公共圖書館為閱讀障礙兒童服務策略研究*

楊彥嫦

(廣州少年兒童圖書館，廣東廣州 510300)

公共圖書館為閱讀障礙兒童服務策略研究*

楊彥嫦

(廣州少年兒童圖書館，廣東廣州 510300)

本文針對閱讀障礙兒童的特點，探討了公共圖書館如何向閱讀障礙兒童提供服務，并提出了以下建議和對策：采取鼓勵入館及相關特別政策；積極儲備相關資源和提供閱讀輔助設備等特殊援助，并在親子閱讀的層面上提出名著演繹、游戲閱讀輔導及寵物輔助閱讀等措施。

閱讀障礙 公共圖書館 親子閱讀

1 什么是“閱讀障礙”

閱讀障礙主要的癥狀表現為：患者在無明顯生理缺陷的情況下，在運動技巧、視知覺、聽知覺、方向、短時記憶和數字記憶方面存在一定的困難，多體現在書寫、拼寫和閱讀過程中的特殊學習障礙[1]。相關研究表明，患有閱讀障礙的兒童的智商發育和所具備的閱讀能力遠不如同齡兒童，具體體現為無法將發音同字母聯系進行閱讀，無法逆方向閱讀，無法正確辨認單詞和字母等。無法分清空間結構的前后、高低、左右、上下關系，語言能力和理解能力較差[2]。閱讀障礙患者由于程度和類型的不同，其表現癥狀也有著明顯的差異，且成人、青少年和兒童的癥狀表現也有著顯著的不同。

2 “閱讀障礙”患者的研究數據及先進國家、香港地區的做法

2.1 有關閱讀障礙患者的研究數據

根據歐洲閱讀障礙協會(EDA ,European Dyslexia Association)調查顯示，全世界大約有8%的人群患有閱讀障礙癥，其中2-4%的人受其影響較為嚴重[3]。據不完全統計，世界上有多位名人患過此癥：科學家愛因斯坦、愛迪生、畫家畢加索、蘋果公司總裁喬布斯、國際影星湯姆克魯斯、新加坡前總理李光耀等。據2004年北京教育科學研究院的統計，我國10%的在校生患有讀寫困難，僅北京就有10萬左右的在校生患有讀寫困難，全國約有1500萬人患有讀寫困難[4]。2013年3月，全國政協委員、清華大學公共管理學院副院長王名向全國政協十二屆一次會議提交了一份名為《關于全國加強關愛讀寫困難學生，切實落實教育公平的提案》。而圖書館界面向“讀寫困難癥”或“閱讀困難癥”人群研究很少，服務幾乎沒有，更沒有相關政策或指南出臺，在這方面幾乎是空白。

2.2 發達國家建立正式機構和立法保障閱讀障礙兒童

美國在1949年成立了國際讀寫障礙協會，1963年成立了“學習障礙兒童學會”(ACLD)，政府介入學習障礙領域，聯邦政府資助5所大學，成立學習障礙研究中心。全美曾有近200所專門為讀寫困難孩子設立的基礎教育學校。提倡融合教育，每個學校的老師都要學習如何輔導讀寫困難兒童[5]。英國政府則在1981年頒布《教育法》，要求每個學校的工作人員一定要能夠識別、評估和幫助有特殊教育需求的孩子，其中包括讀寫困難的孩子。日本通過實施多媒體數字無障礙信息系統技術為包括閱讀障礙群體在內的信息獲取弱勢群體服務，日本圖書館協會還成立了圖書館為殘障人士服務委員會，該委員會的成員負責提供關于如何在圖書館服務中援助閱讀障礙人士的信息，同時作專題介紹，使為閱讀障礙人群制作的圖書方便容易獲得。

