淺談企業文化建設

容曉夫

在企業工作的十幾年，筆者深深地感悟到企業文化建設對一個企業健康成長的重要性。近年來，我國企業文化建設蓬勃發展，這表明企業文化的作用力與影響力越來越大。每個企業的文化各有不同，不能照抄照搬，但其核心價值是一致的。新華書店的企業文化是什么？新華書店的企業文化將如何建設？當然，“仁者見仁，智者見智”，企業文化建設既具有豐富的內涵，又呈現出多姿多彩的個性。筆者僅就寶雞市新華書店的企業文化建設和我們的做法談一些體會與思考。

一、把企業健康發展作為企業文化建設的目標

對企業文化的認識首先要從企業文化概念入手。什么是企業？企業是以市場為導向，盈利為主要目的，從事商品生產和經營活動的經濟組織。什么是文化？文化是人們在改造客觀世界的同時也改造主觀世界的過程中形成的精神財富和物質財富的總和。因此，企業文化就是一個團隊在完成一項事業的過程中所形成的共同的理想信念、價值觀念和行為準則。企業文化，其實就是一種以做大做強企業為基本內容的企業發展觀點和經營理念。企業文化建設，只能緊緊圍繞這一中心，搞好生產經營和服務，不斷提高企業的經濟效益，使企業健康、穩步、持續的發展。這是企業重視企業文化建設重要性和必要性的根本所在，是企業文化建設的唯一使命。

在實踐中，我們每做一件事，每策劃一次文化宣傳，都要思考這樣做是否有利于企業的持續健康發展，是否有利于員工的精神和物質需要，是否在實事求是地塑造具有新華書店特色的企業文化。在建設企業文化的過程中，我們為社會服務，為消費者服務，用服務求生存，用服務贏得顧客，用服務樹新華品牌。在門市銷售額平穩增長的情況下，外聯銷售取得了長足的進步。實踐證明，企業文化建設離開了生存和發展，離開了經濟效益，企業文化變成了無本之木，無源之水，不能落地，不能扎根，徒剩一堆美麗的辭藻。

二、樹新華品牌是企業文化建設的中心

品牌形象既是企業文化的載體，又是文化的力量，深深地熔鑄在社會大眾之中。在圖書市場競爭十分激烈的今天，新華書店之所以能取得驕人的成績，靠的就是品牌的力量。提起“新華書店”這個金字招牌，社會各行各業都認為新華書店從來不經銷盜版、黃、灰色文化的書籍，不隨便打折銷售，和新華書店打交道讓人放心。但作為一名企業領導者必須清醒地認識到，品牌革命時代已經到來，品牌就是企業的生命。對于日趨激烈的國內外市場競爭，企業領導者必須高瞻遠矚，具備與時俱進的戰略眼光，對塑造品牌文化企業十分重視，在提高職工整體素質的同時，不斷地激發員工的責任心，提高服務意識，在創造經濟效益的同時更加重視企業的社會效益，使企業具備良好的企業形象，增強企業競爭力。只有這樣，企業才能在激烈的市場競爭中持續穩步的發展壯大。

重視圖書品種質量、市場、管理和服務“四大基礎”，提升市場占有率，在贏得社會尊重中提升企業的經濟效益。一味的追求經濟效益就會喪失社會的尊重和認可，最終將失去經濟效益。

三、重視人本素質的管理是企業文化建設的根本

新華書店在構建新華品牌文化建設的同時，帶動企業綜合素質的提高，尤其是人員綜合素質的提升。企業除了領導與員工就經營目標、經營戰略統一認識以外，近幾年選派有培養前途的優秀員工去參加各種培訓，請專家來公司講座，有計劃地增進員工對企業文化的認識和理解。例如門市每周例會，點評一周工作，安排重點工作，表揚優秀員工，查看衛生和各柜組圖書品種。開好每月業務員例會，相互交流經驗，主管經理親自點評，教方法、壓擔子、看效果。通過近幾年的努力，全店綜合素質提高到一個新水平。全店銷售出現了兩位數增長，門市銷售突破了千萬元大關。回顧我們的做法著重抓住以下幾個方面：

