志愿服務(wù)品牌化、制度化、系統(tǒng)化

高泳錦

北京市龍?zhí)吨袑W(xué)

多年來，我校團(tuán)委帶領(lǐng)全校廣大團(tuán)員青年，扎扎實(shí)實(shí)地開展了多項(xiàng)志愿服務(wù)工作，打造了優(yōu)秀的骨干志愿者隊(duì)伍。增強(qiáng)了廣大中學(xué)生服務(wù)社區(qū)、奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)，同時(shí)也讓學(xué)生真正體會(huì)志愿服務(wù)的含義。

◆形成志愿服務(wù)機(jī)制

成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定出了志愿服務(wù)工作的實(shí)施方案，組織對全校志愿者進(jìn)行系統(tǒng)管理，完善落實(shí)登記注冊制度、培訓(xùn)管理制度，建立健全了監(jiān)督檢查激勵(lì)機(jī)制和信息反饋機(jī)制并制定活動(dòng)細(xì)則，各團(tuán)支部帶領(lǐng)團(tuán)員積極參與，形成了團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)支部負(fù)責(zé)、團(tuán)員青年參與的新格局。校團(tuán)委還制作了龍?zhí)吨袑W(xué)東直門站點(diǎn)志愿服務(wù)活動(dòng)情況登記表，將學(xué)生志愿服務(wù)的表現(xiàn)作為社會(huì)實(shí)踐成績納入高中生綜合素質(zhì)評價(jià)中。根據(jù)學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的課時(shí)量和態(tài)度，活動(dòng)中獲得的體驗(yàn)，認(rèn)識(shí)社會(huì)、研究社會(huì)問題的基本能力和人際交往、協(xié)作、適應(yīng)環(huán)境等能力的發(fā)展情況，由校團(tuán)委與東直門街道志愿服務(wù)站點(diǎn)核實(shí)確認(rèn)，然后發(fā)給學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)確認(rèn)單。對優(yōu)秀志愿者予以表彰，使我校團(tuán)員能夠以更加飽滿的熱情、高度的責(zé)任心投入到志愿服務(wù)的工作中。

◆培訓(xùn)提升服務(wù)技能

我校團(tuán)委采取“以點(diǎn)帶線、以線帶面、分類培訓(xùn)、相互補(bǔ)充”的原則和集中面授、公益實(shí)踐、崗上強(qiáng)化“三位一體”的方式，圍繞服務(wù)內(nèi)容、工作流程、工作規(guī)范、禮儀風(fēng)采、文化內(nèi)涵等課題，連同東直門街道團(tuán)工委，對參與活動(dòng)的高一學(xué)生進(jìn)行了志愿服務(wù)動(dòng)員及上崗前的分層推進(jìn)培訓(xùn)。同時(shí)，為確保學(xué)生志愿者順利上崗，我校中學(xué)團(tuán)委與學(xué)生家長進(jìn)行了及時(shí)有效的聯(lián)系與溝通，并贏得了廣大學(xué)生家長的支持與協(xié)助。在接受相關(guān)培訓(xùn)后，高一年級全體學(xué)生加入志愿者行列，并在學(xué)校教師與社區(qū)機(jī)構(gòu)相關(guān)人員的指導(dǎo)與協(xié)助下開展社會(huì)實(shí)踐。

在四年多的志愿服務(wù)中，我校600余名志愿者在東直門站點(diǎn)，為過往行人、外地、外國游客提供信息咨詢、語言翻譯服務(wù)，參與重大節(jié)日的宣傳慶典活動(dòng)，接待市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的檢查慰問，同時(shí)接受新聞媒體的采訪。僅2014年初至今，志愿服務(wù)活動(dòng)就開展115次，服務(wù)時(shí)長達(dá)690小時(shí)，參與志愿者服務(wù)1300人次，有效服務(wù)了城市運(yùn)行，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)、各類媒體和國內(nèi)外各界人士的廣泛好評。

◆骨干志愿者作用凸顯

一批具有極高服務(wù)熱情、突出業(yè)務(wù)水平及管理能力的骨干志愿者脫穎而出，從崗前培訓(xùn)、崗上協(xié)調(diào)、崗間銜接，到團(tuán)隊(duì)融合、運(yùn)行督導(dǎo)、崗上服務(wù)，各位骨干志愿者盡責(zé)履職、率先垂范，充分保障了城市志愿服務(wù)的高效運(yùn)行、有序銜接，并在實(shí)踐中逐步成長、成熟。他們協(xié)助東直門志愿服務(wù)站點(diǎn)開展相關(guān)的志愿服務(wù)工作，多次主動(dòng)到站點(diǎn)開展活動(dòng)，并多次承接站點(diǎn)大型活動(dòng)，如學(xué)雷鋒紀(jì)念日前夕協(xié)助站點(diǎn)開展“踐行北京精神，做新時(shí)代的活雷鋒”的主題宣傳活動(dòng)等。

◆志愿服務(wù)形成品牌

目前，我們已經(jīng)開始著手志愿服務(wù)成果轉(zhuǎn)化工作，號召志愿者將志愿服務(wù)期間積累的服務(wù)技能和經(jīng)驗(yàn)用于更廣泛的社會(huì)群體;發(fā)揮共青團(tuán)組織的優(yōu)勢，建立健全我校志愿服務(wù)長效工作機(jī)制，將志愿者隊(duì)伍保留、轉(zhuǎn)化為一支相對固定的志愿服務(wù)隊(duì)伍，發(fā)展志愿文化，切實(shí)提高廣大團(tuán)員青年參與志愿服務(wù)的意識(shí);固化我校校園、社區(qū)環(huán)境美化，關(guān)愛孤寡老人等相對成熟的志愿服務(wù)項(xiàng)目，不斷完善志愿服務(wù)項(xiàng)目體系，促進(jìn)志愿服務(wù)工作科學(xué)、長遠(yuǎn)地發(fā)展。