2.3 香港地區為閱讀障礙兒童服務的具體措施

香港從政府到民間都重視閱讀障礙兒童，2007年賽馬會捐贈1.5億元，培訓5000名教師辨識及照顧閱讀障礙兒童的需要，學校透過“三層教學”支持，從大班至小班輔導形式引導，令患有讀寫障礙的學生從成績不及格到及格，循序漸進取得進步。香港建立為期5年的讀寫支持計劃，包括培訓教師、研究識別讀寫障礙學生的評估工具。截至2009年已有400多所小學的教師參與培訓[6]。(“三層教學”是指：第一層是在日常課堂中采用大量彩色的教具，如卡紙、實物，以感官刺激培養學生學習中文的興趣；第二層是校方識別出學習能力稍遜的學生，以課余時1比10的師生比例作小組輔導；第三層則以1比5的形式支持學習能力較弱的學生，每星期約4次于放學后展開。)

3 我國公共圖書館為閱讀障礙兒童服務的優勢和需注意的問題

3.1 圖書館的專業優勢

《公共圖書館宣言》對公共圖書館提出了明確的要求。要求其對無法正常利用圖書館服務的所有人群提供平等的閱讀服務，盡可能的降低無法正常利用圖書館服務人群的閱讀困難，真正實現全民閱讀的目標，為公民終身學習營造良好的氛圍。作為資源中心的圖書館旨在提供全方位、平等的閱讀服務，因此要向閱讀障礙患者開展專業化、針對性的服務。英國閱讀障礙協會的研究指出，在以往傳統的教育體系內為閱讀障礙患者配備專門的設備和教師，需要付出高昂的代價，不具備可行性。而單純憑借家庭因素來輔助他們進行閱讀也通常難以堅持，且缺乏專業性、相應的設備和資源[7]。而圖書館的專業背景和機構職能恰恰能夠為以上人群提供必要的專業幫助，因此，對患有閱讀障礙的兒童提供專業化的閱讀援助是公共圖書館完善自身服務體系、實現機構職能的發展機遇和有效途徑。

3.2 開展為閱讀障礙兒童服務需注意的問題

3.2.1 保持中立的角色提供閱讀援助

圖書館作為閱讀障礙的非專業干預機構和醫療機構，應遵循服務原則為患有閱讀障礙的兒童提供服務，利用友善的服務態度和舒適的閱讀環境，積極為他們提供獲取文獻資源和信息的途徑。在服務提供過程中，不要對他們進行干擾和評價，而是要尊重他們的閱讀方式、閱讀品位和閱讀狀態，積極地鼓勵他們閱讀。圖書館作為當前傳統教育體系的補充及輔助機構，要保持中立的姿態為患有閱讀障礙的兒童提供專業化的閱讀幫助及閱讀服務。

3.2.2 服務的專業化和區別化

由于閱讀障礙具有一定的隱藏性，因而不能單純憑借外部特征來進行判斷，當前，即便是醫學界也尚未形成較為統一的認識，難以準確的區分。針對這一特殊情況，就要求圖書館員能夠始終保持友善的態度來面對和體諒所有用戶，盡可能的讓全部讀者都實現自己的閱讀目標。為了更好地向閱讀障礙兒童提供閱讀服務，就要求圖書館員必須接受相應的專業培訓，以便掌握與閱讀障礙相關的專業知識。

由于個人隱私的需要，多數患有閱讀障礙的兒童的家庭不愿意接受這一特殊標簽，不愿意被社會區別對待。所以，在提供閱讀服務的過程中，公共圖書館要努力的在保護受眾自尊心和區別化對待之間尋找相應的平衡點，以便能夠使圖書館所提供的援助服務的效果最優化。

4 公共圖書館如何為閱讀障礙兒童提供服務

4.1 采取鼓勵性的措施

要想為患有閱讀障礙的兒童提供專業化的援助服務，公共圖書館要利用多樣化的途徑來鼓勵這些兒童走入圖書館進行閱讀，比如可以針對在校學生開展多樣化的互動，簡化借閱卡的辦理流程，向他們發放閱讀大禮包和圖書館宣傳資料等。可通過互聯網發布與閱讀障礙相關的資料信息，并對活動進行預告，鼓勵他們前來體驗圖書館所提供的特別的、專業化的閱讀服務。