1.狠抓解放思想，更新陳舊觀念。“變”是唯一不變的真理。把“變”的思想和觀念植入員工的頭腦之中，讓他們想別人所不敢想，做別人所不能做，培養他們積極樂觀、開拓進取的創業精神。通過解放思想打破了坐店經營，積極拓展團購領域，涌現出一批百萬元外聯銷售明星。

2.狠抓團隊建設，營造積極工作的氛圍。一個優秀的企業領導者，不能把目光只盯在報表利潤的增減上，而要把精力放在調動員工的積極性上。團隊精神是新華書店的優良傳統，團隊成員之間坦誠、真誠，營造團隊真誠的氛圍。只有這樣，才能激活員工的思維，發揮員工的聰明才智，才能營造積極工作的氛圍。

3.狠抓機制搞活，注重制度創新。從2009年至今，新華書店體制改革進程中，陸續出臺了新的人事、管理和薪酬分配方案，導入市場經濟手段，全面形成“崗位靠競爭、收入靠貢獻”的競爭激勵機制和考核約束機制，建立“崗位能上能下、收入能高能低、員工能進能出”的動態運行體制機制，確保企業在激烈的市場競爭中更具活力、更靈活、適應性更強。

四、價值觀是企業文化的靈魂

價值觀是企業文化建設的靈魂，是員工心中的燈塔，是企業文化建設的依靠。任何文化建設都是以某種價值觀的傾向為核心的，企業文化建設也不例外。

1.企業領導的價值觀對一個企業價值觀的形成至關重要。有人說，先改變張瑞敏，再改變海爾，張瑞敏改變了，海爾也就改變了，說的就是這個道理。企業文化不是開幾次會就能產生的，也不是員工自覺產生的，它來源于企業領導者或企業領導層的世界觀和方法論。企業領導是榜樣，是企業文化的影子，企業領導的所作所為傳播出去，被員工所接受，就會影響員工的行為、習慣，也就形成了企業文化。寶雞市新華書店近年來班子團結一心搞經營，想方設法促發展，重視人才培養，使員工有了歸屬感。

2.員工的共同愿望和價值系統對企業有很重要的影響。當好的價值理念、好的愿望在員工心目中不斷強化，形成該群體的一致行為后，單位的生產力才能發揮出來。實際工作中，我們把個人利益和企業整體利益融為一體，充分調動員工的積極性和創造性，把“店興我有利，店衰我有失”、“視店如家”的理念變成員工個人的自覺行動，增強單位凝聚力。

3.思想政治工作是保障。深化企業改革，樹立正確的價值觀，調動員工積極性，進行生產經營都離不開宣傳政治工作。經濟發展為社會發展、和諧服務，而思想政治工作則為經濟發展開辟道路。這是思想政治工作與經濟工作的統一性表現，是思想政治工作的出發點、落腳點和價值所在。尤其是在變革的時代，更需要用新的理論武裝頭腦，與時俱進，堅持正確的輿論導向，加強宣傳思想政治工作。

把正確輿論導向滲透到企業生產經營管理的各個方面，思想政治工作不僅能“有為”而且應該要“有位”。寶雞新華書店的宣傳思想政治工作：一是服務“一個中心”，一切為企業搞好生產經營、提高經濟效益服務;二是堅持“兩個面向”，面向員工、面向市場;三是實現“三個結合”，結合營銷、管理、改革的全過程，結合員工各個時期、各個階段的思想動態，結合圖書促銷宣傳;四是塑造“三個形象”，即企業形象、領導集團形象、員工形象;五是要講奉獻，人生最大的價值在于奉獻，市場競爭的最大價值和最終目的也在于奉獻，只有為國家、社會、企業多奉獻，才能實現自身的價值。

（作者單位：寶雞市新華書店有限責任公司）