電視幫忙類節目的現狀及突破

□ 潘開亮

近年來，各省市電視臺都開辦了幫忙類節目，節目開辦之后，吸引了大量的受眾，切實提升了電視臺的收視率。隨著幫忙類電視節目的發展，其內容、表現形式等發生了很大的變化，從而促使幫忙類節目繁榮發展。然而在發展過程中，還是暴露了一些弊端，在很大程度上限制了節目的發展。為了更好地促進幫忙類節目發展，就需要切實解決當前存在的弊端，尋求突破創新。

一、電視幫忙類節目現狀

（一）現狀

近年來，各個電視臺紛紛推出了幫忙類電視節目，這促使電視臺的新聞播出格局發生了變化。原有的電視新聞報道模式為“我采訪，你收看”，這是一種單向報道模式，受眾基本無法參與新聞節目；而幫忙類新聞節目出現之后，電視新聞報道模式發生了改變，變為“你點題，我采訪，你收看”，在這種模式下，受眾與電視新聞之間的互動性增強。①而且，幫忙類電視節目的重點在于“幫忙”二字，從某種意義上來說，幫忙類節目是幫助百姓的一個平臺，百姓可以進行求助、投訴、傾訴等，由此也促使這類節目具備平民化的特點。幫忙類節目制作的宗旨為“貼近百姓、貼近生活、為百姓服務”。自2 0 0 6年開始，各個電視臺紛紛推出了具備自身特色的幫忙類節目，比如安徽經視的《幫女郎幫你忙》、揚州廣電總臺的《新聞女生幫你忙》、江門廣播電視臺的《女幫辦》等。幫忙類節目通過對弱勢群體的關注和報道，幫助他們解決困難，充分將媒體的親民意識體現出來。

（二）存在的問題

盡管幫忙類新聞節目發展勢頭比較好，但是在其發展的過程中，還是存在一定的問題，主要表現在兩個方面：第一，題材存在一定的局限性。從幫忙類節目的內容上來看，幾乎所有電視臺都以家長里短的小事為主，這在一定程度上導致了內容的單一性。而且，連鎖反應是幫忙類節目發展中一個比較突出的現象。例如，當電視幫忙類節目播出了家暴內容的節目，并且圓滿地解決了存在的家暴問題時，那么接下來欄目的熱線就會出現很多的家暴問題。盡管這在一定程度上保證了節目播出的內容來源，但是長時間對同一類內容的播出，不僅會令觀眾出現審美疲勞，而且還容易造成負面影響，影響社會的發展。②另外，由于幫忙類節目的題材大部分都是家長里短、民眾糾紛等，會逐漸失去對觀眾的吸引力，降低收視率。第二，容易產生社會負面影響。幫忙類節目主要是提供幫助，在進行報道時，采用介入式的方式，然而當介入的方式不恰當時，會產生社會負面影響，違背新聞道德、法律法規等。比如，某臺的一期幫忙類節目《為何終止我的保險合同》，節目中的當事人為一位老人，他生活貧困，為了防止在生活中受到傷害，老人買了一份保險。然而由于老人患有糖尿病，保險公司就要終止與老人的保險合同，老人不理解保險公司的做法，因此找到了幫忙類節目組。對此，記者首先對老人的保險種類進行了解，在老人的保險中，保的疾病中并不包含糖尿病，然后對保險公司終止合同的行為進行調查，最后，保險公司給出解釋。盡管弄清楚了問題的原因，但是節目在進行報道時，出現了傾向性的譴責，這給保險公司帶來了負面的影響。之所以會導致社會負面影響出現，主要的原因就是節目組的人員出現了角色越位行為。③

二、電視幫忙類節目實現突破的對策

（一）增加節目的內容含量

在幫忙類節目發展的過程中，報道的主要內容就是家長里短的小事，長時間下去，受眾就會產生收視疲勞，進而降低節目的收視率。要想實現節目長遠的發展，就需要增加節目的內容含量，豐富節目的題材，通過創新性的報道吸引受眾的注意，提升收視率。《閑事婆·和事佬》欄目在發展的過程中，就進行了豐富題材、增加內容的嘗試。在保留原有板塊的基礎上，欄目增設三個新的模塊：新聞板塊、故事板塊、生活小竅門板塊。新聞板塊主要是對當天、當地的重要新聞進行報道，故事板塊僅限于講故事，并不會提供幫忙，而生活小竅門則是針對幫忙而設置的。改版之后的《閑事婆·和事佬》受到大量觀眾的喜愛，切實地提升了收視率，促進了欄目的發展。

