聯通寬帶故障解決方法

■秦漢

聯通寬帶故障解決方法

■秦漢

障礙種類：撥號成功經常掉線

處理方法：

第一步：查看是否有分機、傳真等其它通信外設，連接是否正確，請拆除后再上網。

第二步：檢查連接線路是否受潮，話機、PC、分離器等是否牢固，重新連接后再上網。

第三步：如仍不行，可撥打聯通客服熱線10010報修。

障礙種類：撥號成功偶爾瞬時掉線

處理方法：

第一步：查看掉線后是否可以重新連接上，若是，建議用安全軟件檢查后再試。

第二步：網絡游戲掉線，可檢查登陸其他網站情況，如其他網站不掉線，可判定為網絡游戲服務器原因。

第三步：是否有分機、傳真等其它通信外設，檢查聯通寬帶連接線路是否受潮，話機、PC、分離器等是否牢固，連接是否正確，重新連接后再上網。

障礙種類：所有網頁打不開

處理方法：

（1）Modem燈閃爍：您可把Modem后面的網線，電話線拔下來重新插上再重新連接。

（2）Modem燈不閃：連接寬帶——開始——運行——輸入“cmd”確定——進入DOS后輸入“ping（空格）202.99.96.68”回車。如果隨后每行最后出現的數字都是：250，251或249等則說明網絡是正常的，建議您用安全軟件檢查。如果隨后每行出現的都是英文字母（例如：Request timed out）可撥打10010進行故障申告。