護(hù)士職業(yè)倦怠、離職傾向和心理彈性*

汪 苗 楊 燕

①中國(guó).皖南醫(yī)學(xué)院護(hù)理學(xué)院(安徽蕪湖) 241002 E-mail:66375776@qq.com ②安慶市立醫(yī)院護(hù)理部 246003

心理彈性最早由美國(guó)心理學(xué)家Anthony 提出，是指?jìng)€(gè)體面對(duì)逆境、創(chuàng)傷、悲劇、威脅或其他重大壓力時(shí)的良好適應(yīng)過(guò)程，即對(duì)困難經(jīng)歷的反彈能力［1］。心理彈性是個(gè)體在面臨各種生活事件時(shí)，能否成功復(fù)原的因素之一［2］。職業(yè)倦怠是人和工作環(huán)境間相互作用下失功能的結(jié)果，護(hù)士是職業(yè)倦怠的高發(fā)人群，且高職業(yè)倦怠與護(hù)士的離職傾向有關(guān)［3-5］。離職傾向是個(gè)體產(chǎn)生離職行為前的心理狀態(tài)，對(duì)實(shí)際離職行為具有良好的預(yù)測(cè)性［6］。高離職率是護(hù)理行業(yè)普遍存在的問(wèn)題，它不但會(huì)影響到臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，還會(huì)導(dǎo)致護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定，給學(xué)科的可持續(xù)性發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。如何緩解護(hù)士的職業(yè)倦怠，降低其離職傾向是護(hù)理管理中的重要課題之一。研究證實(shí)［7-9］，心理彈性可以協(xié)助個(gè)體良好適應(yīng)護(hù)理活動(dòng)中產(chǎn)生的各種身心損害，心理彈性水平高的個(gè)體在面臨生活和工作中的各種挑戰(zhàn)和壓力時(shí)，能夠調(diào)動(dòng)各種保護(hù)性因素，積極應(yīng)對(duì)，更加樂(lè)觀向上。本研究擬在調(diào)查護(hù)士心理彈性狀況的基礎(chǔ)上，深入探索護(hù)士心理彈性與職業(yè)倦怠及離職傾向的關(guān)系，從而為護(hù)士心理衛(wèi)生干預(yù)和護(hù)理管理實(shí)踐提供實(shí)證依據(jù)。本研究假設(shè)心理彈性在職業(yè)倦怠和離職傾向間起到中介作用。

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象

2014年3－6月，對(duì)某三級(jí)甲等醫(yī)院的230名護(hù)士進(jìn)行問(wèn)卷測(cè)試，要求被試為在職在崗的注冊(cè)護(hù)士，對(duì)本研究知情同意;排除其中進(jìn)修或?qū)嵙?xí)護(hù)士。最終回收有效問(wèn)卷218 份，218名護(hù)士平均年齡(28±5.3)歲，女207人，男11人;已婚126人，未婚92人;大專及以下學(xué)歷者99人(其中中專1名)，本科及以上學(xué)歷者119人(其中研究生1名);護(hù)士87人，護(hù)師87人，主管護(hù)師及以上44人(其中副主任護(hù)師1人);普通護(hù)士204人，護(hù)理管理者13人;正式在編護(hù)士38人，其他180人;護(hù)齡＜5年者89人，5～10年80人，＞10年49人;收入＜3000 元/月82人，3000～5000 元/月121人，＞5000 元/月15人。

1.2 方法

1.2.1 護(hù)士基本信息調(diào)查表 由研究者根據(jù)研究目的自行編制，包括被試年齡、性別、婚姻狀況、學(xué)歷、職稱、職務(wù)、聘用方式、護(hù)齡、月薪。

1.2.2 心理彈性量表［10］共25 個(gè)條目，每個(gè)項(xiàng)目采用0(從不)～4(幾乎總是)5 點(diǎn)計(jì)分，包括堅(jiān)韌、自強(qiáng)、樂(lè)觀3 個(gè)維度，得分越高，表示被試心理彈性越高。預(yù)調(diào)查中，該量表的Cronbach＇s α 系數(shù)為0.823。

