撬動皖南旅游，打造安徽名片

“安徽省各主管部門和旅游景點能夠意識到旅游是促進當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的著力點，并且給予了高度重視，這是令人可喜可賀的。”采訪一開始，周教授就首先說到，“皖南七個城市能夠抱團成為一個示范區(qū)，這種抱團的力量，今后對旅游人群的輻射率，不僅僅限于安徽省，有可能是全中國甚至走向世界，這樣的愿景值得贊許。”依托政策，提升營銷思路

在周凱看來，同樣是小橋人家、江南風光，目前皖南國際文化旅游示范區(qū)內(nèi)各地區(qū)與江浙一帶的旅游業(yè)態(tài)發(fā)展水平還存在一定的差距。“這種差距和幾個方面有關。一是經(jīng)濟基礎，江浙地區(qū)打造一個景點無論從地方政府的財政還是企業(yè)的支撐，可以說實力都要更為雄厚；二是意識問題，江浙一帶的市場經(jīng)濟化更早一點，氛圍更濃厚一些，因此在很多景點的打造、營銷方面更具有市場化的觀點和做派，進而與市場的結合更為緊密。”

他以烏鎮(zhèn)成為世界互聯(lián)網(wǎng)大會永久會址為例。初看令人匪夷所思，烏鎮(zhèn)和互聯(lián)網(wǎng)有什么關系？但未來是互聯(lián)網(wǎng)的世界，誰奪得了網(wǎng)民的關注，誰就奪得了半壁江山。烏鎮(zhèn)通過這種方式贏得了全世界互聯(lián)網(wǎng)的關注，從一個傳統(tǒng)景點縣鎮(zhèn)，一躍成為世界知名，可以說是一次成功的營銷。“皖南七個地區(qū)已經(jīng)有了營銷意識，但該如何抱團，往什么方向，如何挖掘自身，借助何種外力，以什么團隊操作，對于地方政府、旅游管理部門和旅游公司來說，尚缺乏高超的旅游營銷人才，畢竟叫賣的時代已經(jīng)過去了。”

“如果我們能看清楚目前自己在全國旅游營銷的坐標點，未嘗不是好事。”周凱表示， “有了意識，加上政策的杠桿，加上資金的推動，后發(fā)的優(yōu)勢可以讓我們彎道超車，規(guī)避江浙沿海一帶在旅游發(fā)展上的錯失，實現(xiàn)厚積薄發(fā)。當然，這取決于相關政府和從業(yè)者的進取意識。”

“第三，是有效的多重開發(fā)。江浙地區(qū)和皖南景點的共同點，以婉約閑適的山區(qū)小鎮(zhèn)為主要風格。但區(qū)別在于，安徽仍然處在‘靠山吃山、靠水吃水’的一級開發(fā)，尚未實現(xiàn)景點的二級、三級的層級開發(fā)，通過對景點進行有效包裝，帶動景點周邊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。”

第四，是理清思路。周凱指出：“安徽目前除了黃山之外，還沒有特別知名的景點，原因在于力量分散，各地區(qū)都在埋頭打造自己的發(fā)現(xiàn)和挖掘的景點，政策和資金的平均使力，也導致各地資源無法整合成一個打得響的品牌，這可能是目前示范區(qū)內(nèi)面臨的最大問題。”抱團取暖，共謀發(fā)展藍圖

從長遠看，皖南地區(qū)密集分布景點有規(guī)模的優(yōu)勢，但在規(guī)模效益沒有完全凸顯出來之前應該如何整合？周凱教授建議設立“7城市景區(qū)營銷聯(lián)盟”，資金一起出，辦法一起想，打包推廣，突破各自為營的現(xiàn)狀。在江浙，一些完成原始資本積累、具有雄厚資金、營銷經(jīng)驗團隊和成熟傳播渠道的旅游項目，才敢于單打獨斗，自成一體，而目前，安徽很多旅游景區(qū)正處在起跑階段，更適合抱團而不是憑一己之力。區(qū)域之間，門戶之間，行業(yè)之間必須牢記彼此的競合關系，雖有競爭，但也有合作，共同打拼會成就彼此，而失敗則可能兩敗俱傷。

