從管理方法論的角度試談蘋果公司的顏色哲學

□徐鵬

從管理方法論的角度試談蘋果公司的顏色哲學

□徐鵬

管理方法論是指導(dǎo)企業(yè)實踐的重要的工具、是管理主體用來履行管理職能實現(xiàn)管理目的的原則方式和手段、是管理思維創(chuàng)造性的集中表現(xiàn)。從現(xiàn)代管理科學產(chǎn)生之日起，已包含對管理哲學思考的萌芽，現(xiàn)代管理科學發(fā)展過程則表現(xiàn)出哲學化的趨勢。本文以蘋果公司在亞洲消費群體顏色定位的實踐來探討管理方法論在企業(yè)管理當中的哲學價值和意義。

管理方法論;蘋果公司;哲學價值

1　管理方法論概述

管理活動是以人為主體并部分以人為客體的社會活動。人的行為總是以一定的觀點和方法為指導(dǎo)的。在管理活動中，無論是作為管理者的人或作為被管理者的人，都要用一定的觀點和方法來指導(dǎo)自己的行動，即管理觀和管理方法論。管理哲學是“對管理問題的哲學反思”，那么，管理學所研究的問題自然也就是管理哲學所研究的對象，只是它們所研究的層次有所不同而已。管理學一般是從“科學”層次對管理問題進行研究；管理哲學則是從“哲學”層面對管理問題的進一步探討。從哲學層次探討管理問題，也即是管理方法論問題。

2　蘋果公司亞洲消費群體顏色定位的具體表現(xiàn)

蘋果公司針對亞洲消費群體顏色定位上一改過去的審美，近幾年十分熱衷于金色。其在這里傳達了一個明確的信息，那就是代表奢華。這并不意味著美國人的審美回到了上個世紀八十年代。雖然第一批iPhone金色產(chǎn)品在上市之后很快就被搶購一空，但我們不難發(fā)現(xiàn)購買金色iPhone手機往往是喜歡新奇事物的買家和暴發(fā)戶，而不是注重時尚的奢侈品消費者。蘋果設(shè)計師為什么那么熱衷于金色，為什么最近要一改之前的傳統(tǒng)而額外另加一種新顏色呢。很多消費者對這種外觀感到非常驚訝。當然，也有人猜疑蘋果的這一決定，他們認為這是蘋果的又一次大膽的設(shè)計試驗。但實際上，很少有人能夠解釋為什么這種在美國經(jīng)常被認為是炫耀浮夸的顏色會突然成為蘋果在亞洲主導(dǎo)產(chǎn)品的配色之一，甚至蘋果早期產(chǎn)品設(shè)計公司的首席創(chuàng)意官都認為這完全有悖常理，因為金色已經(jīng)逐漸被淘汰了。答案很明顯，那就是亞洲已成為蘋果的目標市場。亞洲消費者對顏色的偏好同美國人很不一樣，尤其是在涉及到奢侈品的時候，亞洲人更偏愛于金色。蘋果需要重視亞洲這個主導(dǎo)市場，更需要重視中國這個亞洲人口最多和最“富有的國家”。中國是蘋果增長最快的市場，蘋果公司在努力爭取這個擁有13億消費者的市場。在中國之后，東亞最有錢的國家是日本，日本消費者也毫無意外的把金色跟奢侈品聯(lián)系在一起，金色是中國、日本、泰國和越南等國家消費者眼中奢侈品的顏色。從產(chǎn)品的顏色到產(chǎn)品的材料，蘋果將會讓黃金成為其設(shè)計的核心元素之一。這樣的顏色定位基于以下幾個因素：

2.1儒家傳統(tǒng)文化的傳承影響

在中國，對于像蘋果這類奢侈品產(chǎn)品的看法與之前相比具有很大的變化。就在幾年前，人們對具有夸耀性質(zhì)的奢侈品還持反對態(tài)度，把它們看作是一種鋪張浪費的行為，得不到傳統(tǒng)觀念的認可。但是到了今天，尤其是年輕一代，則喜歡用這種購買奢侈品的方式炫耀他們財富，以此凸顯他們的社會地位。在蘋果產(chǎn)品的購買動機方面，新生代的消費群體體現(xiàn)著很強的物質(zhì)主義和地位消費傾向，長期以來的儒家文化和集體主義價值觀對這種傾向的影響不無關(guān)系。部分群體購買蘋果產(chǎn)品有時并非為了自己的需要，更多的是滿足自己的虛榮心，同時也是為了接近特定群體，使自己融入到這個群體，以此來達到滿足群體利益的需要。在這個群體當中，個體之間社會等級觀念明確，蘋果產(chǎn)品對他們來說只是一種社交工具，可以讓自己歸屬于某個社會階層，并且能夠與這個社會階層內(nèi)的成員處于對等地位，此外還能區(qū)分其他階層的人員。對處于這樣一個獨特儒家文化因素影響下社會中產(chǎn)品的消費行為，僅憑一個西方消費模型來分析顯得有些單薄，也不很嚴謹。蘋果公司這種忽略中國文化因素的影響，把分析局限于西方營銷模式的做法是欠考慮的。因此對于蘋果公司來說，必須要按照中國的實際情況重新解釋和修改他們的在華戰(zhàn)略和營銷模式，以文化為導(dǎo)向，來適應(yīng)中國消費者的獨特性需求。

