中外企業文化特點比較

■ 池喜生 易圖強 教授（、廣州松田職業學院 廣州 537 、湖南師范大學文學院 長沙 4008）

中外企業文化特點比較

■ 池喜生1易圖強2教授（1、廣州松田職業學院 廣州 511317 2、湖南師范大學文學院 長沙 410081）

企業管理的最高層次是企業文化，中國企業要“走出去”，走向世界，迫切需要構建適應企業國際化發展的企業文化。歐美日韓企業，都有自己強勁的企業文化態勢，其企業管理體系中，精神文化、制度文化、行為文化和物質文化等有機整合，成為企業進取的利器，很值得中國企業參考學習。本文對比中外企業文化，以期助推中國企業進行有效的跨文化管理，躋身國際競爭的舞臺，開展全球化經營。

中外 企業文化 特點

美國企業文化特點

（一）個人主義

美國是多民族的移民國家，提倡個人主義精神，強調個人成就和個性至上的精神，信仰個人主義及能力主義，推崇理想主義、英雄主義和權威主義。以能力主義為基礎，鼓勵個人奮斗、勤奮工作和冒險精神，實行個人負責、個人決策，推崇個人的獨立性、能動性、個性化和個人成就。美國精英思想濃烈，視人才是發展的“第一資本”，以能力主義為黃金法則，拒絕以家世、資歷、年齡做靠山，也反對把學歷、文憑作為晉升的憑證。強調事實的客觀性、公正性，認為能力、地位及收入是平衡的。

（二）創新精神

美國人敢于冒險、樂于競爭的民族性格，塑造了美國企業強烈的創新意識。培植競爭型文化，求新、求快、求變，追求超越、追求變革、追求卓越，用競爭激勵雇員工作的積極性、主動性、創造性和挑戰性。強調在個人自由、機會均等的基礎上進行完全競爭，強化先知先覺先行，偏好先導性、開拓性、領導性的價值，強進于科技、前衛、智慧，力爭做弄潮先鋒，企求王者風范。美國創造出很多世界品牌，有優良的品質，強大的功能，廣闊的市場，有革命性的發展，戲劇性的效果，跨越文化和地理疆界的能力。這些世界品牌的定位法則是：科技定位、檔次定位、USP定位、情景定位、比附定位、文化定位、形狀定位、消費者定位、類別定位、附加定位。

（三）實用主義

實用主義與物質主義并重。強調顧客至上、實干精神、樹立企業形象。美國企業是開放性的，強調以人為中心的企業價值觀，突出對人的關心、尊重和信任；注重民族主義和愛國主義，道德關心和人道主義。企業運作的風格是：目標程式化、福利貨幣化、人格個性化、工資差別化、技能剛性化、職責條理化、利潤極大化、競爭膨脹化。美國企業注重“硬性三S”，即策略、結構、制度等，過分強調管理中的技術和理性，認為只有“硬性三S”才便于進行務實的、數學化的、合乎邏輯的、有條理的分析和研究，屬于典型的實用主義。

（四）理性主義

注重法治意識和合同契約形式，保護專利權，保護獨家市場。泰勒的“任務管理法”，德魯克的“目標管理法”，都以結果和績效為導向，采用目標管理機制。美國企業分工明確，責任清楚，企業內部實行垂直領導，等級關系明確。美國企業管理的態勢是嚴密化、定量化和硬科學化，在管理技術上傾向于企業的戰略計劃、組織結構、制度等管理硬件，在管理中注重社會的契約化、法律化、利益化和理性化等。按理性主義的信條辦事，講究客觀依據，強調數據與實證的重要性；采取剛性管理，講求程序和秩序，堅持公事公辦原則。比如，通用電氣價值觀：“痛恨官僚主義；開明；講究速度；自信；高瞻遠矚；精力充沛；果敢地確定目標；視變化為機遇；適應全球化”。

歐洲企業文化特點

（一）精神性與人文性

猶太、基督教、希臘、拉丁文化的混合，形成歐洲文化特有的基質。追求傳統，超越現實，強調理性，崇敬民主性管理。奮斗目標明確，注重員工培訓。精神性、人文主義較濃，強調職員互愛、勞資和諧，實施雇員參與制與福利制度。崇尚個人的價值觀，強調個人高層次的需求。誠然，每個國家都有自己的個性特點。英國人世襲觀念強，比較講究社會地位和等級差異，力爭進入貴族階層，企業經營者社會等級較低。工會、政府、雇主聯盟是英國經濟中的“三駕馬車”，企業經營中墨守成規，冒險精神不強。法國最突出的特點是民族主義，傲慢、勢利和優越感，法國企業喜好時尚、求新。意大利人崇尚自由，以自我為中心，組織紀律差，企業組織的結構化程度稍低。

