富士施樂連續三年居日本文印設備供應商第一

富士施樂連續三年居日本文印設備供應商第一

全球市場信息服務公司J.D.Power亞太公司日前發布了《2014日本IT解決方案供應商客戶滿意度調研報告》，富士施樂株式會社在文印設備服務供應商中排名第一，這是富士施樂連續第三年排名第一。

《2014日本IT解決方案供應商客戶滿意度調研報告》顯示，在涵蓋系統介紹/構建、系統質量、問題解決、成本、銷售代表、服務保障體系等影響客戶整體滿意度的全部六項評估指標中，富士施樂均獲得最高分。

該報告顯示，各細分業務領域在構建系統中所用云計算服務的數量僅占10%。因此，研究報告建議服務供應商應針對企業具體情況權衡利弊，適當建議運用云計算服務，以提升客戶滿意度。

富士施樂致力于通過云服務幫助客戶解決業務難題。作為擁有最佳行業聲譽的品牌，富士施樂長期為客戶提供最適合的IT解決方案。

J.D.Power亞太公司于今年7月在日本進行了“2014文件管理服務客戶滿意度指數調查”，調查對象為員工人數在50人以上的在日企業。針對文印設備服務供應商的調查共收到了2280份反饋。

長期以來，富士施樂高度重視客戶滿意度。截止至目前，J. D.Power亞太公司發布的“日本彩色復印機客戶滿意度指數調查”和“日本彩色打印機客戶滿意度指數調查”中，富士施樂連續五年蟬聯第一。同時，在《日經電腦》2013、2014年發布的“客戶滿意度調查”中，富士施樂連續兩年獲得IT咨詢/上游設計服務類排名第一。值得一提的是,富士施樂（中國）有限公司自2012年起連續兩年榮獲客戶滿意度第一。

（薛朗）