新的分析；二是數據更新及機制指導信息的開發，提升人力、溝通指導、轉換角色等；三是激勵機制指導信息及數據開發，實現分配成果、提升價值、調整權責等結果；四是制衡機制及激勵數據指導信息。每部分都具有不同的核心目的，數據分析及機制更新指導信息主要為資源補充、重組、優化、淘汰及流動等有關內容的實現。在流程上每部分都具有與相應人力資源管理業務操作和管理動作相對應的模型。基于信息技術角度，現代人力資源管理具有閉環模式，并對閉環進行改進和循環優化，是對內外部信息實現分析處理的集成平臺。

3 人力資源管理模式的應用效果

人力資源管理基于信息技術而形成閉環模式，并明顯提高其績效。一是人力資源管理部門提高了工作效率。計算與處理每月工資、處理人員考勤休假、管理人員信息等業務內容是對工作效率影響的主要因素。事務通常使人力資源管理人員的很多時間受到持續占據，手工操作具有較低的效率，并已于發生錯誤，信息技術應用于人力資源管理，將使人力資源管理中例行性工作所占用時間比例明顯降低，使管理人員逐漸脫離日常繁雜的事務工作。信息技術注重人員自助服務，若人員信息產生變化，本人可利用信息技術平臺對信息進行更新，程序通過批準就可以生效。而針對培訓等日常行政事務也可采取相似方式處理。這不只是使用于數據采集、確認及更新的人力資源管理人員工作量減少，也在一定程度上確保了數據質量及更新效率，也使部門工作效率明顯提高，進而抽出更多時間用于戰略層次方面問題的思考。

二是規范了人力資源管理業務流程。當管理人員從繁雜工作中抽身后，就更希望對運作體系的有關流程進行規范，涉及內容包括招聘、績效管理、人員培訓發展、職業規劃、離職等。信息技術能集中分析較為分散的信息，對業務流程進行優化，才能加速信息流，管理流程更緊密地結合業務流程及直線功能。應用信息技術，不只是覆蓋部門工作職能并進行科學客觀劃分，并體現優化的業務流程。日常管理業務諸如任免干部等都能利用對工作流程設計更規范的模板完成，并在網絡上實現數據統計、查詢、報表分析及領導審批等內容。

三是降低了管理成本，應用信息技術，諸如培訓人員方面，人員可在任何時間地點接受網絡培訓，節約時間，減少差旅及培訓成本支出，工作述職報告通過網絡主管評估下定期遞交，并獲得科學評估、監督及指導，也明顯降低了評估成本。

四是確保參與角色，企業配置人力資源、人員狀況、分析管理成本及績效等，企業都能在信息技術網絡平臺上進行查看，各種輔助決策的經營指標及網上決策等都能由高層決策者獲得，對于中層經理也就是直線經理而言，人力資源管理信息技術平臺主要參與有關管理活動，利用該平臺，部門人員可由直線經理進行管理，諸如在授權范圍內對于下屬人員人事信息，人員休假培訓等流程可進行在線查看和審批等；企業有關規章制度等內容可由普通人員在線查看。

五是避免企業人才流失。在一定程度上，很多企業都容易出現人才流失，這不僅是因薪資因素，也因工作環境、培訓機會等其它因素。信息技術在企業人力資源管理中應用后，采用人力資源管理信息系統可選拔任用企業優秀人員，減少主觀性，使公平原則得到充分體現，進而避免人才流失。而且，企業人員得到人力資源管理信息技術平臺得到授權后，提供的信息獲取方式對于提升人員管理服務及企業管理滿意度具有重要作用。提升人員滿意度可使企業凝聚力不斷增強，進而使吸引、留住人才的作用得到充分發揮。

4 人力資源管理模式發展的客觀條件

基于信息技術的人力資源管理新模式，隨著不斷發展的經濟和不斷擴張的企業需求，對于其發展趨勢也具有重要作用。

4.1 信息技術開發運行離不開平臺

在人力資源管理模式中信息技術的應用日益深化，各類客戶也具有不同的需求，客戶個性化需求如何滿足逐漸成為一個十分重要的議題。信息技術運行開發的特點，可使客戶需求和人力資源管理模式的發展需要得到充分滿足。

4.2 基于網絡技術參與的信息技術應用

截至目前，全球約有近一半的企業人員處于流動狀態。隨著不斷增加的企業流動辦公人員，對移動商務也具有更多的應用需求。網絡技術和3G技術的進步有利促進了信息技術在人力資源管理中的應用，將最初的人力資源單純管理向全員化參與方向發展。

4.3 信息技術需要基于SOA架構和集成化應用

在人力資源管理中應用信息技術并不是單純獨立。觀察企業信息技術應用平臺，人力資源管理中的信息技術系統應與外界系統緊密集成，集成化應用逐漸發展為基于SOA架構的企業人力資源信息技術。

[1]張磊.人力資源信息系統[M].大連：東北財經大學出版社，2010.

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王桂紅（1975—），女，大學本科學歷，研究方向：人力資源方向。