4.2 建設有針對性的館藏資源及閱讀環境

4.2.1 提供個性化的專架服務

公共圖書館可專門購置針對性的閱讀資源，并通過開設專架的方式來為他們提供援助服務，同時從閱讀資源的類型、內容和外觀方面開展嚴格的篩選。通常來說，紙張顏色、字體、頁邊距和段間距較大、段落內容較短和標題簡單明確的圖書是符合患有閱讀障礙兒童閱讀興趣的圖書類型。另一方面，提供給患有閱讀障礙的兒童的圖書，一定要滿足讀者的年齡特征，應當盡量選擇為患有閱讀障礙兒童所出版的圖書、簡寫長篇名著和兒童興趣度較高的漫畫及圖書。除此之外，各種多感官的DVD、有聲讀物等多媒體資源也應當成為優先選擇范圍。

4.2.2 準備特殊的閱讀資料

嚴重的閱讀障礙兒童對閱讀普通的文本資料不感興趣或有強烈的挫敗感，圖書館可為他們提供特殊閱讀資料以滿足他們的閱讀需求。按類型可分為：一，數字讀物，如數字圖書、電子書、電子數據庫等；二，易讀資料，如大字印刷書、觸覺地圖、以學習障礙為主題的大字體雜志和實時通訊等；三、音頻視頻資料，如盒式錄音磁帶、磁帶書、音頻描述性視頻等，并提供顯著的指引或標識，讓家長能為孩子快速地找到這些特殊載體的閱讀資料，讓這些兒童能和其他孩子一樣進行無障礙的閱讀。

4.2.3 體現人文關懷的閱讀環境

除了建設館藏資源，舒適的閱讀環境會讓患有閱讀障礙的兒童感到放松和零壓力。圖書館除了有為讀者進行學術研究而設的安靜、嚴肅的學術氣氛，還可以營造開放式的、家居式的自由氣氛。在書架旁邊設立圓形沙發、受孩子喜愛的卡通造型的抱枕、窗臺上的創意擺設、舒服溫暖的地毯，都可以體現公共圖書館愛的關懷，沒有教條主義，沒有一成不變的規矩，設立一方小小的天地，讓孩子們可以在里面躺著發呆、為毛絨公仔朗讀、或和家長、同伴玩拆字游戲(訓練兒童的識別能力)、拋球游戲(肢體協調和拋物線距離判定)，在這里都是允許和鼓勵的。

4.3 借鑒香港的“閱讀障礙”教學療法

4.3.1 中文拆字法

漢字是中文閱讀的基本單位，而患有閱讀障礙的兒童往往對漢字的記憶短暫和模糊，往往分不清漢字的結構，容易混淆相似的字，寫的時候容易漏或多加部件，鏡像寫字，詞語次序搞亂(如蝴蝶，寫成蝶蝴)，可運用“視覺拆字法”幫助其認識漢字。部首是漢字最小的構成單位，從部首切入識字教學，有利于兒童記憶字形。學習的次序為：先學獨體字、次學簡單合體字，后學復雜合體字。圖書館可以利用多媒體教學設備，結合各種閱讀推廣活動，招募一定數量的小學語文教師志愿者，把閱讀障礙兒童的特殊教育法融入到圖書館的讀者活動中。

4.3.2 英文字砌圖

讓兒童把報紙、雜志上的大型英文字詞剪出來，再把字詞切割成幾個不同形狀的部分，讓兒童觀看各個部分的形狀，并把它們組合起來，成為一個完整的英文字詞。當孩子熟悉活動以后，切割的部分可以越多。

4.3.3 伴讀、復述、制作詞庫

與兒童一起伴讀，或由老師把故事錄音，使其閱讀時較流暢，不會因忙于記憶字詞讀音而影響對內容的理解；鼓勵兒童用自己的文字把內容復述一遍；允許他們用圖畫代替不會寫的字詞；讓有讀寫困難的孩子口頭作文，由作文較好的同學代筆，再由該孩子抄寫一次；鼓勵兒童制作自己的專屬詞庫，供寫作時參考等。

