俄羅斯盲人圖書館視障服務的特點與啟示*

王林軍

(平頂山學院圖書館,河南平頂山 467000)

俄羅斯盲人圖書館視障服務的特點與啟示*

王林軍

(平頂山學院圖書館,河南平頂山 467000)

俄羅斯有72個盲人圖書館。俄羅斯盲人圖書館的服務對象除了視障人士，還包括其他殘疾人。文章概述俄羅斯盲人圖書館視障服務的特點：信息無障礙利用、培養閱讀素養、信息需求調查、重視館藏文獻資源建設、書目推薦、圖書送到身邊、數字化服務、個性化服務、注重對外合作等。最后指出對我國公共圖書館視障服務的啟示。

俄羅斯 盲人圖書館 公共圖書館 視障服務

1 引言

盲人圖書館是俄羅斯聯邦圖書館網及其文化信息資源不可分割的一部分?，F在俄羅斯共計有72個盲人圖書館[1]，為生活在俄羅斯境內的1百多萬盲人和弱視人群提供文獻信息服務[2]。位于莫斯科的俄羅斯國立盲人圖書館，1954年建立，是俄羅斯最大的盲人圖書館，館藏超過130萬件，每年服務視障讀者1.4萬人次[3]。俄羅斯國立盲人圖書館館藏豐富，包括：平板印刷的文獻、盲文文獻、磁帶錄音；約100種期刊，包括圖書館編纂的一系列有聲專題匯編，大量反映周圍物體形狀的盲人參考書文集；研究失明和弱視問題的文獻；本館出版的50多冊書目參考書；反映視障人士生活和工作的盲人資料及他們科學創造、文學創作的樣品；收藏的唱片和樂譜。

俄羅斯國立盲人圖書館通過俄羅斯聯邦盲人圖書館網絡實現方法指導。俄羅斯盲人圖書館的服務對象除了視障人士，還包括其他殘疾人。俄羅斯各聯邦主體盲人圖書館的讀者數量、借書量都較大，開展的活動也比較多，如鄂木斯克州盲人圖書館(見下表)[4]。

鄂木斯克州盲人圖書館基本工作指標

俄羅斯盲人圖書館工作的基本原則是保證視障人士自由、公平利用圖書館信息資源。俄羅斯《圖書館事業法》《俄羅斯聯邦殘疾人社會保護法》《關于建立方便殘疾人生活環境的措施》《關于殘疾人的科學、信息保障》和俄羅斯圖書館協會2010年通過的《俄羅斯聯邦主體盲人圖書館工作規范》等法規[5]，指導著俄羅斯盲人圖書館的工作。

2 俄羅斯盲人圖書館視障服務的特點

俄羅斯盲人圖書館除了經常在各種媒體上做公益廣告或其它方式宣傳視障服務外，還具有以下特點。

2.1 信息無障礙利用

依據《俄羅斯聯邦殘疾人社會保護法》第14條和俄羅斯聯邦政府第1449號決議《關于殘疾人信息的無障礙利用》，俄羅斯盲人圖書館裝備盲用設備，工作人員獨立研制和推廣相應軟件，保證視障人士無障礙利用信息。如新西伯利亞州盲人圖書館Стерлитамакск分館參與州比賽“2007年最好的圖書館”，贏得10萬盧布獎金，用這筆錢購置了一整套設備——計算機、復印機、衛星通信設備、盲人閱讀軟件。2008年，州政府撥給圖書館設備，建立15個自動化的借書點，方便視障人士獲取信息[6]。

2.2 培養閱讀素養

2007年俄羅斯通過了支持發展閱讀的國家計劃，吸引很少或不閱讀的居民閱讀，培養閱讀素養和形成家庭閱讀傳統。在視障人士的閱讀指導中盲人圖書館起決定性作用。如特維爾州И.蘇沃洛夫盲人圖書館特別重視和閱讀有關的比賽計劃。2007年開展了比賽[7]：

* 2007年閱讀家庭。

* “小說在不遠處”，普希金小說《葉甫蓋尼·奧涅金》非面對面的答題游戲。

* 第4屆州創作比賽“閱讀的人”(提交和圖書、閱讀、圖書館有關的文學創作作品)。

* 最喜歡閱讀的基層組織。

俄羅斯盲人圖書館宣傳閱讀盲文圖書，教授盲用設備的使用方法，每年和全俄盲人協會一起舉辦有利于提高盲人閱讀素養的比賽，促使盲人掌握盲文閱讀和書寫技能，吸引越來越多的盲人閱讀。

