企業文化“用心”工程建設的實踐與思考

李培培

國網溫州供電公司電力經濟技術研究所（下稱經研所）以“凡事用心，細節做起”為主題，以“五項活動”為載體，全力推進企業文化“用心”工程建設。通過開展多項專題活動，提升了干部員工思想素質、業務水平、道德風尚和文化素養，增強了企業的發展動力和服務水平，推動企業朝著科學可持續方向不斷邁進。

“用心”工程/實踐與思考/支部建設/企業形象/員工幸福力

一、導論

2012年1月12日，國網公司發布了我國企業首個《公司的價值》白皮書，積極倡導企業和社會從實現經濟、社會與環境的綜合價值最大化的視角關注企業的成長與發展，同時也再次提出“你用電，我用心”，打造可靠可信賴的電網企業的莊嚴承諾。年初，公司黨委提出了開展企業文化“用心”工程建設的意見，其核心思想為：秉承“你用電、我用心”的理念，以加強隊伍建設為目標，按照文化鑄魂、提質增效、深化服務、突出特色的要求，抓住認知認同、實踐養成、典型示范、輿論引導、制度保障等環節，努力提高全市系統廣大干部員工的思想素質、業務水平、道德風尚和文化素養，全力提高市縣兩級供電企業的發展品質和服務水平。這是推動企業科學發展的重要戰略思想，詮釋了實現企業價值的深刻內涵。

為了全面推進企業文化“用心”工程建設， 經研所把關注和熱情集中到“用心”工程的延伸、落地，提出了“凡事用心，細節做起”的主題實踐活動：“用心”做保證，“用心”造氛圍，“用心”樹形象，“用心”去領悟，“用心”做榜樣，“用心”建和諧，“用心”繪藍圖，“用心”展成果，秉承設計人固有的堅持和執著，讓企業文化“用心”工程在經研所落地生根。

二、凡事用心，細節做起，全方位多維度推進“用心”工程落地

用心是一個把思想付諸實踐的過程，是一種責任意識、一種工作態度，更是一種精神境界。經研所結合設計單位的工作特點，細致謀劃以“凡事用心，細節做起”為主題的“用心”工程實施方案。秉承用心思想，依靠文化引領，追求全體參與、全員收益的目標，以“五項活動”為載體，切實提升全體員工的思想道德修養，進而充分激發員工“用心做人、用心做事”的思想，緊密團結、統一思想，全面拉開企業文化“用心”工程的序幕。

一是開展“用心”理念教育。舉辦學習貫徹十八大精神主題講座，組織每位黨員撰寫學習十八大精神體會；進行黨章知識考試，撰寫“中國夢·國網情”、“制度管事，文化管心”筆談，上黨課等活動，舉辦了形式新穎、內容豐富的黨的知識競賽，啟動黨員文化節。開展“用心”征文競賽，從收集到的征文來看，員工從公司整體發展、電網建設、優質服務、經營管理、企業文化等多個角度暢談踐行“用心”感想，抒發了電網人特有的情懷，展示了干部職工積極向上的核心價值觀，弘揚了企業精神的嶄新風貌，達到了通過寫作實踐來詮釋“用心”習慣的養成，讓“用心”理念入腦入心的目的。

二是推進“三型”黨支部建設。悉心構建大政工工作格局，堅持支部統一領導、黨政共同負責的工作體制，確保黨建和政工工作有效集成、協同和優化，實現集約化、協同化管理；探索推行黨建工作項目化管理，注重策劃、評審環節，提煉活動載體，通過開展形式多樣的黨章、黨史教育競賽活動，展現員工的智慧和才華，展現設計人應有的風采；堅持以“三會一課”為抓手，定期召開支部會、黨小組會議，采用外聘專家開展黨課傳授，不斷完善黨的組織生活制度和黨員教育學習制度，強化支部科學化工作能力；重視培育黨建工作領頭雁，經支部研究和考察，選擇了八名優秀的青年黨員，成立了“黨員設計先鋒隊”，制定章程，明確隊員的責任和義務，切實履行黨員模范作用，以身作則，充分發揮黨組織戰斗保壘作用。

