Aruba告訴你：什么是全閉環(huán)移動(dòng)體驗(yàn)

■高 晶

Aruba告訴你：什么是全閉環(huán)移動(dòng)體驗(yàn)

■高 晶

室內(nèi)定位的商業(yè)基因

由室外定位延伸而來的室內(nèi)定位目前引起了業(yè)界大量關(guān)注。室內(nèi)定位是指在室內(nèi)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)位置定位，主要采用無線通訊、基站定位、慣導(dǎo)定位等多種技術(shù)集成形成一套室內(nèi)位置定位體系，從而實(shí)現(xiàn)人員、物體等在室內(nèi)空間中的位置確定。通過Wi-Fi無線接入點(diǎn)組成的無線局域網(wǎng)絡(luò)(WLAN)，可以實(shí)現(xiàn)復(fù)雜環(huán)境中的定位、監(jiān)測和追蹤功能。

在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，室內(nèi)定位技術(shù)手段Wi-Fi的盛行，正在顛覆性的引領(lǐng)著室內(nèi)消費(fèi)的變革，而基于Wi-Fi的移動(dòng)體驗(yàn)方案能讓人們身處隨時(shí)隨地接入互聯(lián)網(wǎng)的室內(nèi)場所中，不僅不再“迷路”，而且還能享受到更加人性化、個(gè)性化的移動(dòng)體驗(yàn)和互動(dòng)服務(wù)。而對于商家而言，也不必再擔(dān)心消費(fèi)者的數(shù)據(jù)控制權(quán)問題，因?yàn)檫@一切都在其閉環(huán)掌握之中。

提供“有價(jià)值”的服務(wù)

早在2014年Aruba Airheads世界級移動(dòng)大會(huì)上，筆者就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)神器。這是一項(xiàng)名為Mobile Engagement的全閉環(huán)室內(nèi)移動(dòng)解決方案，已經(jīng)在美國Levi's體育場、奧蘭多國際機(jī)場、波士頓兒童醫(yī):、美國自然歷史博物館、內(nèi)布拉斯加家居廣場等知名大型場所成功部署，通過改善移動(dòng)應(yīng)用體驗(yàn)，提供基于位置的個(gè)性化推薦，可以引導(dǎo)消費(fèi)和休閑服務(wù)，也讓顧客享受到了一流的一站式移動(dòng)體驗(yàn)。

對于大型室內(nèi)場所來說，借助Aruba的Mobile Engagement全閉環(huán)室內(nèi)移動(dòng)解決方案，就能建立一套可以交付定制化促銷信息的機(jī)制。由Aruba Beacons驅(qū)動(dòng)，與Meridian移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)結(jié)合，通過位置感知特性來增強(qiáng)訪客體驗(yàn)。一旦顧客選擇性加入，通知就會(huì)通過顧客的移動(dòng)應(yīng)用自動(dòng)推送，提供個(gè)性化推薦、促銷信息、附近設(shè)施和服務(wù)等導(dǎo)航信息。

連接至Wi-Fi環(huán)境的顧客可以指定自己的喜好，這樣商家就可以了解他們想要以何種方式參與互動(dòng)。當(dāng)他顧客下載一個(gè)當(dāng)?shù)氐钠放贫ㄖ芃eridian移動(dòng)應(yīng)用時(shí)，便可選擇性地獲得位置相關(guān)的精準(zhǔn)推送信息。比如，當(dāng)顧客進(jìn)入一家零售場所，通過他們的手機(jī)連接免費(fèi)Wi-Fi，一旦注冊登錄應(yīng)用，零售商們就能獲得顧客的身份和喜好等信息，然后利用這些信息來為顧客提供獨(dú)一無二的定制化服務(wù)，包括獨(dú)特的促銷活動(dòng)和優(yōu)惠信息，從而使每位顧客擁有獨(dú)特的體驗(yàn)，同時(shí)也延長了顧客在店里的停留時(shí)間。

業(yè)界獨(dú)一無二的移動(dòng)體驗(yàn)方案

與眾不同的是，Aruba Mobile Engagement解決方案不同于純硬件的方法，Aruba將同類最佳的企業(yè)級Wi-Fi、帶ClearPass設(shè)備登陸功能的定位技術(shù)、Beacons驅(qū)動(dòng)和Meridian移動(dòng)應(yīng)用程序平臺(tái)集成在一起，形成一套快速、易部署的移動(dòng)體驗(yàn)解決方案，例如在室內(nèi)地圖上標(biāo)記一個(gè)發(fā)光的藍(lán)點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)基于用戶實(shí)時(shí)位置的相關(guān)推送等。

Aruba控制器管理的無線LAN和高性能AP，能夠連接大量設(shè)備和應(yīng)用，創(chuàng)造難忘的用戶體驗(yàn)，而ClearPass Guest則可以通過定制品牌設(shè)備登陸入口將顧客安全地連接至Wi-Fi環(huán)境，提供瀏覽器內(nèi)置的品牌和廣告，鼓勵(lì)移動(dòng)應(yīng)用下載。而Aruba Meridian移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)則能讓大型場所快速、容易地創(chuàng)建移動(dòng)應(yīng)用，或改善現(xiàn)有應(yīng)用，例如，在場館提供轉(zhuǎn)彎導(dǎo)航等功能。

這里不得不提的是Aruba Beacons，這是基于最新的藍(lán)牙低功耗（BLE）技術(shù)產(chǎn)品。Beacons是大型場所室內(nèi)定位和尋路“大使”，它能接近感知地推送通知，以及提供其他基于位置的移動(dòng)體驗(yàn)服務(wù)。

與之前的解決方案不同，今天的Aruba Beacons能夠提供一米之內(nèi)的定位精度，幫助顧客“尋路”，使之在偌大的室內(nèi)空間找到想找的任何事物，而商家也可以根據(jù)客戶的身份和位置信息，快速的提供給客戶可能需要的各項(xiàng)通知信息，促進(jìn)現(xiàn)場消費(fèi)。這樣，商家相當(dāng)于擁有了一個(gè)智能的工具來促進(jìn)現(xiàn)場銷售，而不是像之前讓客戶走馬觀花的瀏覽商品或者尋找服務(wù)，抑或安排導(dǎo)購人員隨時(shí)跟在客戶身后不停推銷。Aruba Beacons其實(shí)是一個(gè)體積小巧、低功耗的無線發(fā)射器，以固定間隔發(fā)出無線電信號(hào)，可被Meridian平臺(tái)上的應(yīng)用捕獲并轉(zhuǎn)換，并可兼容iOS及Android設(shè)備，而且比其他硬件方式更便宜，Beacons還可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控，這有助于IT部門的規(guī)模部署。

基于其室內(nèi)位置和個(gè)性化資料，每位顧客都能獲得精準(zhǔn)定制化的移動(dòng)體驗(yàn)。而Aruba也率先超越同業(yè)廠商，從企業(yè)級WLAN市場向移動(dòng)體驗(yàn)供應(yīng)商延伸。

將室內(nèi)定位和Wi-Fi基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)合起來，為大型開放式環(huán)境提供體驗(yàn)度更高的感知型內(nèi)容和精細(xì)化服務(wù)，Aruba正幫助越來越多的大型場所做好準(zhǔn)備，用足不出戶的一站式個(gè)性化服務(wù)粘住顧客，讓顧客享受Wi-Fi帶來的各種便利，讓商家完全掌控全閉環(huán)的服務(wù)節(jié)奏。

現(xiàn)在，當(dāng)最尖端的室內(nèi)定位技術(shù)遇到同類最佳的Wi-Fi時(shí)，你還需要想什么？