4.4 提供閱讀輔助設備

4.4.1 以DASIY 為代表的應用軟件的開發和使用

所謂DAISY，也就是我們常說的數字信息無障礙系統，是由世界各國服務閱讀障礙患者的組織和圖書館聯合開發的。DAISY可以歸為電子書格式的范疇，是當前多媒體文件的通用制作標準，是方便患有閱讀障礙人群進行閱讀的數字技術。通過DAISY可以實現視覺信息向聲音信息的轉化，同時還能集成音頻、文字和圖表，實現多媒體播放[8]。在日本、加拿大、美國和瑞典等相關國家，DAISY獲得了較好的發展和應用，以上國家的圖書館基于DAISY格式來為閱讀障礙患者制作和提供適合他們閱讀的圖書，同時還免費向他們提供培訓服務、設備和軟件，并且能夠和iPad、iPhone等主流電子設備相兼容。就我國而言，當前還沒有正式加入全球DAISY聯盟，應當積極開發和推廣針對患有閱讀障礙兒童的閱讀軟件。

4.4.2 其他輔助設備

英國伯明翰圖書館少兒部為了幫助患有閱讀障礙的兒童進行閱讀，提供了極為豐富的輔助設備，如文字放大軟件、能夠放大字母的鍵盤、耳掛聽筒、掃描儀、大屏幕、閱讀筆、閱讀燈、錄音機和放大鏡等。利用以上設備能夠實現把文字向聲音的轉換，或把文字放大，幫助特殊人群克服自身的生理缺陷，無障礙的閱讀圖書資料。只要能夠為閱讀障礙兒童提供閱讀幫助的硬件和軟件都應當積極的應用和推廣[9]。

4.5 開展多元化親子閱讀活動

4.5.1 通過立體閱讀培養兒童對閱讀的興趣

立體閱讀指廣義上的閱讀，包含閱讀在內的一切形式，通常有講座、書目推介、經典演繹、沙龍活動等各種形式。如可利用經典的童話故事，讓家長給閱讀障礙兒童講述名篇佳作，然后讓孩子再現書中的故事情節或進行簡單的人物角色扮演，從簡單的臺詞朗誦到背誦到演繹，由淺入深。此法或可為幫助閱讀障礙兒童愛上書中的角色，進而對閱讀產生興趣。在浩如煙海的中外讀物中，選取有教育意義又通俗易懂的故事，如《賣火柴的小女孩》《美人魚》《小紅帽》，這些孩子們耳熟能詳的故事，能令他們更容易投入角色。

4.5.2 通過親子活動發掘在其他方面的才能

圖書館的工作人員可以讓家長和孩子一起來參與設計、布景、準備道具，準備的過程其實也是在讀書，經過孩子們親自的前期工作準備，更能理解經典故事里的內容和領悟作者要傳遞的信息。患有閱讀障礙的小讀者雖然不善于閱讀文字，但在表演、朗誦方面也許有出色的表現，通過圖書館的小舞臺可以讓他們找到自己的閃光點，挖掘到他們或許擁有與眾不同的才能。上帝在他們面前關了一扇門，也許就在別處開了一扇窗。

4.5.3 開發貼近閱讀障礙患者的游戲

找一些能激發閱讀障礙兒童動手的書籍，讓閱讀活動更多元化的發展。如《科學實驗小叢書》之類的圖書，里面圖解科技小制作，把艱澀的科學原理簡化到日常的生活當中，家長可以帶著孩子在圖書館提供的場地中盡情做科學小實驗，如串聯、并聯小燈泡來解釋電的原理、通過不同化學物質溶解的顏色來解釋酸堿度、通過推箱子比賽來講解摩擦力的產生和作用等，引導孩子在相關書籍里找答案。在游戲的過程中，不必過分強調閱讀障礙兒童的存在，讓他們這個群體融入到讀者大家庭中，彼此分享成功的體驗，讓他們覺得自己和同學們并沒有太大的差別，從而建立起缺失的自信心。