三是打造“學習型”團隊。經研所擁有一支高學歷的設計隊伍，一直以來致力隊伍建設精英化，建立學習型團隊有著先天獨特的優勢。不斷傳承“師帶徒”優秀傳統，新進的大學生安排自己的師傅，不僅學習實際設計技術經驗，也學習嚴謹的工作作風。為充分發揮技術專家的作用，還返聘兩位資歷深厚的設計專家，作為送電線路、電氣技術的總顧問，嚴把設計質量關，同步傳授知識與技術；創新采取“走出去 請進來”等多種方式持續開展培訓、講座，每半月定期召開技術研討會，共同探討設計理念和技術；逐步建立完善內部評優制度，提升設計水平、加強設計管理，落實設計責任；積極組織參加省公司系統各設計專業的理論調考和設計競賽，謀求在競賽中提升設計理念和水平；鼓勵員工參加各專業“注冊師”和“咨詢師”考證，促進員工自我素質不斷提升。

四是塑造良好企業形象。企業形象的樹立，要從細節、小事做起。經研所開展創建“文明衛生辦公室”活動，嚴肅勞動紀律，嚴格外出請假制度；重新設計印制了員工名片、崗位牌；建立企業文化長廊，布置員工心形笑臉照片墻，表達滿懷信心、自信向上力量，傳遞熱情漾溢服務態度，向廣大客戶展現整潔、有序、溫馨的辦公環境。開通內部網站，增添系統交流窗口，及時反映工作動態和員工風貌；積極參加溫州公司組織的各項文藝、競技項目比賽，選送優秀文娛節目和競賽選手，打響經研所品牌；在各類設計競賽斬獲佳績：在電網規劃、可研等專項成果評審中喜獲總成績第三，榮獲“預制艙式二次組合”設計競賽二等獎以及浙江省質量協會QC成果特等獎。

三、推進“用心”工程建設的初步成效與基本經驗

在上級黨委的正確引領與堅強指導下，通過干部員工的共同努力，確保了企業文化“用心”工程落地，取得了初步成效。通過 “用心”理念的培養，“用心”習慣的養成，經研所的干部員工的精神面貌、工作干勁和服務意識都有了明顯提高，用心文化與業務工作良性互動的局面初步形成。事實證明，通過開展企業文化“用心”工程，經研所積累了寶貴、有益的基本經驗。

（一）推進“用心”工程建設的初步成效

一是全體干部員工的凝聚力、向心力和執行力顯著增強。通過企業文化“用心”工程建設，強化了全體黨員干部“守土有責，知責思為”的責任感，培養了 “盡善盡美、無可挑剔”的工作作風，樹立了“敬業愛崗、默默奉獻”的良好形象，激發工作的積極性和創造性。經研所積極引導干部員工心往一處想，勁往一處使，樹立了一批“用心”典范，造就了一批“敢擔當、能負重、有激情”的優秀干部員工。

二是經研所的各項工作得到有效促進。經研所堅持把“用心”理念與各項工作緊密結合起來，注重把干部員工在“用心”工程建設中煥發出來的政治熱情和干勁引導到工作上，各項工作得到了有效促進，提高了企業的凝聚力、戰斗力和軟實力。通過企業文化“用心”工程建設，營造了和諧溫馨的企業氛圍，實現員工與企業共同發展、和諧發展，有效提升了電網規劃“智囊團”和“參謀部”的作用。

三是經研所的企業形象顯著提升。企業文化長廊的建設，成為一道獨特亮麗的風景線；經研所網站的開通，展示了企業、員工積極向上整體風貌；通訊員隊伍的組建，新聞宣傳報道水平顯著提升；積極參加溫州公司文藝、競技項目比賽，選送節目、選派精英，打響品牌。通過企業文化“用心”工程建設，經研所的企業形象和員工面貌煥然一新，服務意識顯著增強，企業的社會認同感和美譽度不斷提高。

