華為企業(yè)經(jīng)營(yíng)智慧的啟示

□余萍

華為企業(yè)經(jīng)營(yíng)智慧的啟示

□余萍

華為，一個(gè)被跨國(guó)對(duì)手視作“東方幽靈”的企業(yè)，從它走出國(guó)門的那一刻，便給了西方很多的通信企業(yè)當(dāng)頭一棒。華為，一個(gè)被國(guó)內(nèi)同行視作“領(lǐng)頭羊”的企業(yè)，從它展露頭腳的那一刻，便為我國(guó)通信設(shè)備業(yè)整體水平的提高立下了汗馬功勞。然而，華為能取得如此驚人的成績(jī)，都與其經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)智慧息息相關(guān)。本文將基于中國(guó)傳統(tǒng)文化陰陽(yáng)五行的觀點(diǎn)，對(duì)華為經(jīng)營(yíng)方式加以分析，通過五行所講的“金”、“木”、“水”、“火”、“土”，來(lái)淺析華為的五大經(jīng)營(yíng)智慧。本文首先闡釋華為公司的五大經(jīng)營(yíng)智慧，然后通過分析華為經(jīng)營(yíng)智慧之所在，以期得出讓華為公司能夠繼續(xù)持續(xù)健康發(fā)展的啟示及為其他企業(yè)提供借鑒。

華為;五行;智慧

1　獨(dú)特的“金”智慧

從陰陽(yáng)五行的角度來(lái)講，“金”所獨(dú)有的屬性應(yīng)該可以與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)應(yīng)。一般而言，諸如企業(yè)核心技術(shù)、核心產(chǎn)品、關(guān)鍵領(lǐng)域的人才、優(yōu)秀的管理方式等等這些能夠參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要素，都可以納入“金”的范疇。華為的“金”智慧之一在于它先進(jìn)的技術(shù)。華為作為全球通信行業(yè)中的一員猛將，是全球領(lǐng)先的電信解決方案供應(yīng)商。它擁有著極其精良的科研人員以及強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和眾多的研究所，這一切都為華為公司先進(jìn)的技術(shù)提供了保障。華為的“金”智慧之二便在于它的普遍客戶關(guān)系。華為在離客戶最近的地方安營(yíng)扎寨，同時(shí)，它還構(gòu)筑了領(lǐng)導(dǎo)者、生產(chǎn)者、使用者等全方位多角度的客戶關(guān)系，最廣泛了贏取了不同階層的客戶，最大限度的贏得了客戶的支持和信任，成功地打造出卓越的客戶響應(yīng)機(jī)制，建立了完備的普遍客戶關(guān)系，極大地推動(dòng)了華為公司的發(fā)展。

2　馭變的“水”智慧

從陰陽(yáng)五行的角度來(lái)講，“水”所獨(dú)有的屬性應(yīng)該與企業(yè)駕馭變化的能力相對(duì)應(yīng)。企業(yè)五行之“水”，是指企業(yè)能夠像水一樣擁有小可成滴、大可成洋的氣量，百折不回、柔弱堅(jiān)韌的品格和適應(yīng)變化、駕馭變化的能力。華為公司經(jīng)營(yíng)的“水”智慧，主要在于它時(shí)刻強(qiáng)調(diào)企業(yè)駕馭變化的能力，始終保持著高度的危機(jī)感，能夠居安思危。華為公司一直把客戶以及客戶的需求看做一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，它不僅考慮現(xiàn)有客戶的需求，也關(guān)注潛在客戶的需求；它不僅考慮客戶當(dāng)下的需求，更放眼客戶未來(lái)的需求變化。盡管華為在世人的眼里是一個(gè)極其耀眼和成功的企業(yè)，但是，華為總裁任正非依然時(shí)刻警示華為人要保持高度危機(jī)感并對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著清醒認(rèn)識(shí)，在他看來(lái)，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、技術(shù)日新月異的社會(huì)，唯有惶這才能生存下來(lái)，才能活下去。他強(qiáng)調(diào)，縱觀企業(yè)的發(fā)展歷程，企業(yè)發(fā)展的危機(jī)將會(huì)是企業(yè)發(fā)展過程中不可避免的，因此，他培養(yǎng)了華為人“居安思危”的品格，同時(shí)也將“危機(jī)管理”運(yùn)行在華為公司的方方面面。