4.6 “動物輔助閱讀”療法

“動物輔助閱讀”起源于美國，人們認為動物能為人類的心理、情感，甚至生理健康提供積極的影響。家庭馴養的寵物，特別是狗狗，由于它們忠誠、溫柔、熱情以及不進行主觀評判等特點，被認為對溝通交流障礙和閱讀障礙的個體有突出的輔助治療效果[10]。圖書館在經費允許的情況下，可以引入有治療資質的寵物和主人，讓他們成為閱讀障礙兒童的指導者和陪伴者，從而提高他們的閱讀速度和水平。資料顯示，那些害怕在同伴面前大聲朗讀的兒童，在面對閱讀輔助犬進行朗讀時，不僅不再猶豫害羞和抗拒，而且開始喜歡上閱讀和輔助犬，期待有下一次給狗狗讀書的機會。這些孩子們也逐漸忘記曾經在同伴面前朗讀時所感受到的局限性、笨拙和尷尬，慢慢恢復閱讀的自信。對于國內的圖書館來說，由于治療犬協會和相關的認證體制還沒有建立完善，如何挑選合格的閱讀輔助寵物團隊將成為輔助閱讀的一大挑戰，這個機制需要大家共同的努力。

5 結論

在對閱讀障礙兒童提供服務時，圖書館要重視對其自尊心的保護，向他們提供的設備和閱讀資源同時也應當向所有讀者開放和使用。圖書館可采取對員工普及閱讀障礙的專業知識的方式，使圖書館員在面對閱讀障礙兒童時始終保持和藹可親的態度。盡管國外已經積累了豐富的研究案例和成果，但我們需要根據面對對象的特征，針對性的吸收和借鑒國外案例的成功經驗。

〔1〕 What Is Dyslexia[EB/OL].http://www.interdys.org/FAQWhatIs.htm.[2014-03-24]

〔2〕 閱讀障礙的表現[EB/OL].http://jiguang. ci123.com/article.php/727.[2012-08-10]

〔3〕 European Dyslexia Association. Incidence and emotional effects[EB/OL].http://www.edainfo.eu/en/dysle xia-incidence-and-emotional-effects.html.[2014-03-24]

〔4〕 黃丹俞.圖書館未成年人服務之閱讀障礙援助[J].圖書與情報，2013(02):17-20

〔5〕 張麗.1876-1976年美國圖書館未成年人服務發展歷史研究[J].中國圖書館學報，2011(01) :11-12

〔6〕 Gyda Skat Nielsen,Birgitta Irvall.Guidelines for LibraryServices to Persons with Dyslexia[R]. IFLA ProfessionalReports . 2012

〔7〕 宋雙秀,束漫.英國公共圖書館“閱讀障礙癥”群體服務研究[J].國家圖書館學刊，2014(04):1-8

〔8〕 齊向華.基于DAISY的數字有聲讀物資源建設與傳遞[J].中國圖書館學報，2009(03):8-10

〔9〕 Hazel Rutledge.Challenges and opportunities for publiclibraries[J].Journal of Librarianship and InformationScience . 2010

〔10〕 丁文煒.Reed to pet:美國圖書館的“寵物輔助閱讀”[J].圖書館雜志，2014(04)：109-112

Research on Service Strategy for Dyslexia Children in Public Library

Yang Yanchang

This paper makes discussion on how pubic library to provide service for the dyslexia children according to their characteristics. This paper puts forward the following suggestion and measures that public library provides service for the disabled children in reading. Encouragement into library relevant special policies has been made， relevant resources have been reserved actively and special support such as auxiliary equipment etc in reading has been providing. The classic interpretation, reading guidance and pet assisted reading measures in parent-child reading level has been advised.

Dyslexia;Public library;Parent-child reading

*本文系廣東省圖書館學會課題項目“數字時代親子閱讀推廣研究”(編號：GDTK1282)研究成果之一 。

G258.2

A

楊彥嫦(1978～)女，碩士，廣州少年兒童圖書館館員。