（二）推進“用心”工程建設的基本經驗

一是成立黨群工作小組，推進“用心”工程落地。受人員編制設置的限制，經研所目前沒有政工崗位的專職人員。為克服困難，因地制宜，創新性地成立了黨群工作小組，由一名中層干部牽頭，每個科室選派一名成員協助。實踐證明，黨群工作小組在實際工作中發揮了積極有效的作用，在黨建、企業文化建設等方面都取得了明顯的成績。

二是突出員工理念教育，把握“用心”文化內涵。“用心”工程的內涵就是要樹立員工崇高理想、境界和品格，本質上是員工的理想信念教育，讓員工自發養成無可挑剔的工作標準和嚴細實新的工作作風。只有從內而外地推進“用心”工程建設，才能增強員工的主動工作的意識，提高盡職履責的能力，把“用心”二字扎根與于員工心中。因此，經研所開展的各項活動都是以轉變員工理念為目標，強化心靈支撐，豐富精神內涵，進而真正地將“用心”工程落到實處。

三是從細節入手，推動“用心”實踐的養成。設計是一項注重細節的工作，細節對于設計人來說意義重大。圖紙上絲毫的偏差都可能造成差之毫厘，謬以千里的嚴重后果。根據經研所的工作特點，我們特別制定了以“凡事用心、細節做起”為主題的“用心”工程實施方案，著重從細節抓起，從一張名片、一份桌牌，到辦公室的環境整潔，再到一雙雙緊盯屏幕專注的眼神，無不體現著設計人的精細求卓的品格和追求盡善盡美的信念。

四、“用心”工程建設下階段的思路和想法

經研所企業文化“用心”工程建設取得了一定的成效，但在肯定成效和總結經驗的同時，也有許多思考和探索。為進一步深化“用心”工程建設，我們認為需要從以下三個方面來努力。

（一）建立健全“用心”工程落地的長效機制

用心理念的塑造和培養重在能夠保持之以恒，應該在探索形成長效機制方面上下功夫。一是要堅持務實管用、創新完善的原則，建立完善落地機制。一方面，要在認真總結、吸收和借鑒“用心”工程建設活動中好經驗、好做法、好舉措的基礎上，健全企業文化體系，進一步增強企業文化“用心”工程活動的吸引力、凝聚力和感染力。另一方面要積極探索企業文化與干部員工發展相適應的體制、機制和方式，使每個人都能融入到用心文化中來，從而推動用心理念的深入扎根。二是要以黨組織為依托，建立健全黨組織建設制度以及加強黨員隊伍建設的制度，進一步增強黨組織的創造力、向心力和戰斗力，使黨員充分發揮先鋒模范作用，進而鞏固 “用心”工程落地的成效。三是要對“用心”工程開展的各項活動的預期目標和實施效果進行對比，在差距中尋找改革創新的切入點，建立健全評估激勵機制。

（二）堅持貫徹群眾路線

堅持讓企業文化“用心”工程建設走近員工，貼近員工，服務員工，讓“用心”文化成為“接地氣”的企業文化。堅持全員發動，形成人人參與企業文化“用心”工程建設的生動局面。在開展各項活動時，應廣泛征求員工的意見，以員工為本，切實組織開展員工需要的活動，堅決杜絕形式主義，用真情換取真心，用實際行動換取廣大員工對“用心”文化的認可和支持。

（三）切實做好相關問題的整改提高工作

需要改進和提高的問題找得準不準，是決定著整改提高的方向對不對以及“用心”工程落地的成效明顯不明顯的根本制約因素。一是應該堅持做到責任明確。領導班子和黨支部應對每項改進措施進行了分解，建立整改目標責任制，明確責任人和完成時間。每個黨員都把改進措施落實到具體工作中，并自覺接受黨組織和群眾的監督。堅持教育引導干部員工把“用心”工程建設的基本要求與履行崗位職責結合起來。二是要切實轉變工作作風。對凡是列入改進提高范圍、需要解決的問題，都應自覺接受干部員工監督；對尚未落實的措施，明確改進的目標和時限，善始善終的抓好落實；對已經解決但容易反彈的問題，定期搞好自查和復查，進而鞏固和擴大企業文化“用心”工程的成果。

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