3　向上的“木”智慧

從陰陽(yáng)五行的角度來(lái)講，“木”所具有的獨(dú)特屬性與企業(yè)創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力和組織機(jī)制相對(duì)應(yīng)。企業(yè)五行之“木”，是指企業(yè)能夠像木一樣擁有強(qiáng)大的生命力，能夠像木一樣茁壯成長(zhǎng)，能夠以“木”之力發(fā)展成“林”之勢(shì)，生氣勃發(fā)地昂揚(yáng)向上。華為公司經(jīng)營(yíng)的“木”智慧，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新能力；其二，合理的組織結(jié)構(gòu)。華為強(qiáng)勁的研發(fā)人員和高級(jí)研究所為華為公司的創(chuàng)新能力提供了保證，先進(jìn)的創(chuàng)造力又為公司的發(fā)展提供了不斷發(fā)展壯大的“養(yǎng)料”。華為的人力資源結(jié)構(gòu)大體呈現(xiàn)啞鈴狀，華為公司在早期直線制的組織機(jī)構(gòu)上，先后加入了在公司規(guī)定范圍內(nèi)承擔(dān)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及客戶服務(wù)的事業(yè)部制和在公司規(guī)定的區(qū)域內(nèi)合理高效利用公司資源的地區(qū)公司。這樣，華為公司內(nèi)部就形成了一個(gè)二維結(jié)構(gòu)，同時(shí)，華為公司又在這種組織機(jī)制的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了溝通機(jī)制，保證了整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的權(quán)責(zé)分明、溝通便捷、反應(yīng)靈敏。華為公司這種合理的組織結(jié)構(gòu)，大大提升了其研發(fā)能力以及市場(chǎng)營(yíng)銷能力，而這兩種能力的相互影響和相互作用就構(gòu)成了客戶需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新能力，因此，華為合理的組織結(jié)構(gòu)為其孕育著巨大的創(chuàng)新能力，大大促進(jìn)了華為公司的可持續(xù)發(fā)展。

4　不竭的“火”智慧

從陰陽(yáng)五行的角度來(lái)講，“火”所具有的獨(dú)特屬性與企業(yè)的企業(yè)文化或企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向相對(duì)應(yīng)。企業(yè)五行之“火”，是指企業(yè)能夠像火一樣擁有不竭的能量，能夠像火一樣源源不斷、生生不息，能夠像火一樣充滿激情與斗志，能夠像火一樣溫暖自己、照亮他人。華為公司經(jīng)營(yíng)的“火”智慧首先表現(xiàn)在它高績(jī)效的企業(yè)文化上,華為公司的企業(yè)文化包括“床墊文化”、“狼性文化”等眾多文化。其次，華為公司經(jīng)營(yíng)的“火”智慧還表現(xiàn)在它良好的價(jià)值主張上。在華為看來(lái)，只有獲得多方共贏和全贏才是企業(yè)發(fā)展的真正價(jià)值之所在，它圍繞客戶需求和技術(shù)領(lǐng)先持續(xù)創(chuàng)新，與同行處理好競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系，努力承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，聚焦構(gòu)筑面向未來(lái)的“智能的信息管道”，持續(xù)為客戶和全社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。華為良好的價(jià)值主張給予了公司正確的價(jià)值導(dǎo)向，它不僅讓員工能夠更好地為其貢獻(xiàn)，更贏得了社會(huì)的支持和認(rèn)可，使得協(xié)同效應(yīng)達(dá)到最優(yōu)化，讓它深受合作伙伴和消費(fèi)者的喜愛，同時(shí)，良好的價(jià)值主張也使得華為創(chuàng)造價(jià)值的能力和價(jià)值增值能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