1.2.3 職業(yè)倦怠量表［11］共22 個(gè)條目，每個(gè)項(xiàng)目采用0(極少)～6(每天)7 點(diǎn)計(jì)分，包括3 個(gè)維度，即情感耗竭維度;去人格化維度;個(gè)人成就感低下維度。該問(wèn)卷在國(guó)內(nèi)廣泛使用，具有較好的信度和效度，在研究中預(yù)調(diào)查顯示，量表的Cronbach＇s α 系數(shù)為0.812。本研究以國(guó)內(nèi)護(hù)士職業(yè)倦怠常模的診斷標(biāo)準(zhǔn)為參照［12-13］。

1.2.4 離職傾向量表［14］共6 個(gè)條目，采用1～4級(jí)反向計(jì)分，各項(xiàng)目和即為量表總分，量表得分愈高，表示被試離職傾向愈強(qiáng)。預(yù)調(diào)查中，該量表的Cronbach＇s α 系數(shù)為0.768。

1.3 統(tǒng)計(jì)處理

數(shù)據(jù)采用Epidate 3.1 軟件錄入，導(dǎo)入至SPSS 13.0 軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。主要統(tǒng)計(jì)方法包括描述性統(tǒng)計(jì)分析、相關(guān)分析和中介程序檢驗(yàn)。檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0.05，采用雙側(cè)檢驗(yàn)假設(shè)。

2 結(jié) 果

2.1 各變量的描述性統(tǒng)計(jì)

護(hù)士心理彈性總分為(61.33±14.21)，堅(jiān)韌維度得分為(31.38±7.27)，自強(qiáng)維度得分為(20.25±5.70)，樂(lè)觀維度得分為(9.71±2.59)。218名被試中，154人(70.6%)檢出有職業(yè)倦怠;其中輕度倦怠73人(33.5%);中度倦怠66人(30.3%);高度倦怠15人(6.9%)。護(hù)士情感衰竭維度得分為(24.56±8.04)，去人格化維度得分為(5.88±4.75)，個(gè)人成就感低下維度得分為(26.57±8.55)。護(hù)士離職傾向得分在7～23 分間，平均為(14.93±3.55)。

2.2 各變量的相關(guān)分析

護(hù)士職業(yè)倦怠程度與離職傾向呈正相關(guān)(r =0.310，P ＜0.01)，見(jiàn)表1。

2.2 心理彈性的中介效應(yīng)分析

根據(jù)中介變量的檢驗(yàn)程序［15］，探索心理彈性在職業(yè)倦怠和離職傾向間是否存在中介效應(yīng)。第一步，以離職傾向(Y)為校標(biāo)變量，職業(yè)倦怠(X)為預(yù)測(cè)變量進(jìn)行回歸分析，得回歸方程1(Y =cX +e1);第二步，以心理彈性(M)為校標(biāo)變量，職業(yè)倦怠為預(yù)測(cè)變量進(jìn)行回歸得分，得到回歸方程2(M = aX +e2);第三步，以離職傾向?yàn)樾?biāo)變量，心理彈性、職業(yè)倦怠為預(yù)測(cè)變量進(jìn)行回歸分析，得到回歸方程3(Y=c'X+bM+e3)。該中介模型各路徑的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)見(jiàn)圖1。

結(jié)果表明，職業(yè)倦怠對(duì)離職傾向有正向預(yù)測(cè)作用(β=0.289，P ＜0.01)，當(dāng)心理彈性和職業(yè)倦怠同時(shí)進(jìn)入回歸方程后，職業(yè)倦怠對(duì)離職傾向的回歸系數(shù)有所下降，但仍有正向預(yù)測(cè)作用(β =0.175，P ＜0.05)，說(shuō)明心理彈性在職業(yè)倦怠對(duì)離職傾向的預(yù)測(cè)中起到部分中介作用，以心理彈性為中介的間接作用為(-0.239)×(-0.476)=0.114，R2=0.12。按照Sobel 檢驗(yàn)公式進(jìn)行檢驗(yàn)，心理彈性在職業(yè)倦怠和離職傾向間所起的中介作用顯著(Z =3.023，P ＜0.01)。

表1 各變量間相關(guān)(r)