周凱認為，國務院為皖南畫出這樣一個藍圖，充分體現(xiàn)了有關領域部門高層的高瞻遠矚，但是藍圖不僅應該美妙，更應該有切實實現(xiàn)的路徑。這個路徑首先取決于7個城市的分管領導有沒有達成共識，省級有關部門領導有沒有達成共識，各個景區(qū)的老總有沒有達成共識；其次，在實際操作中各項資源的輸出分配需要慎重考量，他舉例說：“譬如有幾個大旅行社愿意共同開發(fā)皖南的旅游線路，但任何旅游線路不可能把所有區(qū)域都納入其中，那么一定會有覆蓋度多少的區(qū)別，那么就需要有一個合理的利益平衡機制、分配機制來調(diào)節(jié)。”

“部分國外城市已經(jīng)有區(qū)域打包景點的成熟做法，當?shù)氐恼賳T帶領一批景點負責人到其他城市和國家推廣，由政府出面，一攬子完成各旅游線路的簽約，費用則由各景點分擔，”周凱表示，“假如聯(lián)盟體真的可以做起來，我有信心它一定可以成為一個國際示范區(qū)，而且這將不僅是一個旅游景點群落的盛舉，更是一種向全國類似區(qū)域旅游群的示范，走出一個以區(qū)域為景點走向國際化的代表，具有深遠的推廣意義。”

抱團并不是簡單地聚到一起，展示自己的景區(qū)就結束，能否成功，背后需要多方的安排和正確的營銷手法。周凱建議，除了到外地去展覽的傳統(tǒng)方式，也可以嘗試充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用，吸引資源來到我們自己的地盤上，用更時尚的策劃、具象的展現(xiàn)和生動體驗，實現(xiàn)宣傳推廣。轉變模式，打造個性文化

做好營銷策劃和推廣，只是第一步，皖南國際文化旅游示范區(qū)最核心的仍然是統(tǒng)合能力。“如果游客來了之后，發(fā)現(xiàn)景區(qū)宰客，發(fā)現(xiàn)道路難行，標識不清，晚上清冷沒有活動，或者景區(qū)毫無特點特色，只要出現(xiàn)以上任何一點兩點，游客就不會再來了，他的親朋好友也都不會再來，”周凱笑說，“這就等于是自毀長城，通過一個客人得罪一群客人。營銷的最終目的不是讓客人來，而是讓客人留下，再來，成為景區(qū)新生的傳播渠道。”

此外，景區(qū)的盈利模式也亟需調(diào)整。“毫無疑問，當下很多景區(qū)仍然在依靠門票收入，這固然是最穩(wěn)定，最保守，最不用動腦筋的方法，但這種方法終將會有一個糾結瓶頸。”根據(jù)周凱的分析，隨著游客增多，門票必將水漲船高，但一定會有一個上限，而門票之外的景區(qū)其他各項收入都會大幅降低，因為高額的門票讓游客對其他消費望而卻步。“我們能否在收入一定的門票費之后，打造一些有趣有品質(zhì)的項目產(chǎn)業(yè)，讓游客自覺自愿地愉快地進行消費？這種消費將遠遠超過門票所得收入。”

同在皖南徽州，7城市如何在區(qū)域整合的同時，展現(xiàn)出自己的獨特風采？周凱教授對此有自己的見解：“對外來說，皖南是一個整體，就如江浙水鄉(xiāng)，也是統(tǒng)一打出江南水鄉(xiāng)鎮(zhèn)的概念。然而徽文化作為中國三大傳統(tǒng)文化之一，仔細探究下來，其實有很多細分。比如宣紙、徽墨、老街、老字號等等，看似類似，其實不同。因此可以設置主題游線路。”

他舉例說，以文化為主題，可以將一些景點串聯(lián)起來，富有教育意義；又或者以民俗為主題，可以另起一條截然不同的線路，可能會妙趣橫生，很多互動。景點之間會有一個自發(fā)的大浪淘沙的過程，每個城市對自己區(qū)域內(nèi)的景點都可以有二次、三次定位和分類，由此，一些曾經(jīng)放之四海而皆準的營銷口號會漸漸消失，定位將更加精準，也就隨之凸顯更多的個性化。“重新定位，錯位經(jīng)營。你側重古宅韻味，我突顯家族傳承，你強調(diào)傳統(tǒng)工藝，我展現(xiàn)地質(zhì)風貌，這樣錯落有致，而游客也會樂此不疲。”周教授表示，實現(xiàn)這樣的旅游業(yè)態(tài)可以通過兩種手法，一是在市場環(huán)境中，景點在競爭壓力下會不斷自我調(diào)整，尋找著落點，二是通過政府的手進行宏觀調(diào)控，避免重復投資和無效營銷。如此，皖南示范區(qū)內(nèi)景點各有各的深度，各有各的市場，百花齊放，對廣大游客來說，不管喜歡什么不喜歡什么，總有一款適合你。