5　圓融的“土”智慧

從陰陽(yáng)五行的角度來(lái)講，“土”所具有的獨(dú)特屬性與企業(yè)的聚集融合能力相對(duì)應(yīng)。企業(yè)五行之“土”，是指企業(yè)能夠像土一樣包容萬(wàn)物圓融地處理好與周圍事物的關(guān)系，能夠像土一樣吸收不同的養(yǎng)分來(lái)滋養(yǎng)萬(wàn)事萬(wàn)物。華為公司經(jīng)營(yíng)的“土”智慧，主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：第一，對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源的整合。華為公司為有效的對(duì)公司內(nèi)部資源進(jìn)行整合，對(duì)工作流程進(jìn)行過重新改造、對(duì)公司業(yè)務(wù)進(jìn)行過重組、還為公司“造勢(shì)”舉辦研討會(huì)、采用人文管理等等。第二，對(duì)企業(yè)外部資源的整合。華為公司并不贊同企業(yè)孤軍奮戰(zhàn)，它竭盡全力去爭(zhēng)取一切可以利用的資源，團(tuán)結(jié)一切可以合作的同盟軍。對(duì)于華為而言，在如今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的多元化社會(huì)，企業(yè)要想單槍匹馬地在商界這個(gè)打戰(zhàn)場(chǎng)上“廝殺”是不太現(xiàn)實(shí)的，因此，它構(gòu)建了多層次、廣泛的合作體系，與媒體、合作伙伴、運(yùn)營(yíng)商、客戶等形成了共生共贏的關(guān)系。

6　啟示：企業(yè)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)平衡的五行循環(huán)

華為之所以能有如今的成就，不得不歸功于它經(jīng)營(yíng)方式的精妙和經(jīng)營(yíng)管理手段的高妙，而這一切也都源自于華為的經(jīng)營(yíng)智慧。華為公司的五大經(jīng)營(yíng)智慧鍛造了華為巨大的經(jīng)營(yíng)能力，但是，華為要想邁得更高、走得更遠(yuǎn)，需要將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之“五行”放置于一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡的系統(tǒng)中，讓“五行”相生而非相克，企業(yè)更好地成長(zhǎng)。

讓企業(yè)維系自身的平衡，讓企業(yè)的“五行”循環(huán)相生，讓企業(yè)處在動(dòng)態(tài)發(fā)展之中，需要做到以下幾個(gè)方面：首先，企業(yè)經(jīng)營(yíng)之“五行”要保持平衡。企業(yè)經(jīng)營(yíng)不能過分強(qiáng)調(diào)某一個(gè)方面的能力，而忽視其他各個(gè)方面能力的提升，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各方面的能力應(yīng)該保持一種齊頭迸進(jìn)的態(tài)勢(shì)。當(dāng)然，華為在這方面做得還是比較出色的，華為總裁任正非就在公司年度總結(jié)報(bào)告中提到，“重視技術(shù)、重視營(yíng)銷，這一點(diǎn)我并不反對(duì)，但每一個(gè)鏈條都是很重要的”。其次，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)板塊要相互依存、共同進(jìn)步。最后，建立生態(tài)系統(tǒng)觀。企業(yè)無(wú)論從內(nèi)部來(lái)講還是從外部來(lái)看，企業(yè)相對(duì)于整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)不是孤立的，企業(yè)內(nèi)部各個(gè)層級(jí)是聯(lián)系的，企業(yè)和企業(yè)各個(gè)區(qū)域都是動(dòng)態(tài)發(fā)展的。應(yīng)該站在哲學(xué)的高度，以聯(lián)系和發(fā)展的眼光來(lái)看待企業(yè)，為企業(yè)構(gòu)建動(dòng)態(tài)循環(huán)的生態(tài)系統(tǒng)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和和諧發(fā)展鋪設(shè)道路。

結(jié)束語(yǔ)

華為，中國(guó)企業(yè)的“明星”，世界企業(yè)的五百?gòu)?qiáng)，一個(gè)對(duì)同盟者而言的優(yōu)秀合作伙伴，一個(gè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者而言的強(qiáng)勁對(duì)手，它不僅為中國(guó)的通信行業(yè)迎來(lái)希望的曙光，更向世人展現(xiàn)了它英明的經(jīng)營(yíng)智慧。分析華為的經(jīng)營(yíng)智慧，不僅能讓華為揚(yáng)長(zhǎng)避短，更能為更多的企業(yè)帶來(lái)借鑒性的參考。

(作者單位：中共四川省委黨校)

[1]南通智慧行.如何運(yùn)用毛澤東思想的“五大法寶”和陰陽(yáng)五行來(lái)駕馭企業(yè)管理[EBOL]

[2]王永德.狼性管理在華為[M].武漢大學(xué)出版社, 2010-4-1

1004-7026（2015）03-0024-02中國(guó)圖書分類號(hào)：F272

A