圖1 心理彈性的中介效應(yīng)分析

3 討 論

本研究結(jié)果顯示，護(hù)士的心理彈性水平不高，這與國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有研究結(jié)果［16-17］一致。護(hù)士是高職業(yè)壓力人群之一，在我國(guó)突出表現(xiàn)在工作量大、晉升機(jī)會(huì)少、薪酬及福利待遇低等，且近年來(lái)護(hù)患糾紛和各種惡性傷醫(yī)事件頻發(fā)，這些來(lái)自于護(hù)士自身或環(huán)境的壓力、創(chuàng)傷事件都對(duì)心理彈性具有消極影響。

本研究中護(hù)士職業(yè)倦怠的發(fā)生率為70.6%，再次證實(shí)了護(hù)士是職業(yè)倦怠的高發(fā)人群。研究［18］證實(shí)，護(hù)士的職業(yè)倦怠程度可以預(yù)測(cè)其離職傾向，倦怠越重，離職傾向越明顯。心理彈性水平高的員工離職傾向較低［19］，Hodges 等［20］研究也證實(shí)，提高護(hù)士的心理彈性可以降低其離職率。本研究結(jié)果表明，護(hù)士心理彈性、職業(yè)倦怠和離職傾向三者之間存在顯著的相關(guān)性，護(hù)士的心理彈性水平越高，其職業(yè)倦怠和離職傾向水平就越低，這與已有的研究結(jié)論基本一致。

對(duì)三者之間的關(guān)系進(jìn)行深入分析，結(jié)果證實(shí)心理彈性作為中介變量在職業(yè)倦怠和離職傾向間起著調(diào)節(jié)作用。高壓力、高強(qiáng)度的臨床護(hù)理工作導(dǎo)致護(hù)士產(chǎn)生不同程度的職業(yè)倦怠，倦怠程度高的護(hù)士對(duì)工作的熱情下降，對(duì)服務(wù)對(duì)象抱著得過(guò)且過(guò)的態(tài)度，同時(shí)由于晉升空間受限、薪酬不高等原因，產(chǎn)生挫折感和失敗感;此外倦怠的存在還可能會(huì)導(dǎo)致個(gè)體身心健康水平下降，這些都會(huì)導(dǎo)致其工作滿意度和組織承諾度下降，最終產(chǎn)生離職傾向［21］。但是，在面對(duì)同樣高壓力、高強(qiáng)度的護(hù)理工作時(shí)，心理彈性高的個(gè)體不會(huì)一味消極對(duì)待甚至逃避，而是將壓力和倦怠看成是個(gè)體成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，調(diào)動(dòng)眾多保護(hù)性因素與之相互對(duì)抗，從而成功應(yīng)對(duì)并適應(yīng)。研究也表明［22-23］，護(hù)士的心理彈性與其工作滿意度、健康狀況呈正相關(guān)，此外心理彈性還可以有效預(yù)防抑郁、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙等心理疾病的發(fā)生。因此，心理彈性能夠降低職業(yè)倦怠對(duì)離職傾向的影響。

4 對(duì)未來(lái)研究啟示

我國(guó)關(guān)于心理彈性的研究，首先，在研究對(duì)象上多集中于兒童、大學(xué)生，較少關(guān)注到類似于護(hù)士這樣的高壓力、高強(qiáng)度的特殊職業(yè)人群，而國(guó)外關(guān)于護(hù)士心理彈性的研究已在明確各相關(guān)因素的基礎(chǔ)上，采取各種干預(yù)措施來(lái)提高護(hù)士心理彈性，所以應(yīng)加強(qiáng)關(guān)于護(hù)士心理彈性的研究。其次，在研究目的上，現(xiàn)有研究主要是探索護(hù)士心理彈性的一些相關(guān)因素，尚未涉及到干預(yù)性研究，未來(lái)研究應(yīng)注重心理彈性的應(yīng)用研究，從預(yù)測(cè)因素出發(fā)來(lái)構(gòu)建護(hù)士心理彈性的保護(hù)性干預(yù)措施。最后，在研究方法上已有研究主要采用定量研究方法，但心理彈性是個(gè)多維度的變量，很難僅通過(guò)量性研究獲得深入細(xì)致的理解，今后在繼續(xù)進(jìn)行定量研究的基礎(chǔ)上，可考慮采用質(zhì)性研究的方法對(duì)護(hù)士心理彈性進(jìn)行微觀的、深入的探究。

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