2.2現(xiàn)代文化的彰顯

2.2.1為了彰顯成功和炫耀資本。為了用西方式的成功顯示自己與眾不同，中國消費者對財富和現(xiàn)代性趨之若鶩、贊賞有加。現(xiàn)代中國的主流取向就是社會地位和經(jīng)濟地位的更上一層樓——既包括這個國家，也包括個人。新一代“果粉”以買得起蘋果最新產(chǎn)品為驕傲，不過往往缺乏應(yīng)有的優(yōu)雅。他們喜歡炫耀，卻對什么是傳統(tǒng)以及社會認同感抱有偏頗的觀念，這也為他們極為鋪張的行為提供了解釋。

2.2.2為了尋找身份認同和社會認可。很多中國人還將類似蘋果這種奢侈品消費當作在由西方統(tǒng)領(lǐng)的現(xiàn)代世界中尋找身份認同和影響力的一部分。因為西方代表著先進的技術(shù)、強大的影響力以及現(xiàn)代的價值觀，所以，大多數(shù)大陸中國人都在以自己所能找到的任何途徑、機會追求這些價值取向。作為一個人口眾多又密集的發(fā)展中的大國，中國是一個極具競爭性的社會。與此同時，得到社會的認可又是人類的一個基本需求。那么，人們怎么才能在這個競爭激烈的環(huán)境中脫穎而出呢？只有追求蘋果新奇的產(chǎn)品來尋求慰藉。

3　蘋果亞洲顏色定位體現(xiàn)的管理哲學

蘋果從來沒有解釋過其產(chǎn)品背后的顏色哲學。蘋果公司能成為今天商界最耀眼的明星，無疑是其獨特的管理方法論，蘋果所形成的管理方法論不僅僅是屬于它自己的“理論寶典”，對于今天的企業(yè)來說更具有重要的借鑒和指導(dǎo)意義，總的來說，筆者認為主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

3.1危機思維管理

從危機管理的角度來看，危機可以被認為是一種決策形勢，是從敗局、危機的角度思考問題，蘋果公司忽視自己的優(yōu)勢地位，居安思危，奮力搶奪亞洲龐大的市場，設(shè)計出轉(zhuǎn)為亞洲消費者打造的產(chǎn)品。蘋果推出的金色產(chǎn)品就附有標志性的亞洲“烙印”。

3.2創(chuàng)新思維管理

創(chuàng)新思維也即是管理思維的創(chuàng)造性，其核心思想是用最少的資源解決最多的問題。蘋果公司打破了傳統(tǒng)分工理論界限，要求企業(yè)經(jīng)營管理更重于綜合和整體分析，從而推進企業(yè)經(jīng)營管理策略不斷創(chuàng)新，使企業(yè)從市場經(jīng)營單兵突擊和專業(yè)分工轉(zhuǎn)向了集成。在企業(yè)市場經(jīng)營方面，建立了一個集成多方競爭優(yōu)勢，聯(lián)合多方力量，建立包括消費者、供應(yīng)商和制造商在內(nèi)的“生態(tài)系統(tǒng)”。同時，大膽創(chuàng)新實驗，推出金色產(chǎn)品。這種創(chuàng)新思維的提出是蘋果公司取得成功的根本。奪走你現(xiàn)在優(yōu)勢的殺手：“未來一到三年出現(xiàn)的競爭者”，所以一個企業(yè)要想生存就必須像蘋果公司那樣走創(chuàng)新的道路。明天不是今天的延伸，你必須從現(xiàn)在起就活在明天，用新的游戲規(guī)則、新的目標改寫過去，進入由創(chuàng)造力主導(dǎo)的經(jīng)濟時代

3.3逆向思維管理

逆向思維的最大特點，就在于改變常規(guī)的思考軌跡，換位思考，從對方、對立面的角度思考問題，敢于“反其道而思之”，讓思維向?qū)α⒚娴姆较虬l(fā)展，從問題的相反面深入地進行探索，樹立新思想，創(chuàng)立新形象。要想比大多數(shù)人走的好，就必須走與大多數(shù)人相反的路。蘋果公司三十年來就是這樣一直堅持著自己的獨特理念，在挫折中憑借獨特的思維方式逆向思考，不斷的向前發(fā)展，在行業(yè)中立于不敗之地。

管理方法論是創(chuàng)新的源泉，只有科學方法論的指導(dǎo)，才能開發(fā)人們無窮的創(chuàng)造力，管理方法論是企業(yè)管理工作中不可缺少的重要部分。如果說組織目標是“燈塔”，那么管理方法論就是“船長的思維”，只有發(fā)揮船長正確的思維判斷，才能順利安全的實現(xiàn)目標。蘋果公司在亞洲消費群體的顏色定位正是現(xiàn)代管理方法論科學的運用，具有重要的哲學價值，值得現(xiàn)代企業(yè)借鑒和學習。

（作者單位：中共四川省委黨校）

[1]楊靜光，華孝清.管理哲學論[M].四川人民出版社, 1999.171-175,361-365

1004-7026（2015）03-0035-02中國圖書分類號：C93-02

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