（二）突出主持人效應

對于幫忙類電視節目來說，主持人是節目的靈魂所在，也是節目的品牌代表，因此，要重點打造有自身風格特色的主持人。與其他的節目相比，幫忙類電視節目的主持人具有更加重要的作用，因此在進行節目突破創新的過程中，要重點突出主持人效應。④主持人應該走出演播室，參與到事件的采訪中，拉近與受眾之間的距離，增強與受眾之間的互動，同時，還應該策劃出多種類型的活動，打造主持人的形象。主持人要深入到社區當中，融入到百姓當中，切身地了解百姓的困難，為百姓提供幫助，成為百姓的知心人，贏得百姓的喜愛。例如，江門廣播電視臺的《女幫辦》節目，每個月舉辦一次“女幫辦進社區”活動，協調政府服務部門和義工組織，深入社區，為居民解決實際困難，節目主持人和“女幫辦”記者在現場與群眾進行互動，有效地增加了節目的影響力。此外，主持人還應該樹立自身獨特的主持風格，提升自身的個人魅力，從而拓寬節目的影響范圍，吸引更多受眾觀看節目，提高節目的收視率。

（三）適度迎合受眾的窺私欲望

窺私心理是人們普遍存在的一種心理，所謂窺私心理，是指對于別人的私事人們都有窺探的欲望。對于身邊的人和事，任何人都具有窺私欲望，不過不同的人所具備的欲望程度也不相同。體現在受眾身上，在觀看幫忙類節目時，受眾會更為關注隱私相關的內容。有些幫忙類電視節目在進行制作時，就會刻意迎合觀眾的這種心理，然而，當迎合的度不恰當時，就會發生侵犯當事人隱私的問題，引來當事人的不滿。⑤現階段，電視幫忙類節目所選擇的題材會越來越多地涉及到當事人的隱私，比如夫妻矛盾、懷疑子女非親生而鑒定D N A等題材。節目在進行制作時，會將情節制作得比較離奇，將個人隱私暴露在眾人面前。然而，過度的曝光隱私會給當事人帶來比較嚴重的影響。因此，在對涉及隱私類內容的題材進行制作時，要合理把握制作的度，保證制作出來的節目既能滿足受眾的欲望，還能夠保證當事人的隱私，最終達到提升收視率的目的。

（四）增加節目的實用性

幫忙類節目主要的受眾就是普通百姓，因此，除了利用新聞性來保證收視率之外，還需要增強節目的實用性。所謂實用性，是指節目為百姓提供有幫助的信息。在幫忙類節目發展的過程中，內容多以家長里短的瑣事為主，這種單一的內容不會長期吸引受眾的注意力，因此，就需要通過實用性來提升收視率。實用性的內容可以涉及百姓衣食住行的方方面面，為百姓提供有幫助的信息，為受眾提供實質性的服務，提升受眾觀看節目的忠誠度。⑥

小結

幫忙類節目在發展過程中，暴露出了一些問題，比如，題材類型單一，內容不夠豐富等，這在很大程度上限制了幫忙類節目的發展。基于此，各電視臺就需要根據自身的特點，通過創新來打造有自身特色的幫忙類節目，同時，通過節目內容的豐富、主持人效應的發揮、實用性的增強等措施來進行創新，從而廣泛吸引受眾的關注，提升幫忙類節目的收視率，促進電視臺長遠的發展。

注釋：

①沙麗.電視幫忙類節目的現狀及發展規劃建議[J].新聞研究導刊，2015（06）：43

②劉磊.“幫忙”類電視節目的價值與創意——以安徽電視臺《幫女郎幫你忙》為例[J].新聞世界，2009（07）：71-72

③吳延霞.幫忙類民生新聞節目的新突破[J].中國地市報人，2012（06）：81-82

④任紅雨.打造大平臺——幫忙節目的升級之道[J].當代電視，2014（09）：101-102

⑤金崢.浙江廣電集團電視民生新聞欄目的現狀分析與發展展望[J].視聽縱橫，2013（02）：69-70

⑥謝思.電視“民生新聞”節目主持人的定位[J].衡陽師范學院學報，2015（04）：135-137