（二）理性和民主性

企業管理注重理性和科學，強調邏輯推理和理性的分析。企業管理力求程序化、制度化。比如，德國人的官僚意識比較濃，組織紀律性強，勤奮刻苦，決策集體化，企業執行力強。強烈的質量意識，重視員工培訓，共同決策，不愿冒險，按部就班，講究秩序，實事求是，勤勞整潔，遵紀守法。德國企業的特征是：敏銳的市場觀念、雄厚的科技實力、堅韌的創業精神、巧奪先機的勇氣”。德國往往能樹立強勢品牌：“高品質；能量；活力；情趣；熱情，令人驚訝和一整套有吸引力和競爭力的價值”。德國強勢品牌的實力表現為：領導力、生存力、市場力、幅射力、趨勢力、支持力、保護力。

（三）商業激情

北歐企業往往低調、內斂，但充滿商業激情和藝術天分。在中世紀，北歐就是海盜的天堂，北歐人喜好冒險的天性，注重品牌和文化。重視設計文化，有面向全球的設計力量。北歐本身就是個超級品牌，簡潔、實用是北歐設計風格。北歐的科技實力，從電信、重工、軍事科技、汽車業等，近百年來一直很強，例如Ericsson、NOKIA、VOLVO、SAAB等品牌早就世界聞名。北歐五國有很強競爭力，得益于重視教育和投資，持續不斷提高研發能量，采取開放取勝的大格局，從仰賴資源的國家，發展成為仰賴知識的國家。

日本企業文化特點

（一）重商主義

堅持不懈的進取精神，靈敏的危機預警機制，強有力的逆境生存能力，資本運籌的縱橫捭闔，財團的強勢情報系統，全球化的擴張效能。日本有1400年的世界長壽企業，兩百年以上歷史的企業中，日本有3000家，德國800家，中國16家，美國14家。日本近代的“實業之父”澀澤榮一，一生創辦了500多家企業，撰寫影響深遠的《論語與算盤》。日本“第一財閥”三菱集團創始人巖崎彌太郎，創建“世界性的三菱”、“包羅一切的三菱”。日本企業在世界500強龍虎榜中，聲名顯著，競爭力強，文化品性強勢 。

（二）“和魂洋才”

“和魂”是儒家“漢魂”的變種和東洋化，企業倡導愛人、和諧、互助，強調為社會經營，以社為家，國家至上。“洋才”是指綜合歐美的技術，日本企業擅長采擷眾長，精益求精，強調“綜合即創造”，兼容并包，建立了日本式的“多元合金文化”。民族昌盛、產業報國是日本企業文化的核心。日本企業更重視“軟性四S”，即人員、作風、技巧、最高目標，在管理中重視感情、精神、價值觀引導等因素，代表了東方的靈性主義。推崇信念與情感力量，企業的忠誠心、團隊精神、培養集體主義價值觀、提倡社會責任感。日本企業如同大家庭，充滿了和諧，團結互助，尊卑有序，信奉家族主義、資歷主義，企業有凝聚力和競爭力。各企業的理念，很有精、氣、神，例如，松下的精神是：“產業報國；光明正大；友好一致；力爭向上；順應同化；感謝報恩；禮貌謙讓”。

（三）集團競爭意識

日本有強勁的民族昌盛愿望，永不滿足的學習精神，忠誠精神，遵守規矩，以人為本，集團為尊。追求經濟效益、社會效益雙趨目標，提倡“利潤第一，現金為王”，直面全球性挑戰。國家觀念濃烈，有民族精神、企業精神、憂患意識。群體意識和群體價值觀強，講團結、協作，共存共榮，為團隊、民族、國家不計個人得失，勇于奉獻和勇于犧牲。日本人有極端的敬業精神，工作是第一位，強調組織整體利益，個人主義從屬于集體主義，個人絕對服從組織；倡導個人對組織群體的歸屬和忠誠，與組織共存亡，形成一個命運共同體。日本企業最有特色的運作機制是：終身雇傭制、年功序列制、企業工會。