2.3 信息需求調查

俄羅斯盲人圖書館通過分析讀者卡片、詢問和問卷調查等方法了解讀者的閱讀興趣，制定殘疾人信息服務的方法，促進他們閱讀圖書。2008年全俄圖書館日前夕，莫斯科盲人圖書館在閱覽室舉行陀思妥耶夫斯基作品朗誦會，詢問了讀者對陀思妥耶夫斯基作品的態度，21名讀者參與，問卷分析顯示[8]：11人(占被問者的53%)回答喜歡陀思妥耶夫斯基的作品，7人(33%)給出負面回答，3人(14%)不閱讀或不關心他的作品。不喜歡該作家的原因有：作品都很憂傷；讀著費勁；太多宗教論點?？偨Y問卷調查，圖書館得出結論，多數讀者對這個世界文豪的作品感興趣，認為他的作品不過時。這提醒工作人員在圖書館館藏中提供相當數量的陀思妥耶夫斯基的作品：平板印刷的、盲文的、音像制品。

2.4 重視館藏文獻資源建設

俄羅斯盲人圖書館的盲人文獻主要購自全俄三個大的盲人文獻出版社“Логос”“Репро”“Чтение”。為滿足盲人讀者的信息需求，俄羅斯盲人圖書館把正常書籍轉換成盲人文獻；創辦了盲人雜志；積極開展圖書出版活動，出版盲人的藝術作品、地方志文獻。如基洛夫州盲人圖書館為維亞特卡地區的盲人和弱視人服務。最近出版超過279種復制出版物，包括“會說話的”書134種，盲文書82種，大號字體書63種。關于戰勝疾病的維亞特卡邊疆區40個杰出盲人的傳記匯編《不要在這種生活中迷失》是圖書館工作者的創造性成果[9]。匯編有4章：《向那些偉大年代致敬》——關于參加衛國戰爭的視障人士；《絕望是失敗者的命運》——關于視障男人；《戰勝所有災難》——關于視障婦女；《在詩中忘掉痛苦》——關于維亞特卡女盲詩人。

2.5 書目推薦

俄羅斯盲人圖書館分析讀者的閱讀情況，如通過年度圖書排行榜確定讀者歡迎的圖書，了解讀者的閱讀興趣，喜歡的閱讀題材，積極開展書目推薦活動。巴什基爾共和國盲人圖書館網站發布最新信息，“會說話的”圖書書目；還在網站上發布各種比賽的條件和紀念某一人物專題推薦書目?？紤]到對殘疾兒童教育學、社會工作的文獻需求，巴什基爾共和國盲人圖書館出版書目指南《幫助言語矯正專家》。在女盲人詩人Людмила Плотниковая的家鄉，基洛夫州盲人圖書館成功舉辦她的創作晚會，推薦她的詩集《內心沒有失望》《關于戰爭的詩》和《自然日歷》[10]。

2.6 圖書送到身邊

在視障人士的生活中，閱讀是幫助他們康復最重要的方法之一。盲人圖書館在視障人士多的居住(工作)地(不少于250個)，建立分館。不能組建分館時，利用其它非常規的服務形式：建立借書點，流動圖書館，或建立網絡遠程利用站點，郵寄借書，送書上門[11]?？死怪Z亞爾斯克盲人圖書館努力把圖書送到視障人士的生活、工作、學習、休息的地方。為此，在Трубчевск盲人、弱視人寄宿學校建立分館，在當地盲人協會建立12個借書點，在寄宿中心有兩個借書點[12]。此外，圖書館的讀者還可以享受上門服務。

2.7 數字化服務

俄羅斯盲人圖書館建立工作室，掃描盲文印刷的文本，為盲人進行出版物的數字化，構建數字館藏。以數字形式建立的信息成指數增長。數字資源和技術在盲人圖書館視障服務中占據穩固的地位，增加了視障讀者挑選信息資源和服務的機會。

2.8 個性化服務

根據心理年齡特征和信息理解特點，俄羅斯盲人圖書館對視障人士采用細分的和個性化的服務方法。盲人圖書館非常關注讀者的個體信息工作，和每個讀者進行圖書的推薦交談，編制專題推薦書目；根據每個讀者的年齡、患病程度、家庭狀況，采取個性化服務，努力幫助發現他們自己的智力和創造潛能。如楚瓦什共和國盲人圖書館工作的一個突出特征是個性化信息定制服務，提供符合讀者需求的各種各樣的信息[13]。

2.9 注重對外合作

俄羅斯盲人圖書館參與實現本地區的經濟、文化、社會發展計劃，形成對殘疾人的正面社會輿論；和政府機關、企業合作，組織針對視障人士的大眾活動，為他們打開由于生理缺陷很難直接了解的世界。為了提高讀者的知識水平，拓寬他們的視野，布良斯克州盲人圖書館和當地盲人協會合作，組織21個志愿者協會(228人)和26個大聲朗讀小組(1108人)；在分館，針對兒童俱樂部“博學者”“少年愛國者”“我的計算機”“泉”開展工作，重視吸引弱視青年閱讀；和有專門弱視兒童班的第105幼兒園、第257中合作，與Трубчевск盲人和弱視兒童寄宿學校共同開展工作[14]。

