和諧社區黨旗紅

文_汪陽 本刊記者 吳新生 責任編輯_老秋

不同于普通的城市社區，位于黃山市徽州區徽州人家社區是2013年底成立的新居民安置小區，大部分居民是從龍井、永興、上街、下街、廣惠和豐樂、中山、文峰三個社區搬遷過來的失地農民。如何從農民實現向居民過渡？又如何為這些新居民做好服務，提升他們的幸福指數？2014年徽州人家社區以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，強化網格化管理，推進“金管家”服務，打造和諧自治社區，經過一年多的努力，目前該社區人和安定、秩序井然，黨的群眾路線教育實踐活動取得實實在在成效，幫助這些“失地農民”實現了華麗轉身。

進萬家、聽民意、解民憂

2014年春節期間，徽州人家社區黨總支按照區委和社區辦的要求組織社區全體工作人員、社區退休黨員召開群眾路線教育實踐活動動員大會后，群眾路線真的走起了嗎？一年來，群眾路線教育實踐活動的成效如何？“春節期間，社區干部入戶來到我家，詢問我在外的一些工作、生活情況，詢問我對社區建設有什么好的意見和建議。”在浙江一家企業工作的流動黨員汪飛宇說到?！按筮^年的社區干部來走訪慰問我們，真的是沒有想到，讓我這位流動黨員心里暖暖的?！?/p>

就是在這次的“進萬家、聽民意、解民憂”活動中，社區黨總支和居委會工作人員、樓棟長、網格信息員等40余人通過上門走訪的形式，掌握了居民“個人基本情況”、“就業情況”、“教育情況”、“健康情況”、“參保情況”、“幫扶情況”以及“對社區訴求”、“對社區工作人員意見建議”等八個方面的第一手資料，共建立966戶民生檔案。一張表格一目了然隨時反映居民群眾生活中出現的各種問題，社區能解決的及時解決，不能解決的由社區及時上報相關部門，在最短的時間內讓居民聽到回音。

十心服務，為民辦事“零距離”

對新社區建在小區里面，徽州人家的居民個個喜笑顏開，沒有拆遷之前，辦個證要跑好幾處，現如今只要在社區一站式服務大廳辦理，能當場辦理的就辦好了，不能馬上辦理的證件社區的工作人員也會熱心的幫居民跑腿，辦好后送證上門?！吧鐓^在家門口真好，辦事情太方便了，這不，我的殘疾證就多虧了社區干部幫我辦理好，還送到我家?！奔易』罩萑思?8幢居民葛秀英談及社區服務，一百個滿意，“社區干部見我年老又無生活來源，還建議我申請低保，現在正在幫我辦理中。”徽州人家社區按“1+16”模式完善功能科學布局，建有三站、兩欄、一廳、一校、一超市、一場所、多室。并強化了服務精細化管理工作，內抓機制，外樹形象，在深化優質服務的同時提高了服務質量，提升了服務內涵，堅持“扁平化、精細化”服務標準，踐行“三四五群眾工作法”和“七個一線”工作法，牢固樹立以“居民為中心”的服務理念。以真心、知心、全心、愛心、關心、盡心、耐心、虛心、熱心、恒心的“十心”服務法服務與轄區的居民。并全面推行網格化管理服務新模式，建立了“社區居委會＋網格化管理員＋社工志愿者”的工作體系，把管理細化在網格上、把服務送到網格上、把組織建在網格上，并將樓棟劃分成6個網格，配備6名網格員，每個網格員負責7-8幢樓，每幢樓推選樓棟長2名和若干名志愿者，并將36幢樓和高層劃分成片，讓每位社區干部負責4-5幢樓，包干到戶，特別是對獨居和孤寡老人平時要經常上門走訪，整合服務資源，拓寬服務領域，彌補社區服務力量不足現狀，不斷提高管理質量；同時讓百姓需求和訴求能直接反映到網格內，主動服務使居民辦事渠道更暢通。

居民自治邁新步

“看，現在小區周邊的環境更美麗了，綠化帶也不是了菜園地，小區內坑洼的路段也修復了，下水道也疏通了，所有的路燈都亮了……連違章搭建的棚也不見了。”徽州人家的居民沈大媽談及社區環境就開心！“是呀，有事找聯合黨委、找社區，他們第一時間就幫忙解決問題，這不，社區成立后，我們小區還成立了業主自治委員會，推選的這位主任“金管家”帶領我們一起自治管理自己的家園，真好！”程大姐也開心的說。自2014年1月份業主自治中心成立以來，受理居民大小事情401件，已經辦理好了316件，同時小區的保潔、保安、保綠運作機制得以理順，形成了有效管理措施、有序管理秩序。在區委區政府及聯合黨委、社區黨組織的帶領下，對小區存在的毀綠種菜、亂堆物、亂搭建等一些影響小區整體形象的行為加以整治，并安裝了高清攝像頭，封閉了小區的南門，大大改善了小區現有的環境面貌，有力提升了社區居民的安全感、幸福感。“在這小區居住安心，晚上還有義務巡邏隊，舒心！“曾經家中失竊的雪琴大姐也由衷的感慨現如今的服務周詳。

