百度O2O和它的“移動護衛隊”

■劉國輝

百度O2O和它的“移動護衛隊”

■劉國輝

移動互聯網時代，商業競爭變得更加激烈、慘烈與多元。許多新晉的O2O項目就這樣在競爭中消失殆盡或者被對手兼并。百度作為商海鏖戰中的佼佼者之一，中國互聯網行業中最早的航母級別企業，自從向"連接人與服務"的新目標轉型之后，從未停止自己高昂的步伐。伴隨著移動互聯大潮的高漲，恰逢年底的盤點總結時期，老將百度又交出了怎樣的移動業績答卷?

入口多元，服務深化，變現強勁

百度移動業務包含手機百度、百度地圖、作業幫、移動分發、百度外賣、百度錢包等六大業務。在百度移動的轉型過程中主要完成三大任務的實現：打造移動端入口，完成服務生態的深化，積極實現變現。

在移動端入口方面，百度移動已經形成了手機百度、地圖、移動分發等為主的三大入口，這三大入口皆可以為百度移動的任何產品帶來足夠的流量。

其中，手機百度目前已經是一款擁有6億用戶的超級APP，依托百度網頁、百度新聞、百度知道等多個專業垂直搜索頻道為百度移動生態帶來巨大流量;百度地圖已經擁有超3億的月活用戶，串聯起了整個百度系從旅游到出行再到吃喝玩樂的各種資源，更為百度移動的其他的業務提供海量的實際定位與生活場景;易觀智庫發布的《2015年第三季度中國全渠道應用分發市場季度監測報告》數據顯示，百度系分發以42.2%的市場份額連續9個季度領跑，以百度手機助手為代表的百度移動分發已經成為用戶獲取內容和服務的超級入口。

除了這三大入口級業務，在服務生態的深化方面，百度移動業務主要表現為對高頻O2O業務的進一步拓展上：百度外賣牢牢占據白領外賣市場份額第一的寶座，覆蓋城市超過100個;百度錢包則是百度O2O業務實現閉環的關鍵部分，已經打通百度各產品，同時剛啟動的常年支付返現1%的支付計劃將會為百度錢包帶來更快的發展速度。

以作業幫為例，這是百度知道孵化的K12在線教育項目，公開數據顯示，截止今年8月，作業幫累計激活用戶已達5000萬，擁有超9500萬題庫數據，與113家教育機構開展了業務合作，覆蓋了全國37萬所中小學。

百度移動業務的變現能力同樣表現強勁。2015年Q3財報中，百度移動營收占百度總營收183.83億元人民幣的54%，較2014年同期增長36.0%，這意味百度已經將搜索與地圖、外賣等移動交易服務進行深度整合，服務交易平臺轉型正式進入加速期。百度移動服務的發展前景主要體現在百度的服務生態深化能力上。隨著百度移動的落地與服務到人的能力不斷加強，百度的變現能力將會進一步更強。

多點布局，支付閉環

如上所述，百度移動在O2O的大戰略上選擇的是多點布局的方式。這是百度所特有的移動互聯道路，也是百度在"連接人與服務"過程中移動業務演進和布局的特點。百度移動不會有少數競爭者那樣的單一船票思維，而是將雞蛋放到多個籃子，這種做法是穩妥的，隨著時間的推移，百度移動的戰績已經讓百度在移動領域初露鋒芒。

百度看重的是未來的布局，只有探求多樣性的業務與自身業務更好的結合，才能更好的產生聯動生態來提升用戶體驗——多入口能夠分享給每一條業務線;多樣化場景依托地圖、外賣、作業幫及手機百度可以為用戶提供從線上到線下，各種生活場景的服務消費;百度錢包是重量級的金融產品，在后期將在百度金融中大戰略中大展身手。

其實，早在百度外賣以及更多的線下產品的上線時，百度已經開始踐行"連接人與服務"。未來百度智能硬件、人工智能等產品與技術將會為用戶提供更高質量的服務。從現在這個情況來看，可以說百度移動從之前的多點布局，實現了當前的四處開花。

核心技術發力，加速提升020服務體驗

2015 百度世界大會上，百度公布的語音識別技術已經達到了95%以上的辨識度。在百度人工智能方面，深度學習架構也有了很大的進步，基于此開發的深度學習引擎應用方面，已經成功開發了臉優與直達號。這說明百度移動已經在用戶場景以及數據挖掘等方面做了大量的嘗試并取得了成果，并實現了很強的技術儲備。

我們想象一下，通過用戶場景信息結合大數據用戶畫像，可實現為用戶個性化推薦，提升用戶泛需求情況下的決策效率，這是"會員+"模式;還有基于百度大腦的平臺打通技術，實際上應用的是大數據與人工智能;作為百度直通車技術的商戶排序技術，則是建立在數據挖掘與機器學習的基礎之上的。在百度外賣的整個業務流程中，百度移動大量使用了智能營銷系統與智能物流系統，這些都是在技術儲備的基礎上開發出來的。大量的技術儲備，保證了百度移動自O2O戰略上的進一步實施，實現了快速落地，同時讓商戶與用戶得到了更好的體驗。