（四）精益生產

企業猶如“金礦”，需要精益管理，挖掘利潤。日本企業推崇精益生產，講求技術立市，質量立市，有精品意識、精致意識、危機意識、趨勢意識、未來意識。實行走動式管理、情式管理。例如，“六西格瑪”已成為管理戰略的重要準則，美國公司的平均水平已從十年前的三西格瑪提高到接近五西格瑪的程度，而日本則已超過了5.5西格瑪的水平。

韓國企業文化特點

（一）團隊精神

講究堅定信念、成功追求、犧牲精神以及超前的眼光，將個人、公司、國家三者利益掛鉤，以個人財富、公司繁榮、國家利益為終極目標。發揚精益生產程式：現場發掘并解決問題；將質量建立在產品設計制造過程中；持續改善。公司多采用創立口號格言來強化拼搏意識。三星的信念是：“人才第一，變化先導，最高指向，正導經營，相生追求”。

（二）家庭情感主義

公司像家庭一樣，公司善于運用各種方式、場合表現對員工及其家庭的關心，盡力給員工以安定的職位，培養家庭式的情感。重視精忠職守，主張對家庭、對社會、對部下、對自己負責。

（三）準軍事化管理

具有進取意識，多數公司采取軍隊式的組織形式，灌輸服從意識，培養責任觀念，提高統御能力。李健熙銳意進取，喊出的口號是：“除了老婆和孩子，一切都要改變！”。

中國企業文化特點

（一）敬業報國

愛崗敬業，實業報國，服務社會，以國家利益為重，講究大局，勇于承擔社會責任。提倡自力更生，艱苦奮斗，發奮圖強，自強不息。政經結合，企業文化的政治色彩較多，一只眼睛盯著市場， 另一只眼睛盯著上級。社會責任感強，有大一統思想，探求標準模式。市場競爭的理念是：狼、鷹、獅、龍馬精神。管理上不喜授權，決策上的集體主義。比如，聯想公司價值觀：“成就客戶、創業創新、精準求實、誠信正直”；華為公司使命：“聚焦客戶關注的挑戰和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務，持續為客戶創造最大價值”。

（二）人本主義

傳統儒家文化為主流的價值觀體系。以人為本，以德為先。重情重義，重義輕利，講倫理道德。以人為本，體現在選人、用人、育人、愛人等方面，重視人才，講究用人之道；體現“人和”、“親和”精神，吸收員工參與管理，強調培養主人翁意識；強調“天人合一”。重情重義，尊重人格，促進溝通，實施心理影響，施以“人性化管理”，把“義”作為職業道德、信譽投資、責任和義務，讓利于顧客、伙伴、員工。“人治”、“情治”與“法治”相結合。較強的“人治”特色，傾向于感性的“軟管理”，缺乏追求理性和“法治”的精神。講究實用、功利、形式，經驗主義較重。

（三）全局觀念

提倡集體主義、全局觀念和文化溝通，決策注重集體主義，集思廣益，形成群體決策、民主集中的決策機制，推崇“群體至上”，倡導個人對家庭、社會、國家的責任感；重視人和，注重協調人與人、人與物乃至人與自然之間的關系，主張一種和諧、協調的總體觀念；主張從總體上去把握事物，強調用個人的直覺和內心的感情去認識世界。講究奉獻、敬業、團結、合作、和諧等軟文化。2013年世界500強企業，中國上榜企業達到79家，超過日本68家，僅次于美國132家，但中國的企業大多還缺乏在全球市場布局，吸納整合全球資源的能力。

結論

價值觀是企業文化的基石。世界500強企業，往往展示出獨具匠心的價值觀和蓬勃旺盛的使命感，值得中國企業參照比較。企業的文化就是企業基業長青的魔力，無論是美國的實用主義、歐洲的契約思想，還是日本的精益之道、韓國的財閥精神，優秀企業的強健基因發韌于文化力。

文化力是企業整合資源的“看不見的手”。中國企業應從歐美日韓企業中采擷養分，建立現代企業制度，更加重視企業價值觀、企業精神、企業行為規范。應將企業的使命、目標、經營理念等融入企業文化內核，凝聚內在動力，實現企業的戰略目標，融入全球化浪潮。

1.人民日報理論部.大變局—世界經濟發展新趨勢解讀[M].人民日報出版社，2011

2.蘇偉倫.世界級企業22條策略[M].中國社會科學出版社，2003

3.[韓]金炳完.三星李健熙的法則[M].電子工業出版社，2013

4.文新.世界500強企業員工精神[M].中國紡織出版社，2009

5.陳偉.日本商業四百年[M].京華出版社，2011

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