同年2月，社區在群眾路線走訪居民的過程中，留意并充分挖掘了社區內各類文化人才資源，鼓勵有才藝、有相同興趣愛好的居民組建成一支支文體活動隊伍，極大豐富了社區居民的業余文化生活，慢慢的，棋牌室里面的居民也都紛紛走向室外，一起參與文體隊伍中來。“自從不打麻將參加社區的健身隊后，不但人精神了，連頸椎病也沒有了，家人都說我有精氣神了?！?2歲的沈大姐樂呵呵地說到。

同年4月，第一屆聯合會成員代表大會的成功召開標志著社區社會組織聯合會的正式成立，聯合會先后組建了12支文體活動隊伍：義務巡邏隊、社區文藝隊、青年志愿者服務隊、家庭指導維權隊、社區調解隊、下崗就業援助隊、醫療健康援助隊等由300多位黨員、志愿者一起組成的小分隊，一年以來，隊員們通過開展志愿活動，定期或不定期地為居民提供服務。社區老年合唱團創作編排黃梅戲、三句半等文藝節目深受居民朋友的喜歡，在社區的每月匯演中贏得了極好的口碑；廣場舞蹈隊在徽州區開展的廣場舞大賽中獲得了名次；門球隊也在市里舉辦的門球賽上取得好成績；廚藝軒的隊員們積極參加黃山晨刊舉辦的私房菜大賽，曾長了見聞，學習了同行們的手藝；太極、瑜伽讓喜歡的居民群眾紛紛加入并參與其中；各個文藝舞蹈隊不但“七一”唱黨歌、“八一”唱軍歌、“十一”唱國歌、“重陽”唱敬老......還把黨的惠民政策、邪教的危害通過歌舞和相聲的形式讓居民在觀看節目中受到教育；節假日還深入敬老月院與老人同樂！

奏響在職黨員進社區樂章

2014年6月，在省、市委組織部開展的“在職黨員進社區”活動中，徽州區區委書記程紅高度重視，率先垂范，帶頭到徽州人家社區報到亮身份，認領了多個志愿服務崗位，參與社區黨組織開展的活動：七.一上黨課、綠化帶清除雜草、與居民促膝長談……在微心愿的認領中，程紅還認領了社區一位身患腦溢血的困難居民戴秋榮的微心愿，并幫其圓夢。并個人捐款2000元用于資助社區貧困居民，社區的“愛心基金會”也由此成立。

在職黨員們進社區報到后，最大限度為轄區居民服務，特別是把社區貧困群眾、留守兒童及空巢老人等作為幫扶服務的主要對象。一幕幕真情服務、圓夢微心愿、傳遞愛心的動人場景，不斷在徽州人家小區出現。社區的在職黨員們為了幫助這些弱勢群體，紛紛用自己的薪水買來米、油、衣物、書包、書本……黨員們為的是能夠奉獻自己個人的力量在社區大家庭中匯聚成一股暖流，讓社區的居民感到來自社會對他們的關心。像社區的困難居民戴秋榮、汪歡喜、張雪娟、凌雪芬等人的微心愿都被社區在職黨員幫他們一一圓夢?！罢娴臎]有想到，區委書記親自幫我圓夢，送來了太空被子和電熱毯！”戴秋榮說起這事情就開心的落淚?！皼]想到黨員們真的會幫我們實現心愿，這次群眾路線走的真好！”簡簡單單的話，表露出群眾內心的變化，對黨員的認可、對這項活動的認可、對黨組織的認可。

“是呀，現在在小區里經?？梢钥匆婞h員們勞動的身影，實際生活中不但平易近人，在QQ群里辦事情也很雷厲風行，我們說的問題能解決的也非常及時的幫我解決了。真好！”受益居民朱大姐就開心的說道。“對，現在在職黨員經常和社區一起開展一些活動，我今年都參加了好幾次了，有國土局開展的猜謎活動；區市場監管局專業人士為我們上了特種設備安全課；徽州二中的老師周蒔田講解的《新形勢下如何培育好孩子》的課題；還有我們小孩子在寒暑假還能在社區參加為他們專門制定的開課內容……真好！”居民汪頌華娓娓道來。

陽光服務社

在職黨員在小區進行環境整治

走起群眾路線的徽州人家小區，現如今小區居民對此評價是：“時時能聽到黨員的聲音，處處能感到黨員的熱情，人人能看到黨員的身影。”確實如此，作為群眾教育實踐活動的載體—在職黨員進社區活動，不僅讓在職黨員找到了共建社區、服務居民的著力點，也讓群眾看到黨員服務群眾取得了實實在在的成效，促進了在職黨員與社區群眾的“面對面”、“零距離”。這正是：在職黨員進社區，志愿服務當先鋒；架起黨群連心橋，和諧社區黨旗紅！