3 啟示

俄羅斯盲人圖書館注意培養視障人士的閱讀素養，保證視障人士有效利用信息資源?，F在，我國有8500萬殘疾人[15]，其中視力殘疾1600多萬人[16]，這是一個龐大的特殊群體，需要國家、社會各方面給予開展視障服務的公共圖書館大力支持。通過分析俄羅斯盲人圖書館的視障服務，可以給我們以下啟示。

3.1 法律支持

俄羅斯圖書館視障服務有充分的法律保障。針對我國信息無障礙支持的現狀以及相關法律法規上存在的缺陷，建議有關部門制定、完善保障信息無障礙提供與利用的法律。中國圖書館學會也要制定公共圖書館視障服務工作標準，對工作人員培訓、圖書館建筑的無障礙設計、視障服務內容以及服務質量標準進行規范，為公共圖書館開展視障服務提供制度保證和參考依據。

3.2 引進現代化技術設備

隨著數字技術在盲人閱讀領域的應用，可供視障人士閱讀的文獻范圍逐漸擴大。公共圖書館要適應社會發展趨勢，在盲人閱覽室裝備盲人電腦及相應的閱讀軟件，使視障讀者獲得與常人相同的網絡閱讀和查詢機會，方便、拓寬它們的閱讀。公共圖書館也應配備閱讀器、助視器、點顯器、讀書機、盲文刻印機、復印機等視障服務輔助設備，滿足不同類型視障讀者的需求。

3.3 加強盲人文獻資源建設

公共圖書館首先與當地殘聯聯系，了解本地區視障人士的數量和相關情況，然后有意識地深入到視障讀者群體中，調查分析視障人士的閱讀特點和興趣愛好。根據視障人士不同的閱讀需求，有針對性地采購盲文圖書、有聲讀物、電子讀物等。

和俄羅斯相比，我國盲人文獻出版社較少，目前僅有中國盲文出版社一家，出版盲文圖書和部分有聲讀物，但數量有限，無法滿足視障人士的需求，嚴重影響和制約著我國的視障人士教育及其文化素質的提高。有條件的圖書館可以根據多數視障人士的需求，把為正常人出版的平版印刷文獻復制成大號字書、有聲讀物、電子出版物。圖書館也應做好盲人文獻捐贈的接收和宣傳工作，不斷充實館藏文獻。建議中國盲文出版社和有條件的圖書館多出版或制作反映杰出視障人士事跡的文獻，以幫助其他視障人士找到人生的目標。

3.4 整合資源

俄羅斯國立盲人圖書館、各聯邦主體盲人圖書館及其分館、流動圖書館、視障兒童寄宿學校圖書館組成統一的俄羅斯聯邦盲人圖書館網絡，統一指導工作方法、文獻采購和盲人文獻出版。我國公共圖書館盲文館藏種類少、結構不合理，如盲文書籍多集中于醫藥衛生類，而文學、心理學、計算機等需求量大的盲文書籍太少。建議同一地區的圖書館統一協調購買、入藏盲人文獻，避免重復購買。

3.5 多渠道實現文獻送到身邊

視障人士受客觀因素限制，外出行動非常不便，到圖書館實現信息需求有障礙。圖書館應從視障人士的實際需要出發，在視障人士集中的場所建立盲人閱覽室或汽車圖書館，開展電話預約和送書上門服務，用郵遞形式免費郵寄文獻，通過多種途徑滿足視障人士的文獻需求。

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On the Characteristics and Enlightenment of the Visually Impaired Service in Russian Braille Library

Wang Linjun

There are 72 federal libraries for the blind in Russia. Russian Braille libraries service the visually impaired and the other people with disabilities. The artide summaries the characteristics of the visually impaired service in the Russian Braille library: developing information barrier-free utilization, cultivating reader’s literacy, caring the information demand investigation, and attaching great importance to the library literature resources construction, recommended bibliography, books sent to the side, the digital service, personalized service,and the international cooperation, etc. Finally it points out the enlightenment for our libray.

Russia;The braille library;The visually impaired service for the blind;The public library

*本文系2014年河南省科技計劃軟科學項目“俄羅斯盲人圖書館發展研究借鑒”(項目編號：142400410616)的階段性研究成果。

G259.512

A

王林軍,男，1970年生，河南扶溝縣人，鄭州大學圖書館學系畢業，副研究館員，研究方向為俄羅斯圖書館學，已發表論文50余篇。